하수언저희 회사에서 서비스 중엔 웹사이트를 이용하시는 고객분들 중에 비스타 환경에서
사용자의 보안 설정으로는 Active x 컨트롤을 사용할 수 없습니다라는 문제가 발생하여
저희가 제공하는 VOD 서비스를 사용하지 못하시는 분들이 가끔 발생합니다.
동영상 플레이어가 Windows Media Player 기반으로 액티브X 형태로 다운로드 되어 동작하는 모듈인데요
원격 지원하다가 이런 일이 발생하면 대처 방법을 알지 못하여 질문 드립니다.
인터넷 보안 설정 관련 부분도 다 설정 변경해보고 activeX 설정 부분도 변경해도 마찬가지네요.
백신도 다 밀고 혹시 방화벽 걸려 있나 그것도 꺼 보구 해도 동일 증상이네요
아 어렵네요.
혹시 위와 같은 문제 해결해보신 분이나 문제 사례에 따른 트러블 슈팅 모아놓은 사이트 아시는 분은
정보 공유 부탁드립니다.
감사합니다. 좋은 하루 되세요 ^^
윈7의 경우 단계별로 조정하는게 생겨서 비스타보다 저쪽면에서 확실히 편하더군요.
UAC 설정 확인하는 안내화면이라도 넣어주셔야겠네요. 흐흐
동영상 activeX 플러그인을 설치할 때 UAC 설정을 해 놓으니 사용자 계정(관리자 계정이 아님)에서 아예 설치가
안됩니다.
그래서 저희 웹 사이트에 UAC 설정 해제 안내 화면을 제시했구요
UAC 설정 해제시 99%의 고객 PC에서 모두 동작했습니다.
문제는 IE의 기본 옵션 보다는 백신/사설방화벽/보안프로그램에 의한 제제가 의심되어 지네요.
아무튼 감사합니다. 계속 조사해 봐야죠^^;