박건 2019-10

5GHz SSID 가 사라졌을 때, WinBox에 유선 접속하셔서 Make Supout.rif 메뉴에서 supout.rif파일을 생성하시고(이 파일은 패스워드 같은 민감한 정보를 제외한 라우터의 설정값과 현재 하드웨어와 소프트웨어의 상태, 기타 디버그를 위한 내부정보를 담은 파일입니다.), 생성된 supout.rif 파일과, 연결이 되지 않는 클라이언트 기기 목록을 증상 설명과 함께 구입처에 보내어 기술지원 요청하시는 것이 빠를 것 같습니다. 이렇게 처리하면 판매처에서 본사에 이슈를 올리고, 본사 기술진이 문제가 되는 상황을 재연하여 문제를 해결할 확률이 올라갑니다.

포럼에서의 글은 공식적인 기술지원 창구가 아니다보니, 누가 봐도 객관적으로 문제를 인정할 수 있는 경우(CVE목록에 등재되는 경우 라던가), 확실하게 증상을 재연할 수 있도록 디테일한 문제제기 글을 적은 경우가 아니라면 잘 반영이 되지 않는 경향이 있습니다.

돈대신몸으로 2019-10

알려주신대로 메일보냈더니 답변은 바로 바로 오네요. 6.99 받아서 사용중에 있습니다. 감사합니다.