시스코 AP의 리미티드 라이프타임 워랜티

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 안녕하세요.

시스코AP 제품군들을 보면 제품 스펙에 limited lifetime warranty라는 조항이 있는데 이게 국내에서는 어떤 정책인가요?


자칭 시스코 공식 판매사라는 컴퓨존은 우린 1년이고 (아마 스마트넷 말하는 것같네요) 그 이후 시스코가 어떻게 하는지 모르겟다라고 하는데. 일단 뭔 얘기를 들어도 신뢰도가 없어보여서 한번 질문드려봅니다







짧은글 일수록 신중하게.
박문형 03-18
제품이 단종될 때까지 A/S가 된다는 것인데

컴퓨존 판매 메뉴에 A/S어디라고 나올 겁니다..

거기에 문의를 우선 해보세요..
     
TLaJ3KtYGr 03-18
방금 전화로 답변을 받았는데
1. 컴퓨존도 몰라서 총판의 문의
2. 총판도 모르겠어서 시스코 센터 문의
3. 시스코 센터도 모르겠대요 ㅎㅎ
제가 듣고도 안 믿기네요

추가 내용:  직접 시스코 코리아 연락해봤는데 제가 보는 제품은 따로 글로벌티만 있어서 영어를 하거나 통역요청을 하라고 하네요
https://connectthedots.cisco.com/connectdots/serviceWarrantyFinderRequest?fl=sf#.
제품 시리얼로 검색해보시죠.

제품별로 다른 정책이 적용될껍니다. (코어급이면 유지보수없으면 아예 보증이 없기도 합니다.)
     
TLaJ3KtYGr 03-18
감사합니다.
일단은 찾을 수 있었습니다 (본문에 추가)
epowergate 03-18
limited건 unlimited건 무상이란 뜻은 아닙니다.
     
TLaJ3KtYGr 03-18
제가 알고 싶은건 그게 아니라서요 ㅎㅎ
대체 고장나면 AS는 받아야겠는데 어찌 받아야할지요
이규섭 03-18
간단하게 말하면 단종되지 않는 한 수리를 해주지만(유상이든 무상이든)
내가 산 다음날 단종되면 워런티 없다는 뜻입니다.
     
TLaJ3KtYGr 03-18
그 수리를 어떻게 받을지 정책에 대한 내용이 국내 구매자 자료는 잘 안보이네요.
일단 대충 우리가 재고 가지고 있을떄가지만 해주겠다로는 인지하였는데. 그 이후를 모르겠습니다
          
이규섭 03-18
제조사에서 "단종" 이라고 뜨는 순간 모든 수리를 거부해도 할 말 없는 정책입니다.
물론 시스코 장비가 그리 빠르게 단종되는 경우는 없긴 합니다.
단, 구매후 컴퓨존 1년 보증이 걸려있으면 단종되더라도 컴퓨존의 워런티는 유지입니다.
               
TLaJ3KtYGr 03-18
단종하고 수리거부까지는 좋은데 SMB제품군이면서 거의 AS 받는 방법에 대해서는 언급도 없고 진짜 별로네요.
박문형 03-18
컴퓨존 구매영수증 잘 가지고 계세요..

우선 고장나면 컴퓨존에 입고시켜야 할 듯합니다..

거기서 안되면 그 다음 방법을 생각해야죠..

컴퓨존도 작은 업체는 아니기에 A/S는 잘하는 편입니다..
     
TLaJ3KtYGr 03-18
시스코 코리아는 SMB는 거의 모르다 싶이하니 고장나면 RMA가 답인거 같은데 그 과정도 잘 모르겠네요
어차피 국내에서 수리는 어려운걸로 알고있습니다.
워런티내에서 교체만 가능하다고 생각하시는게 편합니다.
국내 사설 수리점이 용산에 있다고 들었습니다.
     
TLaJ3KtYGr 03-18
RMA를 받아라 이 정도인데 SMB 제품군이면서 AS에 대한 운영이 이 정도면 정말 한국 시장은 별로 신경 안쓰는 것일수도 있겠네요
박문형 03-18
시스코가 좀 그런 면이 있긴 합니다..

내가 표준이고 내가 왕이다 라는 그런 식이죠..
     
TLaJ3KtYGr 03-18
국내 지원 제대로 잘되는 아루바쪽으로 다시 마음이 기우네요. 굳이 시스코 살 필요 없긴 합니다
일단 구매 여부를 떠나 내일까지 알아보고 아루바로 갈아타던가 해야겠어요
박문형 03-18
아루바는 HPE에 흡수되었습니다..

HPE AS는 굿입니다..

찬찬히 알아보세요..

저야 개인적으로는 싸구려 미크로틱을 좋아라 합니다..
     
TLaJ3KtYGr 03-19
이번에 처음 시스코 SMB 제품군은 제대로 된 센터하나 없는걸 처음 알았네요. 스위치도 sg300으로 꽤 샀는데 고장나면 다 쓰레기군요. 담부턴 hpe 16이나 1400시리즈 사야겠어요
          
박문형 03-19
HP 허브쪽도 AS가 좋지만

넷기어 쪽도 AS가 굉장히 좋습니다..

넷기어 코리아 정품에 한합니다..
               
TLaJ3KtYGr 03-20
넷기어 GS108 가성비 정말 좋습니다
AP 는 보통 3~5년정도 생각하시면 됩니다.
그후에는 보통 바꿔야하고요.
프로토콜이 바뀌면 구형AP가 껴있으면 느려집니다.
그러므로 보증이 의미가 없다는 생각입니다.
     
TLaJ3KtYGr 03-19
2년째에 망가지는 애를 하나 보고 한참 짜증났던 경험이 있었습니다. 그 때는 리셀러가 원만히 처리해줘서 다행이었지만, 하드든 뭐든 대충 기간은 참고만 해요




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