사용하는 모델은 SNES X460이라는 모델인데, 윈도우XP 사용중입니다. USB포트는 총3개인데, 3개 포트 모두 USB 키보드나 마우스를 연결해도 아무런 반응이 없습니다. 연결됐다라는 메시지조차 나오지 않습니다.
OS가 부팅된 상태에서 외장하드를 연결하면 동작이 안되고, 부팅전에 미리 연결을 하면 동작이 됩니다..
OS문제인가 싶어 IODD로 윈도우7 설치를 진행하면 역시나 진행은 되는데, 설치 과정에 USB마우스는 동작을 하지 않습니다.
삼성서비스에 전화해서 물어봐도 방문해서 점검 받아봐라식으로만 얘기하니 좀 답답하네요.
CMOS초기화 같은 기본적인건 전부 해봤고 USB항목도 모두 enable되어 있는것도 확인했습니다.
혹시 제가 모르는 USB를 차단하는 그런기능이 있나요?
일단 다른 usb를 끼워 본후 작동유무에 따라
상황을 알수 있을듯 합니다.
윈도우PE나 윈도우7설치 과정에서는 마우스나 키보드는 동작을 하지 않습니다.
그리고 윈도우PE에서도 부팅된 상태에서 장치를 연결하면 어떤 USB도 동작을 하지 않습니다.
제가 아는 지인분것인데, 떨어트린 흔적이 좀 보이는걸로 봐서는 메인보드 손상이 의심이 들기는 합니다.
OS 부팅 전 BIOS단계에서도 USB키보드,메모리가 인식을 안한다면 거의 100% 보드 문제일듯 합니다.
범용 직렬 버스 컨트롤러 > USB 루트 허브
가 잘 잡혀 있나요?