몰테일에서 보내준 내용과 제가 몰테일에 보낸 내용, 그리고 몰테일이 보낸 사진입니다.문의하신내용수고 많으십니다. 배송신청번호 "14043000420" "NEW Eton Grundig Satellit 750 Satellite Radio Receiver AM,FM,SW Aircraft NR에 제품 박스손상이 있어 안내드리오니 확인 부탁드리겠습니다." 라는 문자를 받고, 이베이 셀러에게 이 사실을 알리고 반품 혹은 새것을 다시 보내달라는 메일을 보냈습니다. 이베이 규정상 5월 6일까지 답변을 기다려야 한다고 합니다. 다음 단계를 어떻게 해야 하는지요? 만약 포장된 박스만 파손이 있고, 내부 기기에 이상이 없다면 그대료 배송해 주셔도 됩니다만.., 선처 부탁드립니다.답변내용안녕하세요. 몰테일 운영자 입니다.고객님께서 올려주신 본 문의건은 현재 몰테일 CA센터 담당자가 처리할 수 있도록 [CA처리중]게시판으로 이동되었습니다. 먼저 접수된 문의건들을 순차적으로 처리하고 있으니 조금만 기다려주시기 바라며 본 문의건의 차례가 되는 대로 답변을 완료하겠습니다.
답변이 완료된 문의글은 [CA처리중]에서 [답변완료]로 상태가 변경되니 참고해주시기 바랍니다.
언제나 몰테일을 이용해 주셔서 감사드립니다.
*제가 눈이 어두어져서 그런지 사진을 식별하기가 어렵습니다.
사진을 보시고 파손의 정도가 어느정도인지 식별해주셨으면 고맙겠습니다.
*이 사진을 셀러에게 보내는 방법도 가르쳐 주시면 고맙겠습니다.
미국내 캐리어에게 연락해야 합니다.
박스가 손상된 것은 배송회사에서 받아 주지 않거나 발송시 손상된 부분을 표시하거나 막게 되어 있습니다.
즉 이런 경우 판매자가 문제가 있는 걸 보내진 았았으며 배송 중 파손 되었다고 판단하기 때문에
해당 배송회사가 책임을 지게 되어 있습니다.
받을때 확인 안하고 그냥 싸인해 줘서 미국내 캐리어가 모르겠다고 하면 몰테일에 싸인해 준 사람이
책임져야 하지 않을까요? 이부분은 정확히 모르겠습니다...
좋은 말로 살살 구슬리면 자기가 직접 해당 배송 업체에 이야기해서 해결해 주기도 했던 것 같습니다.
제품의 이상이 없다면 저정도의 박스손상은 반품의 사유가 되지 않습니다.
Used item이라면 저정도는 당연한 것 입니다.
배송 박스안에 있는 제품의 상자가 저런 것이므로, 배송의 이유로 박스가 파손된 것도 아닙니다.
보시면 사진의 박스에는 테이프가 전혀 없습니다.
판매자는 박스를 사유로 반품을 받아줄 이유는 없습니다.
구입한 제품의 소개글 내용입니다.
NEW Eton Grundig Satellit 750 Satellite Radio Receiver AM/FM/SW Aircraft NR!
신품이라는 내용이 맞지요?
가끔 진열장에도 저런 BOX가 올라가 있는 경우 있습니다.
미국의 경우에는 미사용 반품이 들어오면 그냥 팝니다.
박스 손상이 좀 있어도...
NEW라는 것은 박스를 개봉해 봤을 때 미사용품이면 되는 것 입니다.
좀... 노련한(?) 판매자 같습니다.
내용에 보시면 아이템 컨디션이라고 적힌 란이 따로 있을텐데
거기에 New라고 되어 있으면 케이스 열고 계속 싸우다 보면 이베이에서 편들어 줄수도 있습니다.
하지만 내용이 New other 나 other 나 Used 등등으로 되어 있으면 판매자가 유리 합니다.
즐겁고 유악한 하루 되십시오.
감사합니다.
잘 받으시고 잘 사용하시기를 바랍니다.