좋은인생 2019-10

서버 벤더로 연락하라 하시는게.. 좋을듯 합니다만.
파워가 타는게 뭐 원인이 척 하고 나오는 일도 아니고.

박문형 2019-10

계약서 같은 것에 그런 것이 명시되어 있나 보시고 제조사 영업담당자나 AS담당자와 잘 협의후 처리하셔야 할 듯합니다..

Dominozlol 2019-10

탄 남새와 연기.... ㄷㄷ 하네요 원인이 궁금하네요

epowergate 2019-10

고객이 님께 원인파악은 "요청"이 아닌 "요구"를 했을때는 고객<=>님 간에 유지보수 계약이 있을텐데 님<=>벤더간에 계약이 없다는건 좀 말이 않됩니다.
특히나 고객이 대기업 이면...
다른 경우일수도 있지만
벤더에서 무조건 원인분석 해주어야 합니다.
물론 그런 지원을 해주는 서비스를 구입하셔야 합니다.
행이 걸리면 왜 행이걸리는지, 메모리 불량이 났으면 왜 났는지, 메모리 모듈불량인지 아니면 보드 불량으로 메모리에 영향이 간건지, 등등
서버벤더에서 3년이후 서버당 유지보수료로 1년에 90만원씩 받는데는 그만한 이유가 있습니다.

제갈기천 2019-10

벤더 참여 없이는 해결하기 어려운 문제 입니다...
유지보수 계약 및 일명 백계약(벤더 <-> 채널)등을 잘 확인하시는 것을 추천 드립니다..

이진호입니… 2019-10

우선 벤더사(hp)에 문의했는데 단품 불량발생건의 원인분석은 불가하다고 합니다..
그리고 유지보수는 작년에 했었으나, 소프트웨어 유지보수만 하고 있는 상태라서 하드웨어 불량의 경우는 유지보수 대상에 포함되지 않고 있습니다.
추후 납품예정수량이 있어서 도의적?으로 울며겨자먹기 식으로 진행해야 할듯 합니다...

epowergate 2019-10

여러가지 사정이 있겠지만 HW 유지보수 계약이 않되어 있다면 "도의적"으로 않해주셔야 합니다.
그리고 꼭 필요하다면 나중에라도 CAREPAK 구매 가능합니다 (좀 비쌀수는 있습니다).  구매후에 해달라고 하시면 됩니다.

박문형 2019-10

빠질수 있으면 빠지는게 좋아 보입니다..

소프트웨어만 담당하는 회사가 하드웨어까지 안고 가라고요??

만년초보 2019-10

신규 납품한 서버가 타버렸다면, 서버 불량이라 볼 수 있으나,
가동 중이던 서버가 타버렸다면, 서버 자체 불량일 수도 있지만, 전원 불량일 경우가 많습니다.
SMART UPS 또는 AVR 연결이 되어 있나 확인하여야 합니다.
연결되지 않았다면 전원 상태가 불량이라고 할 수 밖에...
순간적인 과전압, 저전압이 서버가 허용하는 범위를 넘어섰다는 추정만 가능합니다.
SMART UPS 또는 AVR 긴급 구매를 제안하셔야 할 것 같습니다.
또 하나는 서버의 파워 팬에 먼지가 지나치게 많이 끼었거나...
만년초보의 오지랖이니 참고만 하시기 바랍니다.

과암 2019-10

24x7계약이 되었다고 하더라도  그 파워가 왜 탔는가에  대해서는 벤더사에서 확인을 해주지 않습니다
단지 24x7 계약 기간동안 부품을 교환해 줄뿐입니다
원인 분석을 요청하시면 별로로 비용 지불을 하셔야합니다 기백만원 이상 청구 하는걸로 알고 있습니다
고객이 정말 큰 대기업이라면 그쪽에서 벤더사 영업 쪽으로 푸쉬가 들어올수는 있을것 같습니다
중간에서 정확하게 전달 하셔야 할듯합니다

박문형 2019-10

저도 분석비는 따로 받는 것으로 알고 있습니다..

문제는 분석을 해도 원인이 재대로 안나오는 경우가 많다는 것입니다..

그나마 다행인 것은 파워 모듈만 타서 다행이고 (서버도 맛이 갔겠지만)

랙 전체나 IDC 전체로 화재가 크게 나지 않았다는 것입니다..