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예전에 1년 정도 전일겁니다.
히타치 2T 하드 2개를 구입했었는데, 최근에 자꾸 에러메세지가 떠서 AS를 보낼려고 하드에붙어있는 라벨을 확인해보니 래안테크 라고 되어 있는 라벨에 있는 전화번호로 전화를하니, 전화는안받고, 홈페이지는 없어졌네요..
히타치 워런티 확인해보니, 올해 9월까지 남아있던데..
레안테크라는 회사가 없어졌나요?
AS받으려면 RMA 보내는 방법밖에 없을까요?
 
 
 
 
자답입니다만, 히타치 홈페이지에서는 워런티가 올해 9월까지로 나와있는데, 레안텍 제품은 워런티가 30개월이라서 as가 종료되었다고 나옵니다. 뭐 이런 경우가 있는건지...
그리고 전화 안받습니다.
여러차례 전화했지만, 계속해서, 안내멘트만 나오네요....
일을 하는건지 안하는건지..
방금 글을 적다가 영업팀과 통화가 되었습니다.
사무실 이전으로 월요일에나 정상업무가가능하다네요..
그런데, 통화햇던 직원과의 통화내용중에, 재밌는 내용이 있군요..
레안텍이 자기들 말대로라면, 국내 수입 총판인데,
레안텍의 aS 기준은 자기들이 거래처에 납품한 날짜로부터 2년 6개월만 인정하고, 그외에 소비자가 언제 구입했건 그건 구입처와 해결하라고 합니다.
아울러, 자기네들 원칙으로는 소비자의 구입일자 상관이 없이 자기들 시리얼 조회시 나오는 거래처 납품일자 기준으로 AS가 진행된다고 합니다.
예전에 WD, 히타치, 시게이트 전부다 RMA 도 보내봤고, AS도 받아봤지만, 이런 대답은 처음 들어봅니다.
또한 홈페이지에서 워런티 조회하면 나오는 워런티가 올해 9월까지라고 했더니,
홈페이지에서 워런티를 30개월로 조회했느냐 아니면 36개월로 조회했느냐고 묻더군요..
히타치 홈페이지에서 RMA 조회했더니 그렇게 나오더라 했더니 못알아듣더군요..
 
제가 알기로 데스크탑용 하드디스크의 워런티가 5년에서 3년으로 줄었다 라고 들었었습니다.
그런데 레안텍은 2년6개월만 워런티 하겠다는거죠..
또한 히타치 한국 지사의 방침이 2년6개월만 워런티 하는 방침이라고 하더군요..
그럼 나머지 6개월은 RMA 받아아 하겠죠. 그런데 오늘이 3월 28일 입니다.
제 하드의 워런티 기간이 9월25일까지이니 워런티 기간이 3일 지났군요..
 
이거 하드도 유통사 보고 골라야 하나 봅니다.
 
참고하시라고, 레안텍의 홈페이지와 제 워런티 조회 결과 첨부합니다. (시리얼은 삭제했습니다.)
 
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¾ÈÈ¿ºó 2013-03
http://www.raeantech.com/shop/main/index_1.php ·¹¾ÈÅØ È¨ÆäÀÌÁö ÁÖ¼Ò ÀÔ´Ï´Ù.
¿¬¶ôó´Â 1661-5661¹ø À̱¸¿ä!! ¼­ºñ½ºµµ ÀßÇØÁÖ´Â ÆíÀÔ´Ï´Ù.
2CPU2 2013-03
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Ç×»ó °í°´ ¸¸Á·¿¡ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÏ´Â ·¡¾ÈÅØÀÌ µÇ°Ú½À´Ï´Ù.
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http://www.raeantech.com/shop/main/index_1.php
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http://m.blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=goldsj00&logNo=10114472152

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