1월4일 주문하고
1월12일
저번주 토요일 냉장고를 받았습니다.
새냉장고를요 (왜 강조하면 이게 문제거든요)
토요일 오전에 냉장고가 도착하여 설치를 했습니다.
근데 뭐가 좀 이상하더군요.뭐가 빠져있는듯해서요.
저희 집에 들어온것은
배달도 1톤 포터에 실려왔구요
안에 냉장고 겉은 박스와 밴딩(3줄)만 하고 들어왔더군요.
어머니께서 냉장고 문을 열어보시더니 냄새가 안난다고 하시더군요 왜 처음 사면 약품냄새같은거있잖아요.
위와 같이 온것이에요.그리고 기사분은 이게 전시품이 아니고 새제품이라고 하셔구요
그리고 설치기사는 설치하고 갔죠.
인터넷에 검색을 해보았죠 대체 배송을 어떻게 오는지요
보통 탑차가 오고
안에는 냉장고를 이물질이 안들어가게 비닐과 겉은 스치로폰으로 충격방지와 박스밴딩은 (4줄)이렇게 돼어야 돼는데요.
속도 약간 다르더군요.랩과 테이프만 잔뜩 있구요. 기조에는 안에보면 어떤기능에 대해 설명과 랩을 있는데 저의것은 그런거 없이 온니 랩만 돼어있더군요
1월13일
그래서 일요일 매장가서 상황설명하고 환불시청을 해었요
그러니 as기사분이 와서 해결해주신다고 긴급으로 의뢰를 하더군요.
1월14일
월요일 as기사분이 왔어 위 상황을 이야기 하고 환불과 저의 집에 있던 냉장고를 원위치 시켜달라고 했어요.
환불하면 냉장고를 수거해가야돼니말이죠 ....
그리고 as기사분이 알겠다고 하고 가셨구
배달기사분이 전화가 왔어요.환불은 돼는데 저의집 냉장고는 줄수 없다고 하시네요.이미 폐기 돼다구요
1월 16일
as기사분께서 연락이 왔어요.
냉장고를 수거해 갔는가 하구요
아니라고 하니 수거를 안해가면 환불이 안쨈鳴하더군요.
그래서 상담실에 전화해서 상황설명이야기하고 배달기사님하고 통화를 하고 다시연락이 왔어요
오늘늦게나 내일중으로 연락해주신다고요.
1월18일
기다려도 연락이 없어 5시쯤에 상담실에 연락을 하니 잠시 기다리라고 하구 배달기사분하고 통화내용을 말해주더군요
운전중이니 통화가 어렵다구요.그래서 배송처의 연락처를 달라고 하니 주더군요.
배송처에 전화했더니 아직 통보가 안돼어 있다고 하는군요 (오늘까지 해결해준다고 하더니)좀 욕좀 퍼부었죠.
오늘까지 해결해준다고하구서 왜 안해주냐구요. 내일 오전 사장이 오면 전화를 하라고 하더군요.
(제가 전화를 해야 입장이네요. 참 요지경입니다.) 그리고 전화를 끈었어요.
어떻게 하면 좋을까요.
냉장고를 사고 싶은 생각이 확 살아져서요.
그렇지 않을경우 판매할 수 없냐? 아니죠~~~ 본사에 오더 넣고...
본사 물류창고에서 출고되어 본사팀에서 설치를 합니다. 판매점에서는 수수료 따먹기로 보시면 됩니다.
그런데 랩핑이다 라면... 혹시 진열품이 아닌가? 라는 의심이 들게 만드는 대목입니다..
근데 환불은 해주다는군요 ..그리고 설치한 냉장고는 회수해가야한다구 하구요.
회수가 안돼면 환불이 안됀다고 하네요
그러면 저는 기존에 멀쩡한 냉장고는요
회수해가면 저희집에는 냉장고가 없게 됐어요.??????????...
저도 그런제품으로 왔는대 누가 사주는거라 싸우기도 실어서 그냥보냈는대 필히 환불받으새요.