HP 서버 워런티 관련 질문입니다. :: 2cpu, 지름이 시작되는 곳!

판매 more

쓰기

HP 서버 워런티 관련 질문입니다.

빠시온

2014-08

2014-08-13 11:31:34

조회 5395 추천 1

Wty: HP HW Maintenance Onsite Support

현재 서버에 온사이트 보증이 활성화 되어있습니다.

온사이트의 경우 담당 기사가 직접 와서 상황 보고 교체해주는 것으로 알고 있는데요.

HP 스위치의 경우는 문제가 생기면 전화해서 상황 설명하고 택배가 오면 제가 직접 교체해서 원래 제품은 반송했었는데요.

서버 파트는 그렇게 못하나요?

꼭 담당 기사님이 오셔서 교체를 진행해야 하나요?

짧은글 일수록 신중하게.



김황중 2014-08 말씀처럼 워런티에 따라 달라요. 접수후 익익 파트 교체 워런티의 경우는 파트 만 보내주고 보내고... 익일 방문 수리의 경우는 직접와서 교체해주고.. 워런티 가격.등급이 후자가 더 높다보니 고객이 기름 묻칠 이유가 없는거죠. 추후 워런티 연장시에는 파트교체로만 구입하시먼 말씀처럼 가능할것입니다. 하지만 수리로 장비를 넣었다가 파트 수급 문제로 장비를 먼저 받는 경우 고장품은 먼저 회수하고 추후 택배로 수리 파트보내주기도 한답니다. 물론 간단한 교체가 가능할때만요....^^ 말씀처럼 워런티에 따라 달라요. 접수후 익익 파트 교체 워런티의 경우는 파트 만 보내주고 보내고... 익일 방문 수리의 경우는 직접와서 교체해주고.. 워런티 가격.등급이 후자가 더 높다보니 고객이 기름 묻칠 이유가 없는거죠. 추후 워런티 연장시에는 파트교체로만 구입하시먼 말씀처럼 가능할것입니다. 하지만 수리로 장비를 넣었다가 파트 수급 문제로 장비를 먼저 받는 경우 고장품은 먼저 회수하고 추후 택배로 수리 파트보내주기도 한답니다. 물론 간단한 교체가 가능할때만요....^^



빠시온 2014-08 넵... 사실 제 질문의 의도는... 램이나 하드디스크... HP 딱지 안 붙은거 쓰거든요..^^; 요즘 정책이 까다로와져서 왠만하면 전부 HP 딱지 붙은거 쓰는게 좋다고 하잖아요. 만약 파트 교체를 택배로만 진행한다면 기사님이 오셔서 그런거 확인 안하시니... 온사이트 워런티여도 택배로만 진행이 가능한지 궁금했습니다. 넵... 사실 제 질문의 의도는... 램이나 하드디스크... HP 딱지 안 붙은거 쓰거든요..^^; 요즘 정책이 까다로와져서 왠만하면 전부 HP 딱지 붙은거 쓰는게 좋다고 하잖아요. 만약 파트 교체를 택배로만 진행한다면 기사님이 오셔서 그런거 확인 안하시니... 온사이트 워런티여도 택배로만 진행이 가능한지 궁금했습니다.



김황중 2014-08 기사 재량 기사 재량



승훈l교토 2014-08 워런티에 따라서 다릅니다. 프로 서포트 같은 경우는 고객이 원하는 방식대로 해주는 경우가 많고 NBD는 HP에서 지정한 방식 이외는 안되는 경우가 많습니다. 그외 구매 이력이 좀 많이 고객이거나 큰 회사 내부에서 서비스를 요구하는 경우 좀 무리한 것 원해도 원하는 것 그대로 해 주는 경우를 많이 봤습니다. 워런티에 따라서 다릅니다. 프로 서포트 같은 경우는 고객이 원하는 방식대로 해주는 경우가 많고 NBD는 HP에서 지정한 방식 이외는 안되는 경우가 많습니다. 그외 구매 이력이 좀 많이 고객이거나 큰 회사 내부에서 서비스를 요구하는 경우 좀 무리한 것 원해도 원하는 것 그대로 해 주는 경우를 많이 봤습니다.



김황중 2014-08 저도 하드 메모리 교체는 제가 받아서 직접....^^ 메인보드도 한다고 했더니 말리시더라고요...흐흐흐흐 저도 하드 메모리 교체는 제가 받아서 직접....^^ 메인보드도 한다고 했더니 말리시더라고요...흐흐흐흐



빠시온 2014-08 감사합니다... 결국 기사재량과 말을 잘해야겠네요. 메인보드 고장나면 온사이트로 오시겠네요..^^; 감사합니다... 결국 기사재량과 말을 잘해야겠네요. 메인보드 고장나면 온사이트로 오시겠네요..^^;



승훈l교토 2014-08 HP가 아마 밴더 중에서 기사 재량이 가장 클 겁니다. 처음 확인하는 기사 잘 만나면 대충 넘어가 주는 것 많지만 깐깐한 기사 만나면 메뉴얼 있는 그대로 아니면 아무것도 안해 주고 한번 문제 등록되면 다시 서비스 받기도 난감한게 HP 같습니다. HP가 아마 밴더 중에서 기사 재량이 가장 클 겁니다. 처음 확인하는 기사 잘 만나면 대충 넘어가 주는 것 많지만 깐깐한 기사 만나면 메뉴얼 있는 그대로 아니면 아무것도 안해 주고 한번 문제 등록되면 다시 서비스 받기도 난감한게 HP 같습니다.



김황중 2014-08 실질적인 결정권이 국내는 본사(한국 hp)에 있습니다. 대부분의 as는 파트 교체일것이고 간단한 파트야 기사가 혼자서 결정 가능하지만 어느정도 가격이 나가는 경우 케이스 오픈된것은 본사로 이관되고 실질적인 결정은 본사 담당자가 사인을 하느냐 마느냐...... 이것이 기사 재량의 포괄적 의미 입니다. 너무 내부구조를 자세히 밝혔나요? 문제시 쪽지 주시먄 자삭하셌습니다. 자삭이 가능토록 제 리플에 리플 달지마세요...^^ 실질적인 결정권이 국내는 본사(한국 hp)에 있습니다. 대부분의 as는 파트 교체일것이고 간단한 파트야 기사가 혼자서 결정 가능하지만 어느정도 가격이 나가는 경우 케이스 오픈된것은 본사로 이관되고 실질적인 결정은 본사 담당자가 사인을 하느냐 마느냐...... 이것이 기사 재량의 포괄적 의미 입니다. 너무 내부구조를 자세히 밝혔나요? 문제시 쪽지 주시먄 자삭하셌습니다. 자삭이 가능토록 제 리플에 리플 달지마세요...^^

로그인 하시면 댓글을 남길 수 있습니다

쓰기

QnA

쓰기

2941/5710

번호	제목Page 2941/5710	글쓴이	날짜	조회	추천
	[필독] 처음 오시는 분을 위한 안내 (734)	정은준1	2014-05	5160278	0
[필독] 처음 오시는 분을 위한 안내 (734) 2014-05 5160278 1 정은준1
	(광고) 단통법 시대의 인터넷가입 가이드(ver2.0) (234)	백메가	2015-12	1694522	25
(광고) 단통법 시대의 인터넷가입 가이드(… (234) 2015-12 1694522 1 백메가
55391	매트록스 P650 사용관련 문의입니다. (3)	신재상	2006-02	5395	10
매트록스 P650 사용관련 문의입니다. (3) 2006-02 5395 1 신재상
55390	아래 FTP질문에 대해 일부해결에 따라 재질문올립니다. (2)	김건우	2008-03	5395	12
아래 FTP질문에 대해 일부해결에 따라 재… (2) 2008-03 5395 1 김건우
55389	비스타 와 xp간 네트워크 공유 관련 문의 (5)	최종헌	2007-12	5395	28
비스타 와 xp간 네트워크 공유 관련 문의 (5) 2007-12 5395 1 최종헌
55388	서버추천 부탁드립니다 (5)	노하석	2008-05	5395	13
서버추천 부탁드립니다 (5) 2008-05 5395 1 노하석
55387	[질문] 맷살빼기와 윗몸일으키기 (5)	한동훈	2008-09	5395	20
[질문] 맷살빼기와 윗몸일으키기 (5) 2008-09 5395 1 한동훈
55386	Sun Enterprise 420R 써보신분들께 문의 드립니다. (4)	인선교	2006-06	5395	5
Sun Enterprise 420R 써보신분들께 문의 … (4) 2006-06 5395 1 인선교
55385	HP Z600 에서 X5687 장착이 가능 합니까...? (2)	SuperAngel	2015-08	5395	0
HP Z600 에서 X5687 장착이 가능 합니까..… (2) 2015-08 5395 1 SuperAngel
55384	[질문] 메인보드 BIOS를 커스텀해서 굽을수 있습니까.? (5)	장현모	2008-09	5395	21
[질문] 메인보드 BIOS를 커스텀해서 굽을… (5) 2008-09 5395 1 장현모
55383	i-ram하고 궁합맞는 컨트로러(레이드카드)추천해주세요. (2)	엄기원	2008-07	5395	12
i-ram하고 궁합맞는 컨트로러(레이드카드)… (2) 2008-07 5395 1 엄기원
55382	[re] ^^의문의 스카시 하드전송률 (2)	최창혁	2006-10	5395	12
[re] ^^의문의 스카시 하드전송률 (2) 2006-10 5395 1 최창혁
55381	imac2011 27 사용하는데 그래픽이 냉납이 터졌나봐요... (9)	토리	2020-01	5395	0
imac2011 27 사용하는데 그래픽이 냉납이 … (9) 2020-01 5395 1 토리
55380	10G SFP 랜카드 대체적으로 네고 기능이 들어가 있나요? (4)	마왕	2017-01	5395	0
10G SFP 랜카드 대체적으로 네고 기능이 … (4) 2017-01 5395 1 마왕
55379	애니동영상을 하나 받았는데 ISO파일에 DVD인거 같은데요... 탐색기부분이 완전히 비… (4)	김건우	2015-09	5395	0
애니동영상을 하나 받았는데 ISO파일에 DV… (4) 2015-09 5395 1 김건우
55378	39320A-R에서 하드디스크 인식문제 (4)	조지연	2008-10	5395	18
39320A-R에서 하드디스크 인식문제 (4) 2008-10 5395 1 조지연
55377	FreeBSD 지원 가능 보드 문의 (3)	백찬용	2006-03	5395	17
FreeBSD 지원 가능 보드 문의 (3) 2006-03 5395 1 백찬용
55376	델 사운드바 호환 관련 (2)	Nikon	2013-12	5395	0
델 사운드바 호환 관련 (2) 2013-12 5395 1 Nikon
55375	이거 차이점이 뭔가요? (4)	방o효o문	2011-11	5395	0
이거 차이점이 뭔가요? (4) 2011-11 5395 1 방o효o문
55374	사진과 같은 케이스 전면 5.25인치 베이 앞마개를 구할수 없을까요? (8)	김건우	2016-04	5395	0
사진과 같은 케이스 전면 5.25인치 베이 … (8) 2016-04 5395 1 김건우
55373	1080p 소스의 영화를 보려는데 버벅거리네요~ (11)	이기육	2008-06	5395	21
1080p 소스의 영화를 보려는데 버벅거리네… (11) 2008-06 5395 1 이기육
55372	[re] 옳지 않은 선택이라고 생각합니다. (7)	정은준	2008-04	5395	14
[re] 옳지 않은 선택이라고 생각합니다. (7) 2008-04 5395 1 정은준