아래에 있는 내용을 보시면 아시겠지만, 제가 실수를 해서 시게이트쪽에 영문 메일좀 보낼려고 하는데
영작 좀 해주세요.
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현재 싱가포르에 RMA 번호가 3000~~~~~ 인 제 하드 디스크가 도착했다는 메일을 받았습니다.
그런데 제가 보낼때, RMA 를 처음 하는것이라 다소 실수를 하였습니다.
첫번째로, 집 주소가 기입 순서가 약간 잘 못되었고, 전화번호가 빠졌습니다.
계정에는 집주소와 전화번호가 정확하게
입력되어 있으나 정확한 배송을위해서 다시 알려 드리겠습니다.
제 주소는 ~ 전화 번호는 ~ 입니다.
제가 영어가 초급이라서 QUALITY LOT REJECTION 으로 선택했었습니다. 이게 무슨 의미인지 정확히 잘 모르겠습니다.
고장 증상은 사용중에 하드 디스크 상태가 덜컥 덜컥 거리면서,순간 멈추는 현상이 발생했습니다.
그래서 RMA 보내게 되었습니다.
이런경우에 RMA가 가능한지 궁금하며, RMA 처리로 정상적인 하드 디스크를 빠른 기간 안에 받아
볼수 있는지 궁금합니다. 답변 메일 부탁드리며, 감사합니다.
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http://sky.skhu.ac.kr/~s0432034/1.GIF 에서 빨간색으로 표시된 부분 질문입니다.
2. 그림에서 위에 빨간색 2부분은 오늘 도착했다는 메일을 확인해보니 숫자가 0에서 1로 바뀌었습니다.
1) still to be shipped 1항목도 아직 저한테 배송을 하지 않았다는 의미이겠죠?
2) allow credit partial 하고 allow ship partial은 어떤 의미인지 궁금합니다.
3) 그리고 세금이 YES라고 되어 있는데...만일 RMA 성공적으로 이루어졌다면, 인천 세관에다가 부과세 를 줘야 하는것인지도 궁금합니다.
3. 메일로는 아래처럼 왔습니다. 주소는 일부 생략했구요. Bil과 Ship때문에 주소가 중복되서 표시되는것
같습니다. 대충 짧은 영어 실력으로 메일을 해석해보면, 메일 정보와 다르면 수정해서 보내달라는 의미가 맞는지요? 수정해서 보낼땐 어디로 해서 수정을 해야 하는지도 궁금합니다.
4. 그리고 Your Order Reference Number is QUALITY LOT REJECTION 제가 보낼때 이 항목으로 해서 보냈는데...왠지 고장 선택을 잘못 한 것 같습니다.
본래 고장 증세는 덜컹 거리면서 하드가 읽지 못하는 현상이 발생해서 RMA보냈습니다.
그리고 주소에 전화 번호 기입도 안했구요..
전화번호는 광주에다가 전화하니 RMA보낼때 전화번호 추가로 해서 넣어준다고 했었는데..제 정보가 제대로 들어갔는지 잘 모르겠습니다.
이런경우 메일을 다시 수정해서 보내줘야 하는것인지 궁금합니다. 만일 이런경우에는 제가 다시 이쪽으로 메일을 보내야 합니까?
아니면 메일 보내지 않아도 알아서 RMA되서 한국으로 배송이 되는것인지 RMA 처음 하는거라서 제대로 안되면 어찌 하나 하는 생각이 들어서 문의 드리게 되었습니다.
5. Total Clean Received Quantity : 1 이라면 새것으로 아니면 RMA해서 수리된것을 보내준다는 의미인지도 궁금합니다.
학교에서 사용하는 서버용 하드를 제 돈으로 택배비해서 광주로 보냈습니다. (절차와 기간이 너무 오래걸리고 (1-2달 걸립니다. 시게이트 국내 수입사로 보낸다는..). 현재 프로젝트 중이라서 빨리 하드를 수리해서 테스트 해야 하는 상황이라서, 제대로 RMA가 안되면 학교 재산 분실이기에 난감합니다.다소 귀찮고, 힘드시더라도 조언 꼭 부탁드립니다.
Bill: RM00248950 Ship: RM00248951
Hee Won Lee Hee Won Lee
Hee Won Lee Hee Won Lee
Bucheon Si Wonmi-gu Bucheon Si Wonmi-gu
third floor ,third floor ,번지수 생략, 번지수 생략,
Gyeonggi-Do, Gyeonggi-Do,
Korea, Republic of 420 - Korea, Republic of 420
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Lin/ Seagate PN/ PN Description/ Issue Date/ Req Qty/ Exp Not Rcv Qty/
Seq Customer PN Cust Line Ref # Receipt Date Rcv Qty OOW Charges
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1 9P6002-302 ST336705LW 07-JAN-2006 1 0
1 24-JAN-2006 1 0.00 0
Serial No Received: ~~생략
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Total Requested Quantity : 1
Total Clean Received Quantity : 1
Total Expected Not Received Qty : 0
Total Discrepant Quantity : 0
Total Return Unrepaired Quantity : 0
Total OOW Charges : 0.00
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Dear Sir or Madam,
Your RMA (Return Material Authorization) Number is 3100273364
Your Order Reference Number is QUALITY LOT REJECTION
This document details the RMA as received. If there are any differences
from the Order Acknowledgement, please amend your records accordingly.
Best regards,
Seagate Technology
YOU CAN TRACK THE STATUS OF THIS RMA ONLINE AT:
https://my.seagate.com/partners/user
******** ALWAYS REFERENCE RMA NUMBER ********
when inquiring about or sending in your order.
짧은글 일수록 신중하게.