TwinHp, Dell, Ibm 벤더의 제품군을 서버로 가정하고 질문 드립니다.
가끔 견적서를 보면
- WARRANTY 1-1-1(부품&출장&기술지원)
- WARRANTY 3-3-3(부품&출장&기술지원)
이런 항목이 있습니다.
1. 벤더사(Hp,Dell,Ibm)들을 1년 2년 3년 단위로 서비스기간을 넣을수 있는 것인가요?
서비스기간을 추가(1년>2년, 1년>3년)한다면 금액은 어떻게 되는것인가요?
2. 보증기간 이내라면 출장 서비스나 전화 기술지원 원격 기술지원이 가능한가요?
3. 각 벤더별 서비스가능 시간이 있는건가요?
예) 24 x 7(연중무휴)
4. 서버 제품군은 아니지만,
Apple같은경우는 제품 구매시 90일간의 무료 전화 기술지원과 1년간의 제한보증 서비스가 기본으로 제공되며,
3년을 받으려면 Apple Care Protection Plan이라는것이 있더군요.
Hp, Dell, Ibm도 보증기간후에 이런종류의 서비스가 있을까요 ?
많은 질문을 드렸군요.
제품구매에 있어 서비스부분은 굉장히 중요하다고 생각하지만,
홈페이지를 찾아보아도 세세한 정보가 없고(제 검색실력이 부족할수도...)
정리되어있는 웹사이트 자료도 찾지 못해 이렇게 도움을 요청합니다.
즐거운 점심시간 되세요!
유지보수 비용은 IBM > HP/DELL 같습니다. 서비스는 IBM이 가장 무난하구요.
24*7은 기본이지만 4H(4시간 이내 대응)과 NBD(다음날 대응)은 가격이 크게 다릅니다.
부품이 없는 경우도 있기 때문에, 댓수가 적으면 NBD로 하시면 됩니다.
기간은 1, 2, 3, 5년 가능하며 유지보수 연장의 단가는 서버군별로 다를 수 있으므로
구매시에 확인 하셔야 합니다. 통상 서버 가격의 10% (1년) 안팎으로 잡으셔야 합니다.
보증기간 이내면 출장이나 전화지원 당연히 가능한데,
부품 장애의 경우에는 택배로 보내 달라고 해서 자가 교체 합니다. 오시는게 더 귀챦더라구요.
보드만 빼고.
HP는 가격이 오픈되어있군요. 혹시 확인가능한 웹사이트가 있는건가요?
그리고 NBD는 말 그대로 비지니스데이라 주말 끼면 주말 넘어갑니다.
크리티컬 서버에는 적용하지 않는것이 좋습니다.
HP의 경우는
2번항목에서 자신이 보유한 서버를 선택하신후
정확한 제품명 선택까지 다 하시면
상세한 워런티 옵션별 가격 확인 가능합니다.