어제 아는 분(직장에서 저보다 매우 높은 분 ㅠ 거절할 수 없음) 이 파워 교체를 의뢰 하셔서 오늘 교체 해 드릴려고 했습니다.
델타 파워를 구매하려고 다나와에서 둘러보고 현금 업체에서 결제했는데요
어제 점심시간 이었으니 1시 반 이전이었습니다.
오늘 교체 할 수 있게 물건을 오늘 받고자 해서
업체에 전화해 보니까 어제자 발송은 마감이 되었지만, 제 주문 건 하나 더 추가해서 보내 준다고 해서 알겠다고 했습니다.
오늘 택배를 조회해 보니 아예 "배송 자료를 조회할 수 없습니다" 라고 뜨네요
업체에 전화해 보니 자기들은 물건을 로젠택배로 보냈는데, 로젠 택배측에서 처리가 늦어서 그렇답니다.
제 상식으로는 물건을 적어도 택배사로 보내서 접수가 되어서 운송장 번호가 나온 거면 저렇게 "배송 자료를 조회할 수 없습니다" 라고 뜨지는 않는 것으로 알고 있는데
누구 잘못(?)인지 모르겠습니다.
의뢰하신 분이 매우 까다로우신 분인데 괜히 욕 먹으니(?) 기분이 매우 나쁩니다.
하긴 의뢰하신 분도 당장 컴퓨터는 안 되니 답답하고, 동네 컴 가게 안 가고 저한테 보낸 건데 당장 처리 안 되니까 그렇겠죠
넉두리 그만하고 궁금한 것이
업체에서는 "우리는 발송을 했지만 택배사에서 처리가 늦다"
송장 번호로 조회하면 "
| 배송자료를 조회할 수 없습니다! 아래 사항을 체크해보세요! |
- 1. 물품발송업체에서 송장번호는 수화인에게 알려주었으나 물량 수급이 제때 이루어지지 않아 물품을 발송하지 못한 경우
- 2. 송화주가 송장번호를 수화인에게 알려주고 고의 또는 과실로 물품을 발송하지 않은 경우
- 3. 물건이 택배사에 도착했으나 분류작업을 하지 않은 경우(이같은 경우는 몇시간 후나 다음날 조회해 보실 수 있습니다)
- 4. 송화주가 송장번호를 잘못 알려 준 경우 - 물품정보가(발송지점/배송지점) 없을때만 해당
- 5. 수화주 실수로 송장번호를 잘못 입력한 경우 - 물품정보가(발송지점/배송지점) 없을때만 해당
이런 경우 누가 물건을 제 때 처리 안 하고 있는 것일까요? 업체? 택배?
저도 그날 받아야 하는 물건 오전에는 조회 안되다가 오후 되서야 조회되는 경우가 있었기에 드리는 말씀입니다..
개인적으로 처리 컴퓨터가 일이 몰렸던지 / 장애가 있었던지 라는 식으로 생각했었습니다..
gmltj 님 말씀대로 저희 집도 택배 많이 보내고 로젠 단골로 이용하는데 일단 수거가 되면 수거 되었다고는 뜨더라구요. 저희가 늦게 접수해서, 혹은 로젠지점에 직접 가져다 주는 경우는 그날 발송은 안 되더라도 일단 접수시키면 접수 된 것 까지는 뜨더라구요. 저런 경우 대부분 택배사로 안 보낸 경우입니다.
로젠 택배의 경우 제가 보았을 때 최소한 물건이 자기네들의 대리점에 있는 경우는 거기에 대해서 전산에 뜨게끔 하더군요
업체가 참 신뢰가 안 갑니다. "소비자한테 전화해서는 당일 처리해 드리겠습니다." 하고는 아예 안 보내고
다음날 전화해서 항의하는 소비자에게는 "우리는 물건을 보냈지만 택배사에서 처리가 늦다" 라고 거짓말 하고
그래서 소비자가 그러면 물건 접수한 로젠 택배지점 알려 달라, 그 지점에 직접 전화해서 왜 처리가 하루 늦어졌는지 물어 보겠다 라고 했더니
다시 전화 와서는 미안하다 우리가 물건을 안 보냈다 이러고...
중간에 저만 욕 얻어 먹고
기분 나빠서 환불 해 달라고 했습니다.
돈 4.6만원 하는 물건 하나 가지고 윗 분께는 쿠사리 먹고, 업체는 거짓말 두 번 하고 ㅠ
저는 보통 다나와 가격을 뒤져도 카드/현금 동일몰 중에서 대형 쇼핑몰만 이용하는 편입니다..
대형쇼핑몰들이 그나마 재일 낫습니다..
컴퓨존 / 조이젠 / 아이코다 등등
저도 4.6만원 물건 하나 가지고 진상 되고 싶지는 않습니다. 누구나 직장에서 진상에게 시달리고 갑에게 시달리는 거 이해하고, 나부터 좋은 소비자 되어야지 하는데
근데 기분이 이렇게 더러운 건 왜 업체가 2번이나 거짓말을 하냐 이거에요
어제 분명히 물건 배송을 못했으면, 그때라도 전화해서 물건 못 보내서 죄송합니다 라고 하던가
결정적으로 오늘 전화 했을 때 "분명히 로젠으로 물건 보냈는데 로젠에서 처리가 늦다" 라고 또 거짓말 하고
로젠에 전화해서 알아보겠다고 하니까 그제서야 어제 못 보냈다 이러고...
몇천원, 해 봐야 만원 더 비싸도 컴퓨존/조이젠/아이코다 이런 업체 이용하는 이유가 적어도 이런 문제는 없으니 그렇겠죠
앞으로 영세 업체는 다시는 이용 안 하렵니다. 돈 몇천원 아끼겠다고 하다가 거짓말만 2번 얻어 먹고, 부장선생님한테 쿠사리 잔뜩 먹고 어휴 오늘 일진이 ㅠ
언제 오나요? 지금 배달 출발했어요~ (야 빨리 출발해)
그냥 그런 업체하고는 거래를 않하는것이 우선이고, 꼭 하셔야 한다면 이 정도는 그냥 그렇겠거니 하셔야 합니다.
전산이면 등록하면 수거안해가도 발송으로 뜨는 걸루 압니다.