델서비스 5X10 HW-Only, 5x10 NBD On-site 의미가 어떤건가요?
goodsense 2016-07 2016-07-29 23:59:44 조회 4527 추천 1
5X10 HW-Only, 5x10 NBD On-site
7X24도 있던데요.
이게 어떤 의미인지 알수 있을까요?
콜하면 5x10 은 주말 빼고 5일중 근무시간 안에
콜하면 7x24는 1주일 24시간중 언제나
(보통 콜 부르면 델은 그 다음날 온다더군요)
그런 의미로 보시면 됩니다.
재일 비싸고 센 서비스가 HP에 있는데 콜하면 4시간 안에 사이트 도착하여 문제 해결(하드웨어 교체)
5X10 HW-Only, 주중 5일간 9시부터 7시
5x10 NBD On-site 주중 5일간 9시부터 7시 콜센타
7X24 일주일 24시간 등 입니다
날짜와 시간 지원범위 를 표기한것이니 뒷 내용도 잘 보아야 합니다
on-site는 방문
HW-only 는 당연히 hardware only 겠죠
저도 예전에 M6700하고 T620 A/S 신청하니
T620은 에러 코드 확인해서 보내 달라고 하더니
보고 다음날 방문해서 HW 교환
이 경우는 NBD on-site 였고
M6700은 다음 날 방문해서 M/B, VGA, LCD 완전 교체해 주더군요
M6700은 pro support 였던 걸로 기억합니다