아웃소싱사에서 저희 인트라넷 시스템 하나를 사용해야합니다.
그리고 아웃소싱사의 자체 C/S 시스템도 함께 사용해야합니다.
최초 C/S 시스템으로 업무를 시작해서
가입의사가 있는 고객이라면 VPN Client를 실행해 저희 인트라넷 시스템으로 연결해서 계약을 체결해야합니다.
그런데 VPN Client를 실행하면 자동으로 저희 회사 네트웍으로 IP를 변경해버립니다.
그리고 아웃소싱사는 DHCP를 사용하기때문에 VPN을 종료해도 IP를 자동으로 받을 수 가 없다는군요.
전산에 무지한 상담원들이 사용해야하기 때문에 문제가 되는군요.
제가 궁금한건요...
C/S(DHCP IP) 환경엣 돌다가 VPN(사내 IP) 접속 후 VPN 종료시
어떤 액션을 취하면 다시 DHCP에서 IP를 손쉽게 부여 받을 수 있는지 입니다.
그리고 아웃소싱사는 PDS 시스템이 도는 콜센터이기 때문에 바로바로 적용이 가능해야, 콜이 원활하게 돌 수 있습니다.
혹 정보있으신분은 도움 말씀 부탁드립니다.
짧은글 일수록 신중하게.