아마도 모뎀이 고장나서인 것 같은데, 평소 여러 업무를 인터넷을 통해 하다보니 인터넷을 안되니 너무너무 불편하더군요.
오늘 아마도 모뎀 교체(제가 집에 없어서)로 접속이 된다고 하는데, 보상규정을 물어보니 장애 기간에 대한 할인은 된다고 하고, 해당월 요금이 부과되지 않는 기간은 얼마인지 문의하니 답을 하지 않는군요.
어디선가 몇 일 서비스를 받지 못하면 1개월 요금을 납부하지 않는다고 들었던 것 같습니다.
보상규정이 어떻게 되는지 궁금합니다. 고맙습니다.
이번 일로 타사 서비스로 갈아탈 생각인데, 타사도 만만치 않을꺼라 생각돼 걱정입니다.
현재 4~5년 정도 사용하고 있고 무약정입니다. 월 요금은 21,000원 정도, 속도는 말만 광랜입니다.
비용은 얼마 되겠습니까? 그래봐야 몇천원정도 되겠죠
저도 몇년전에 그래서 조금 할인을 받은적 있었죠..저같은 경우는 케이블 작업을 하다 장애나 가서 해당지역
전체가 2일정도 인터넷이 안됐었죠
제일 좋은 방법은 고객센타의 해지 쪽으로 연결해서 모뎀 당장 떼어가라고 합니다..
그러면 반드시 사유를 묻게 되죠..기록에 남겨야되니...서비스 머 같아서 딴 곳으로 옮겨갈라고 한다고 하면
이런저런 이유(주로 할인과 3개월무료)를 들이대면서 일년만 더 이용해달라고 합니다...
제가 일년마다 써먹는 방법인데..더이상 할인은 안 되고...이번엔 상품권 3만원과 무료 3개월 받았습니다..
제가 쓰는 망이 기존의 케이블티비망과 연동된 두루넷선이라서 공짜로 케이블티비를 볼수 있어서..그냥 사용하는중입니다..다른 회사라고 해도 어차피 비슷하니까요~~~
무료 서비스를 받겠다는게 아니라(그러면 물론 좋겠지만), 일정 기간동안 사용을 못하면 해당월 요금을 받지 않는 규정이 있는지, 있다면 기간은 얼마인지 궁금한 겁니다.
예를 들어 택시는 타고 가다 목적지에 도착하기 전에 택시 운전자의 사정으로 승객이 내려야 할 때 타고 온 거리까지 요금을 지불하고 내리거나 전체 요금을 다 내지 않는 경우인거죠.
좀 오래된 이야기인데, 한참 초고속 통신망 서비스 품질 개선 이야기가 나올 때 보장 속도를 정하는 부분과 함께 속도가 보장되지 않을 때 보상에 대해 들어 본 것 같습니다. 지금 찾을 수 없어서 혹시 아시는 분이 있나 여쭤본 겁니다.
서비스 업체는 곧 갈아탈 예정입니다. 믿을 만한 업체로...
"소비자피해보상규정"이 있지만..어떻게 어떤식으로 손해배상을 받을지는 모르겠네요..
SK브로드밴드 고객센터에 질문을 하려니 홈페이지의 문의 페이지에서 오류가 나는군요. 또 해지 관련 정보를 확인하려니 해지 페이지에서 오류가 나는군요. 다른 페이지들은 다 정상적으로 동작하는데 말이죠.
이런 눈가리고 아웅하는 기업은 제재를 받아야 한다고 생각합니다. 다른 기업도 비슷한 마인드로 사업을 하고 있겠죠. 그래서 더더욱 제재를 가해야 한다고 생각합니다.
미국의 법 제도처럼 징벌적 보상이 필요하다는 거죠.
이젠 어느 업체가 믿을만한지 알아봐야겠군요.