안녕 하세요, 급히 조언이 필요해서 이리 여쭙니다.

제 친한 후배가 E-bay 에서 노트북을 구매 했습니다. 배달에 4-9 일 걸린다고 되어 있었다더군요.

1. 구매 날짜가 12 월 1 일 새벽 00 시 - paypal 지불이 12 월 1 일 새벽 00 시 19 분.

2. Paypal 에서 결제 확인이 12 월 1 일 새벽 01 시.

3. 헌데 발송은 9 일 저녁,

3-1. 발송이 늦은 이유는, Paypal 에서 지불 내역 확인과 정산에 1 주일이 걸렸단 식으로 말을 했다더군요.

3-2. 우체국 등기가 아니라, 사설 택배 업자를 통해서 배달을 시켰고, 12 일 아침 9 시에 도착 한다고 내부 메일을 보냈다 합니다.

4. 하지만, 12 일 아침 9 시는 커녕 밤이 되도 안왔고, 하루 죙일 휴가 내고 기다리던 후배는 문의, 12 일이 아니라 택배 회사의 물류가 밀려서 13 일에 도착 한다고 했다는 답을 받습니다.

5. 13 일에 도착 하기로 했는데 역시 안왔으며, 14 일 아침 9 시 전까지 보내겠다고 약속을 하며, 14 일 부터 여행을 간다는 말을 합니다.

5-1. 만약 없다면 '연락처 놓고 가져갔다가 서로 연락해서 수령' 할 수 있다. 라는 답장을 받았으며,

5-2. 14 일 아침 9 시에도 안와서 조금 더 기다리다가 결국 16 일까지 여행을 다녀 옵니다.

6. 걱정이 되서 어찌 되었냐고 후배가 문의를 하자,

6-1. 택배사에서 '안전한데 두고 왔데' 라는 말을 했다 연락이 왔고,

6-2. 그 뒤에, '배달 성공' '누군가가 사인을 했고 수령 했다' 라고 답변을 줬다 합니다.

7. 후배는 왜 말이 바뀌냐? 왜 내가 아닌데 남을 줬냐? 사인 한 사람 누구냐? 라고 문의 했고, Sign by MPL 이란 말을 들었다 합니다. 후배는 MPL 이란 사람 모른다라고 했지만, 어찌 되었건 택배사에서 '판매자' 에게 사인까지 받았어! 라고 했다 합니다.

8. 현재 후배는 되돌아 왔지만, 노트북은 유실 된 상태고, 기숙사 안에 MPL 이란 사인을 쓰는 사람도 없다고 합니다. 물론 수령자도 없었습니다.

9. 판매자에게 위의 상황을 말하자, 왜 미리 수령 확인 안했냐? 라면서 도리어 화를 내고, 경찰에 신고 하라느니, '배달 회사에서 누구한테 넘겼는지 디테일을 달라 하겠다' 라고 일방적으로 후배 탓을 하고 있다 합니다.

위 상황의 요지는,

판매자가 늦게 배달을 시도 했고, '배달 지정 시간' 에도 배달을 하지 않았으며,

배달을 했다고는 하는데, '수령자' 이자 '구매자' 인 후배가 아니라, '어딘가 알수 없는 누군가' 에게 택배사가 넘기겼고, 판매자는 난 할꺼 다 했다. 경찰에 노트북 유실 레포트 하라는 등의 말을 한다.  

라고 하는 것입니다.

노트북도 들어 보니 1000 불 가까이 하는 것 같던데, 이럴때는 어떻게 해야 하는 것인지요?

전 아직까지 Ebay 에서 사고가 터진 적이 없어서 잘 모르겠기에 도움을 절실히 부탁 드립니다.

판매자는 '니가 아니라도 택배사에서 sign by MPL' 그러니 난 할꺼 다 했어. 라고 우기는데, 실제로 아무것도 받지 못했고, 받은 사람들도 없다더군요.

어찌 되었건 자신에게 보내야 하는걸 멋대로 줬고, 발송도 3 일이나 어겼으니 제가 보기엔 판매자 + 택배 회사 잘못 같아 보입니다만, 이걸 어떻게 어필 해서 PayPal 에서 보호 받을 수 있는 것일까요?

꼭 조언 부탁 드립니다.

메리 크리스마스!