안녕하세요 회원님,
가족이 겪는 어려움을 보며 도저히 참을수가 없어 오픈하고 이렇게 조언을 구하게 되었습니다.
부모님께서 3년전 신축 아파트로 이사를 하셨습니다.
우리나라에서도 알만한 H건설인데요...
하자가 정말 이만저만 말도 아니었습니다.
오죽하면 2년차 하자보수가 아직도 끝나지 않아 진행중인 내용이 있을정도입니다..
그래서 자연스럽게 가족인 제가 하자보수를 신경쓰게 되었습니다.
문제는 엘리베이터 소음이 집안 내부로 들어오는 문제가 있는데,
특이하게도 기본적으로 엘리베이터가 작동할때 들리는 웅웅 거리는 모터음 - 기동음이라고 하더군요- 이외에,
엘리베이터가 설 때마다 쇠기둥을 망치로 내려치는듯한 땅! 땅! 거리는 소음이 있습니다.
문제는 이 두번째 땅!땅! 거리는 타격음이 겨울철 영하의 온도로 내려갈수록 그에 비례하여 소리가 커진다는 것인데요,
친절하고 적극적인 세대 내부 하자 보수 담당자와는 다르게,
엘리베이터는 H건설사의 전기팀에서 계열사인 H엘리베이터를 관리한다는 것을 알게되었습니다.
시간이 날때마다 민원을 반복적으로 넣어 해결을 요구하는 요청을 하였는데,
H건설사의 엘리베이터 업체를 관리하는 전기팀 담당자는 늘 전화할때마다 귀찮다는듯이 알아보고 있다는 식으로 대응하다가
3년이 지난 오늘 통화를 하며 한다는 말이...
해결 방법도 아직 없고, 언제 해결할지도 모르겠으니
"하자보수 분쟁 심의위원회"에 신고하세요! 라고 하더군요...
너무 기가 막혀서 그게 건설사에서 책임지고 해결해야할 담당자가 할 소리냐고 되물었는데, 대답을 안하더군요
굉장히 화가나고 어이가 없어서 해당 건설사 민원창구에 민원을 넣어봤으나 다시 그 부서로 돌아가서 해결에 신경써보겠다는 상투적인 답변만 들었을뿐입니다.
유사한 경험을 했던 분들의 경험담으로는 하자보수 분쟁 심사위원회에 접수 해본들, 소음이 45데시벨 이상 나오지 않으면 다 소용없다는 의견만 주셔서..
이를 어떻게 해결애햐할지 정말 깜깜하고 막막할 뿐입니다..
제가 가지고 있는거라고는
지난 3년간 모은 소음울 녹음하고, 전화 통화 녹취록, AS접수내역, 2년차 하자보수 미이행 내역 내용증명 발송 2부 정도입니다.
우선 언론사에 연락을 해서 이 사실을 폭로하고 브랜드나 건설사의 이미지에 타격을 주고싶은마음이 가득하지만,
이성적으로 가장 아프게 찌를수 있는 방법이 있을지도 모른다는 기대로 먼저 조언을 구하게 되었습니다.
이제는 집 값 때문에 신경쓰며 빨리 건설사에 해결해달라는 부탁을 해봤자 눈하나 깜짝하지 않는다는것을 인정했습니다.
의미도 없는 하자분생 심사위원회를 거치느니 보다 직접적으로 타격을 줄 수 있는 방법을 고민중인데..
혹시 개인이 싸워서 이기지는 못하더라도 외침이라도 할 수 있는 방법이 있다면 선배님들께 조언을 구해봅니다...
이렇게까지 장문의 글을 쓸 생각은 아니었는데 너무 속상하네요 ㅠㅠ
긴 글 읽어주셔서 감사합니다
조언 부탁드립니다.
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ÀÌÈÄ ÀÔÁÖÀÚ´ëǥȸÀÇ È¸Àå´Ô, Á¶ÇÕÀÌ»ç´Ô ±×¸®°í °Ç¼³»ç ¿¤·¹º£ÀÌÅÍ ´ã´çÀÚºÐ, ¿¤·¹º£ÀÌÅÍ ±â¼úÀںР³Ý°ú ÇÔ²² Áõ»óÀ» ¸ðµÎ È®ÀÎÇÏ´Â ÀÚ¸®¸¦ °¡Á³½À´Ï´Ù.
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