송진홍아들(초등 6학년) 녀석이 최신 피파모바일에 푹 빠져 살더니 일을 내고 말았네요..
와이프 처제 장모님 그리고 저까지 4명의 폰에서 약 100만원 상당의 아이템을
구매(2월 3~4일, 이틀간) 했는데 이 것을 환불하려 합니다.
물론 저도 환불 절차 등을 찾아보고 있기는 한데..
<질문 1> 혹시 미리 알아야 하거나 슬기롭게 해결해야 하는 방법이 있다면
미리 알고 싶어서 문의 드립니다.
그리고 이런 일이 다시 일어나는 것을 방지 하고 싶은데..
<잘문 2> 핸드폰에 어떤 보안 설정을 해야 할까요?
물론 OTP나 문자(SMS) 같은 추가(2차) 인증 방법을 제공하기는 하지만
이미 부모 핸드폰을 자녀가 직접 가지고 있는 상태이기 때문에 효과가 전혀 없을텐데..
<질문 3> 혹시 게임 내에서도 결제 시 인증(결제 비밀번호)을 결 수 있는 방법이 있을까요?
마지막으로 위의 모든 보안 설정 시
<질문 4> 비밀번호가 아닌 생체(지문, 안면 등)인증으로 보안을 걸 수 있을까요?
이건 비밀번호로 하게 되면 잊어버릴 수도 있고 추측해서 맞춰버릴 수도 있어서 입니다.
(질문 5) 마지막으로 휴대폰 구글계정은 어떻게 관리하는 것이 좋을까요? 현재는 부모 구글 계정을 그대로 아들이 게임할때 사용하고 있습니다.
혹시 아시는 분 계시면 소중한 지식 나눔 부탁 드립니다..
아들 녀석을 어떻게 얘기를 해야 올바른 훈육이 될지도 걱정이네요..
이런 얘기를 할 곳이 이곳 밖에 없네요..
암튼 많은 의견 부탁 드리겠습니다.
자녀계정으로생성 되고 패밀리 링크 등으로 통제가 가능합니다..
옵션에 잘 보시면 결재시마다 확인 하는거 있을꺼예요
구글 통해서 환불하면 아마 게임 계정이 정지될건데, 얼마간의 훈육 효과는 있을거 같습니다.
직접 해당 개발 업체 통해서 처리하면 부분적으로 환불되고 계정을 정지당하진 않습니다. 다만 게임 업체 규정에 따라 환불이 어려운 부분도 있어서 확인이 필요합니다. 일반적으로 유료결제의 경우 해당 재화의 사용 여부에 따라 환불 가능 여부가 결정됩니다. 해당 재화를 사용안하면 일반적으로 환불해줍니다. 초등학생이 부모의 동의없이 결제한 것이니 환불이 될 것 같긴 합니다만 확신은 없습니다.
해당 폰을 사용한다면 사실 OTP 등으로 막기는 어렵고(해당 폰에서 수행되거나 정보를 얻을 수 있으니) 비밀번호가 차선책입니다. 결제 수단을 제거하거나 결제때마다 비밀번호를 입력하는 것으로 막는게 최선으로 보입니다.(실 사용자는 불편하겠죠...)
제 개인적인 생각에는 pay to win의 재미를 알아가는 과정으로 보입니다.(돈을 버는 직장인이라면 상관없지만 일반적인 아이들에겐 용돈 수준을 넘어서는 결제를 하는 것은 막아야 하므로 pay to win 게임 말고 다른 게임을 하게 유도해야 합니다.)
https://www.youtube.com/watch?v=H9AjLcWhV_g
위 영상보고 자녀분이 흥미있을법한 게임을 추천하세요.
아마 자녀분이 게임을 하다가 무료로 게임을 즐기기엔 상대방이 강해 못넘어가니 게임 패키지의 유혹으로 넘어간 것으로 보입니다.(역설적으로 당장의 게임 패키지로 구매하면 그걸 넘어간 것처럼 보이지만 곧 벽에 막힙니다...)
단순히 결제 방법을 막아서 임시적으로 문제를 해결하기보단 근본적인 원인을 해결하기 위한 방법을 모색해야할 것 같습니다.(분명 결제를 막으면 아이의 반발도 있고 나중에 구글 플레이카드를 이용하는 방법으로 넘어갈 수 도 있습니다. 구글 플레이카드의 경우 카드로 구입 가능한 것으로 알고 있는데 아이가 구매하는 것을 판매처에서 막지 않으면 충분히 구매 가능합니다. 즉 결제방법을 막는건 근본적인 해결이 아닙니다.)
저도 얘네들이 환불절차 진행을 안 해줘서 걍 돈 잃어버린 셈치고 묶고 접은게 있네요
그 뒤로 멀티플랫폼 게임은 다른 플랫폼에서 결제하고 그랬습니다
일단 구글에 문의해서 환불을 진행할 수 있는건 결제일+3일 이내로 알고 있습니다
이 기간 넘어가면 환불은 해당 서비스에서 진행하라고 안내가 올겁니다