HP 서버 워런티 관련 질문입니다. :: 2cpu, 지름이 시작되는 곳!

hardware more

쓰기

HP 서버 워런티 관련 질문입니다.

빠시온

2014-08

2014-08-13 11:31:34

조회 5188 추천 1

Wty: HP HW Maintenance Onsite Support

현재 서버에 온사이트 보증이 활성화 되어있습니다.

온사이트의 경우 담당 기사가 직접 와서 상황 보고 교체해주는 것으로 알고 있는데요.

HP 스위치의 경우는 문제가 생기면 전화해서 상황 설명하고 택배가 오면 제가 직접 교체해서 원래 제품은 반송했었는데요.

서버 파트는 그렇게 못하나요?

꼭 담당 기사님이 오셔서 교체를 진행해야 하나요?

짧은글 일수록 신중하게.



김황중 2014-08 말씀처럼 워런티에 따라 달라요. 접수후 익익 파트 교체 워런티의 경우는 파트 만 보내주고 보내고... 익일 방문 수리의 경우는 직접와서 교체해주고.. 워런티 가격.등급이 후자가 더 높다보니 고객이 기름 묻칠 이유가 없는거죠. 추후 워런티 연장시에는 파트교체로만 구입하시먼 말씀처럼 가능할것입니다. 하지만 수리로 장비를 넣었다가 파트 수급 문제로 장비를 먼저 받는 경우 고장품은 먼저 회수하고 추후 택배로 수리 파트보내주기도 한답니다. 물론 간단한 교체가 가능할때만요....^^ 말씀처럼 워런티에 따라 달라요. 접수후 익익 파트 교체 워런티의 경우는 파트 만 보내주고 보내고... 익일 방문 수리의 경우는 직접와서 교체해주고.. 워런티 가격.등급이 후자가 더 높다보니 고객이 기름 묻칠 이유가 없는거죠. 추후 워런티 연장시에는 파트교체로만 구입하시먼 말씀처럼 가능할것입니다. 하지만 수리로 장비를 넣었다가 파트 수급 문제로 장비를 먼저 받는 경우 고장품은 먼저 회수하고 추후 택배로 수리 파트보내주기도 한답니다. 물론 간단한 교체가 가능할때만요....^^



빠시온 2014-08 넵... 사실 제 질문의 의도는... 램이나 하드디스크... HP 딱지 안 붙은거 쓰거든요..^^; 요즘 정책이 까다로와져서 왠만하면 전부 HP 딱지 붙은거 쓰는게 좋다고 하잖아요. 만약 파트 교체를 택배로만 진행한다면 기사님이 오셔서 그런거 확인 안하시니... 온사이트 워런티여도 택배로만 진행이 가능한지 궁금했습니다. 넵... 사실 제 질문의 의도는... 램이나 하드디스크... HP 딱지 안 붙은거 쓰거든요..^^; 요즘 정책이 까다로와져서 왠만하면 전부 HP 딱지 붙은거 쓰는게 좋다고 하잖아요. 만약 파트 교체를 택배로만 진행한다면 기사님이 오셔서 그런거 확인 안하시니... 온사이트 워런티여도 택배로만 진행이 가능한지 궁금했습니다.



김황중 2014-08 기사 재량 기사 재량



승훈l교토 2014-08 워런티에 따라서 다릅니다. 프로 서포트 같은 경우는 고객이 원하는 방식대로 해주는 경우가 많고 NBD는 HP에서 지정한 방식 이외는 안되는 경우가 많습니다. 그외 구매 이력이 좀 많이 고객이거나 큰 회사 내부에서 서비스를 요구하는 경우 좀 무리한 것 원해도 원하는 것 그대로 해 주는 경우를 많이 봤습니다. 워런티에 따라서 다릅니다. 프로 서포트 같은 경우는 고객이 원하는 방식대로 해주는 경우가 많고 NBD는 HP에서 지정한 방식 이외는 안되는 경우가 많습니다. 그외 구매 이력이 좀 많이 고객이거나 큰 회사 내부에서 서비스를 요구하는 경우 좀 무리한 것 원해도 원하는 것 그대로 해 주는 경우를 많이 봤습니다.



김황중 2014-08 저도 하드 메모리 교체는 제가 받아서 직접....^^ 메인보드도 한다고 했더니 말리시더라고요...흐흐흐흐 저도 하드 메모리 교체는 제가 받아서 직접....^^ 메인보드도 한다고 했더니 말리시더라고요...흐흐흐흐



빠시온 2014-08 감사합니다... 결국 기사재량과 말을 잘해야겠네요. 메인보드 고장나면 온사이트로 오시겠네요..^^; 감사합니다... 결국 기사재량과 말을 잘해야겠네요. 메인보드 고장나면 온사이트로 오시겠네요..^^;



승훈l교토 2014-08 HP가 아마 밴더 중에서 기사 재량이 가장 클 겁니다. 처음 확인하는 기사 잘 만나면 대충 넘어가 주는 것 많지만 깐깐한 기사 만나면 메뉴얼 있는 그대로 아니면 아무것도 안해 주고 한번 문제 등록되면 다시 서비스 받기도 난감한게 HP 같습니다. HP가 아마 밴더 중에서 기사 재량이 가장 클 겁니다. 처음 확인하는 기사 잘 만나면 대충 넘어가 주는 것 많지만 깐깐한 기사 만나면 메뉴얼 있는 그대로 아니면 아무것도 안해 주고 한번 문제 등록되면 다시 서비스 받기도 난감한게 HP 같습니다.



김황중 2014-08 실질적인 결정권이 국내는 본사(한국 hp)에 있습니다. 대부분의 as는 파트 교체일것이고 간단한 파트야 기사가 혼자서 결정 가능하지만 어느정도 가격이 나가는 경우 케이스 오픈된것은 본사로 이관되고 실질적인 결정은 본사 담당자가 사인을 하느냐 마느냐...... 이것이 기사 재량의 포괄적 의미 입니다. 너무 내부구조를 자세히 밝혔나요? 문제시 쪽지 주시먄 자삭하셌습니다. 자삭이 가능토록 제 리플에 리플 달지마세요...^^ 실질적인 결정권이 국내는 본사(한국 hp)에 있습니다. 대부분의 as는 파트 교체일것이고 간단한 파트야 기사가 혼자서 결정 가능하지만 어느정도 가격이 나가는 경우 케이스 오픈된것은 본사로 이관되고 실질적인 결정은 본사 담당자가 사인을 하느냐 마느냐...... 이것이 기사 재량의 포괄적 의미 입니다. 너무 내부구조를 자세히 밝혔나요? 문제시 쪽지 주시먄 자삭하셌습니다. 자삭이 가능토록 제 리플에 리플 달지마세요...^^

로그인 하시면 댓글을 남길 수 있습니다

쓰기

QnA

쓰기

2705/5688

번호	제목Page 2705/5688	글쓴이	날짜	조회	추천
	[필독] 처음 오시는 분을 위한 안내 (728)	정은준1	2014-05	5003783	0
[필독] 처음 오시는 분을 위한 안내 (728) 2014-05 5003783 1 정은준1
	(광고) 단통법 시대의 인터넷가입 가이드(ver2.0) (228)	백메가	2015-12	1539571	25
(광고) 단통법 시대의 인터넷가입 가이드(… (228) 2015-12 1539571 1 백메가
59668	램을 좀더 늘릴려고 하는데요.. (4)	박재형	2005-06	5189	3
램을 좀더 늘릴려고 하는데요.. (4) 2005-06 5189 1 박재형
59667	IBM SCA 80pin HDD Hot-Swap tray 구할곳 어디 없나요? (2)	조영수	2008-05	5189	15
IBM SCA 80pin HDD Hot-Swap tray 구할곳… (2) 2008-05 5189 1 조영수
59666	오피스프로 얼마 결재 되나요?.. (10)	황진우	2016-12	5189	0
오피스프로 얼마 결재 되나요?.. (10) 2016-12 5189 1 황진우
59665	HP 서버 워런티 관련 질문입니다. (8)	빠시온	2014-08	5189	1
HP 서버 워런티 관련 질문입니다. (8) 2014-08 5189 1 빠시온
59664	서버 랙 구입 및 설치에 관련하여 질문 올립니다. (2)	케플레기	2015-11	5189	0
서버 랙 구입 및 설치에 관련하여 질문 올… (2) 2015-11 5189 1 케플레기
59663	Active Directory에서 Local User의 profile을 Domain User에게 적용시킬 수 있을까… (3)	GoodWolf	2011-11	5189	0
Active Directory에서 Local User의 profi… (3) 2011-11 5189 1 GoodWolf
59662	조언 부탁드립니다 (4)	윤경식	2005-06	5189	5
조언 부탁드립니다 (4) 2005-06 5189 1 윤경식
59661	DB서버 변경시 오라클 캐릭터셋 변경 가능 여부(KO16KSC5601 에서 utf-8 로 변경) (2)	존다이크	2017-07	5189	2
DB서버 변경시 오라클 캐릭터셋 변경 가능… (2) 2017-07 5189 1 존다이크
59660	XP버전에 따라 인터넷이 될수도..안될수도 있는건지요? (5)	정힘찬	2006-08	5189	15
XP버전에 따라 인터넷이 될수도..안될수도… (5) 2006-08 5189 1 정힘찬
59659	유플러스 공유기 무선브릿지 설정 후 웹관리콘솔 접속방법 (9)	정의석	2022-03	5189	0
유플러스 공유기 무선브릿지 설정 후 웹관… (9) 2022-03 5189 1 정의석
59658	노코나 배수락 잠겨있나요? (4)	김도헌	2006-02	5189	7
노코나 배수락 잠겨있나요? (4) 2006-02 5189 1 김도헌
59657	서버 2008 r2 에서 리얼텍 nic 티밍하는 방법 좀 알려주세요. (4)	겨울나무	2015-09	5189	0
서버 2008 r2 에서 리얼텍 nic 티밍하는 … (4) 2015-09 5189 1 겨울나무
59656	현재 싱글씨퓨로 셋팅되었는지 듀얼셋팅으로 되었는지 어떻게 확인할까요?(좀 무식한… (1)	윤종완	2006-02	5189	12
현재 싱글씨퓨로 셋팅되었는지 듀얼셋팅으… (1) 2006-02 5189 1 윤종완
59655	LSI PCBX518-B1 U320 PCI 64-Bit MegaRaid SCSI Card 문의 (4)	윤병훈	2009-01	5189	5
LSI PCBX518-B1 U320 PCI 64-Bit MegaRaid… (4) 2009-01 5189 1 윤병훈
59654	백신 (3)	윤호용	2006-03	5189	6
백신 (3) 2006-03 5189 1 윤호용
59653	멀티컴 문의드립니다. (3)	곽순현	2012-03	5189	0
멀티컴 문의드립니다. (3) 2012-03 5189 1 곽순현
59652	얼마전에 타버린 보드에 칩 다른걸 꼽아도 될까요? (6)	박종용	2014-11	5189	0
얼마전에 타버린 보드에 칩 다른걸 꼽아도… (6) 2014-11 5189 1 박종용
59651	MB455SPF 사타 핫스왑베이 사용해보신분? (5)	한병준	2006-07	5189	30
MB455SPF 사타 핫스왑베이 사용해보신분? (5) 2006-07 5189 1 한병준
59650	2008 서버설치에러 (4)	트루	2012-01	5189	0
2008 서버설치에러 (4) 2012-01 5189 1 트루
59649	[re] 쿼드로 fx4000 + 24 인치 lcd 듀얼 쓰시는 분 계시는지요 (2)	이경진	2007-10	5188	8
[re] 쿼드로 fx4000 + 24 인치 lcd 듀얼 … (2) 2007-10 5188 1 이경진