kt 모뎀 이동시 인터넷 연결 안되는 문제 문의

하이요   
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지난달 (아직 한달되 되지 않음) kt 유선 인터넷(wifi 공유기 포함)과 데스크탑를 거의 비슷한 날짜에 가입하고 구매했어요.


인터넷이 먼저 방에 설치되고 1~2일 뒤에 데스크탑와 책상 등이 채워졌어요.

방바닥에 놓여있던 모뎀과 wifi 공유기를 책상에 같이 올릴려고 했으나,

모뎀과 데스크탑에 연결할 랜선을 기사님이 너무 만들어 주셨어요.

처음 기사님이 설치해준 위치에서 wifi는 60cm 정도 떨어진 리빙박스 2개 위로 옮겨졌고,

모뎀은 첫 위치에서 1.2m떨어진 책상의 맨 아랫칸으로 옮겼어요. (모두 같은 방에서 이동했구요)


그러다 책상이 더 필요해 리빙박스 위치에 책상을 하나더 놓고 wifi는 그 책상위로,

이사 오기전 타 통신사 기사님이 만들어준 긴선을 발견하고는 모뎀도 같이 wifi 위에 위치했어요.

그런데 wifi 는 정상인데 데스크탑은 인터넷 연결이 안되어 다시 책장 밑으로 이동하고 원래 랜선으로 연결하니 됐어요.

자리 잡은 후 선정리를 하면서 조금씩 이동하면서 기존 책상도 다시 위치를 잡아줘서 (20cm 이동)

컴퓨터 랜선을 장탈착을 반복하던 중 데스크탑에 인터넷이 연결이 안되었어요. 

여기까지가 어제 잠들기 직전까지 일이구요.


오늘 아침에 데스크탑을 켜니 인터넷이 연결이 되었어요. 

잘쓰고 있었어요.

오후에 다시 데스크탑을 켜고 폰트 설치 (재부팅이 필요하더라구요) 를 하고 자동 재부팅을 하니

그때 부터 다시 인터넷 연결이 안되는 거에요.


고객센터에 전화해 인터넷 안된다고 하니 기사 출장비가 있다며 17000원? 비용이 발생한다고 했어요. 

그러다 내가 모뎀이동했다는 말하자마자 댁내이동이라며 비용이 22000원? 으로 올랐어요.

지금은 이전에 사용하던 노트북을 연결했는데, 정상적으로 연결되어 지금 이렇게 글을 쓰고 있구요.


너무 어이가 없어서 데스크탑 문제인지 확인하기 위해 노트북을 연결하니 인터넷 연결이 되어

데스크탑 문제부터 해결하기 위해 기사 방문을 취소할려고 다시 고객센터에 전화해서 취소하고 댁내 이동에 관해 물어봤어요

1cm라고 이동하면 댁내 이동이라고 하더라구요.

 

본체 들고 1시간 넘게 조립업체 갔는데 이상없었어요.

이글 쓰고 있는 도중에 데스크탑이 착불로 왔는데 (올때는 도저히 못 가져 오겠어서 착불로 받았어요)

인터넷 연결하니 또 되네요.

내일 데스크탑 켜면 왠지 또 인터넷 연결이 안될것 같아요.


요약하자면 kt 인터넷은 기사가 철치한 위치에서 조금이라도 이동(1cm 라도)하면 인터넷이 연결이 안되고,

내 이동이여서 기사가 방문에서 모뎀에 무언가 작업을 해줘야 하나요?


박성남
짧은글 일수록 신중하게.
이윤주 2019-05
무언가 사용하시는 랜선에 문제가 있는거 같기도 하고

KT는 인터넷사용에 문제 있으면 이리저리 자세히 설명하면 더 복잡해집니다.
"인터넷이 안됩니다. 되게 해주세요! 저는 컴맹입니다. 아무것도 건드릴줄도 모릅니다."
로 그냥 기사분보낸다는 이야기 나올때까지 단순하게 요청해야합니다.
     
하이요 2019-05
네, 다음부터는 그래야 할것 같아요.
isaiah 2019-05
데스크탑 연결한 캐이블이 단선이 될랑 말랑 하는 그런 상태인것 같은데요.
 다른걸로 한번 바꿔서 써 보세요..
     
하이요 2019-05
선은 인터넷 설치할때 받았던 선이고 다른선 으로 해도 현상은 같아요.
총 4개 선으로 해봤는데 모두 같은 현상이구요. 포트도 4개 번갈아 가면 해봤구요.
wifi 공유기 포트 4개에도 연결해 봤었는데 모두 같아요.
          
isaiah 2019-05
선이 온전하다면 DHCP로 IP를 정상적으로 할당 받는지 확인해 보세요...
               
하이요 2019-05
cmd에서 ip/ifconfig 이걸로 확인하는거 인가요?
네트워크를 잘 몰라서요.
위에 처럼 했을때는 ip 없었어요.
박문형 2019-05
만들어준 UTP 선의 불안

들어오는 WAN 선의 불안 (WAN선이 광으로 들어오는지? UTP로 들어오는지 ?)

반기가인지 풀기가인지 상품이 명확치 않음...
     
하이요 2019-05
집밖에서 모뎀까지는 광랜이구요 500메가 에요.




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