김황중 2020-10

지금은 바뀌었는지 모르겠는데
일단 접수시 36만원인가 내고나면 엔지니어 연결하여주나
100% 해결이 않될수도 있음을 강조하고 결제 진행하라고하고요

이렇다보니 급하지 않으면
커뮤니티쪽으로 문의해도 엔지니어들이 답변을 달아주니
답변에 시간이 걸리는점만 빼면
이쪽이 더 나을수도 있다고 알려주었고요

MS 서비스는 오라클 서비스처럼 완벽하진 않습니다

참고로 정품 사용자라고해도
서브스크립션이나 일회성 지원은 별개기에 엔지니어 지원시는 비용이 나올수 밖에 없는구조입니다

기존 유지보수사가 있다면
그 업체를 통해 MS 파트너사의 지원을 받아서 작업하는것이
해결이 더 빠르고 비용은 더 쌀꺼에요

술이 2020-11

작은데는 힘들겁니다. 업무시간 이외에 지원받는건 1억넘는 프리미어 기술지원 계약 맺고 진행해야 되고 일반 지원은 가이드까지만 지원받고 실제 장애지원은 해당되지 않고 직접 해결해야됩니다.
그리고 무턱데고 안되요 하는 지원받을거면 안받는게 나을겁니다. 하나의 이슈를 찾기위해 보안 네트워크 AD 기타등등 연관된 부서 전부 호출하면 그 가격 한사람 연봉 나올수 있습니다.

민사장 2020-11

정품을 사더라도 그냥 안된다고 보심되요.

술이 2020-11

업데이트 이슈라면 환경부터 체크해야될 사항이 있는데 질문에 답변이 없는 이유가 어떤 환경이고 어떤 서비스가 깔려 있고 정책 사용중인지 아무런 내용이 없어서 답변이 안달린겁니다. 그런 상황은 막상 직접 보기전까진 이게 문제다라고 말못하겠네요.
모든 서버가 그런다고 하는거 보니 원인은 확실히 내부에 있는거 같습니다.

황진우 2020-11

QnA 에질문을 올려 보세요.
안되는 현강등등을요

구리구리 2020-11

보통 큰 기업에서 계약을 시간 단위로 사는걸로 알고 있습니다. 계약에 의해 움직이는 집단이니. 주말에도 지원은 되고요.
온사이트는 굳이 경험이 없네요.

닉세스 2020-11

MS 파트너사 이용하시는게 낫습니다.
MS 파트너사도 MS 랑 기술지원 계약 ( 보통 케이스오픈 이라고 함 ) 이 되어있어서
파트너사 엔지니어가 보다가 아니다 싶으면 MS 로 넘깁니다.
이방법이 더 해결방법 높습니다.

정의석 2020-11

예전에 윈도우 메모리 덤프 두세번 분석 요청해 본적 있습니다.
저는 그 당시 쿠폰(?)같은걸로 했지만, 일반적인 상황에서는 윗분 말씀대로 결제부터 해야 진행할 수 있습니다.