일반유저5월안에 미국 HP에서 노트북을 구입할 예정입니다.
모델도 이미 정해뒀구요.
그런데 오늘 HP고객센터에 전화를 걸어 HP 글로벌 워런티에 대해 이것저것 물어보면서,
미국에서 산 HP 노트북을 한국에서 A/S받을 수 있는지 물어보았더니,
HP 파빌리온(HDX시리즈 포함), 컴팩 프리자리오 시리즈는 가정용이라
미국에서 구입해도 한국에서는 무상 A/S가 불가능하며 한국에 동일부품이 있을 경우,
유상 A/S는 가능하다고 하네요.
다만, 비지니스 제품은 구입한 국가에서 지정한 A/S기간에 따라 타 국가에서 무상A/S가 가능하구요.
지금 HP의 주력이 파빌리온 시리즈인데,
HP 글로벌 워런티라며 광고해가먼서 42개국에서 A/S받을 수 있다고 하는 것은 도대체 무슨 소리인지 이해가 안가네요.
거꾸로 한국에서 산 HP 파빌리온(HDX시리즈 포함), 컴팩 프리자리오 시리즈를 해외에 가지고 같을 때의 A/S는 어떻냐고 물어보니 마친가지로 가정용으로 분류되어 무상A/S는 불가능하다고 하네요.
글로벌워런티에 대해 엔지니어가 잘못 알고있는지 아니면 HP가 은글슬쩍 사기를 치고 있는지 분간이 안갑니다.
HP의 글로벌 워런티에 잘 아시는 분이나 해외에서 HP/컴팩 노트북을 구입하시고
한국에서 A/S받아보신 분이 계시면 답변 부탁드립니다.
고맙습니다.
PS. 미국 HP에서 구입하고자하는 모델은 아래입니다.(HP DV7t 시리즈 커스터마이징 모델입니다.)
http://www.shopping.hp.com/webapp/shopping/computer_can_series.do?storeName=computer_store&category=notebooks&a1=Category&v1=Performance+and+entertainment&series_name=dv7t_series\
컴팩 프리자리오 1700 시절의 일이었습니다만, 한국서 구매한 뒤에, 호주에서 컴팩 서비스 센터에서 아답터 무상 교체, 보드 하자 무상 교체 를 워런티 기간내에 받았습니다.
현재는 어떤지 잘 모르겠습니다만, 번거로우시더라도 한국에 한번 전화해 보심이 어떠실지요?
글로벌 워런티는..세계 어디서나 구입하더라도..똑같이 취급 받는걸로 알고 있는데..
국내..국외를 따질거면 글로벌 워런티가 아닌거 같은데요..