비용도 이것저것들고 그곳에서 수입한것이 아니니 손해보면서 AS 해주기 싫은거야 당연할것이어서 미국 본사로 직접 보내서 RMA를 받고 싶은데요.
영어 능력이 안되서 이런 사정을 영문 편지로 쓰기가 어렵습니다. 어찌 어찌 적어보았는데 제가 읽어도 영 이런 내용 전달이 안되는것 같습니다.
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Dear 3ware manager
I contacted postium korea ( 3ware distributor of south korea ) for RMA case # **20**75*11*30. They rejected card RMA because they did not imported that raid card. I will send that card to RMA site of america.
Please tell me shipping address.
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요게 영어로 말이 되는건지^^ 좀 봐주시고,
1. 여기에 한국에서 신품을 구입했는데 포스티움에 조회하니 그곳이 수입한것이 아니라고하는데 어디에서 수입한것인지 확인할 방법이 없는지
2. 수입사에 무관하게 포스티움에서 AS 하는것인지 아닌지, 즉 월드 워런티인것인지 궁금하다는 내용 - 포스티움에 문의하니 회사도 아주 답답해하는걸로 봐서는 월드 워런티가 아닌것 같은데 왜 거기에 RMA로 교체하라고 하는것인지 궁금하다.
요 두가지 내용을 첨가 하고 싶은데 영어가 짧아서 불가능합니다
*제가 가진 총 포인트의 20%에 가까운 1000포인트 걸었으니 부탁드립니다
감사합니다.
This letter is written for the issue of RMA. With regard to the subject matter, I already contacted to Postium Korea (hereinafter “Distributor”), the distributor of 3ware in S. Korea. The problem I had was that the Distributor declined to process my request for the RMA (# 20091013175020) by reason of alleged fact that the product was not imported by the Distributor. According to their response, I would like to send the product directly to you. Please confirm the address of the place where the product to be shipped.
Concerning the subject matter, I have also two questions, as shown below.
1. I purchased the product in S. Korea but the Distributor denies the fact. Question presented is that ‘Where am I able to check status of the product I purchase in S. Korea. Specifically, ‘Who imported the product?’
2. Whether the ‘World warranty’ is applied to the product regardless of the importer. The reason of the question is arisen from the stance of the Distributor. That is, the Distributor seems not to know the policy of RMAs but the direction given for my RMA request leads me to contact the Distributor. Why?