HP 서버 워런티 관련 질문입니다. :: 2cpu, 지름이 시작되는 곳!

생활 2CPU more

쓰기

HP 서버 워런티 관련 질문입니다.

빠시온

2014-08

2014-08-13 11:31:34

조회 5362 추천 1

Wty: HP HW Maintenance Onsite Support

현재 서버에 온사이트 보증이 활성화 되어있습니다.

온사이트의 경우 담당 기사가 직접 와서 상황 보고 교체해주는 것으로 알고 있는데요.

HP 스위치의 경우는 문제가 생기면 전화해서 상황 설명하고 택배가 오면 제가 직접 교체해서 원래 제품은 반송했었는데요.

서버 파트는 그렇게 못하나요?

꼭 담당 기사님이 오셔서 교체를 진행해야 하나요?

짧은글 일수록 신중하게.



김황중 2014-08 말씀처럼 워런티에 따라 달라요. 접수후 익익 파트 교체 워런티의 경우는 파트 만 보내주고 보내고... 익일 방문 수리의 경우는 직접와서 교체해주고.. 워런티 가격.등급이 후자가 더 높다보니 고객이 기름 묻칠 이유가 없는거죠. 추후 워런티 연장시에는 파트교체로만 구입하시먼 말씀처럼 가능할것입니다. 하지만 수리로 장비를 넣었다가 파트 수급 문제로 장비를 먼저 받는 경우 고장품은 먼저 회수하고 추후 택배로 수리 파트보내주기도 한답니다. 물론 간단한 교체가 가능할때만요....^^ 말씀처럼 워런티에 따라 달라요. 접수후 익익 파트 교체 워런티의 경우는 파트 만 보내주고 보내고... 익일 방문 수리의 경우는 직접와서 교체해주고.. 워런티 가격.등급이 후자가 더 높다보니 고객이 기름 묻칠 이유가 없는거죠. 추후 워런티 연장시에는 파트교체로만 구입하시먼 말씀처럼 가능할것입니다. 하지만 수리로 장비를 넣었다가 파트 수급 문제로 장비를 먼저 받는 경우 고장품은 먼저 회수하고 추후 택배로 수리 파트보내주기도 한답니다. 물론 간단한 교체가 가능할때만요....^^



빠시온 2014-08 넵... 사실 제 질문의 의도는... 램이나 하드디스크... HP 딱지 안 붙은거 쓰거든요..^^; 요즘 정책이 까다로와져서 왠만하면 전부 HP 딱지 붙은거 쓰는게 좋다고 하잖아요. 만약 파트 교체를 택배로만 진행한다면 기사님이 오셔서 그런거 확인 안하시니... 온사이트 워런티여도 택배로만 진행이 가능한지 궁금했습니다. 넵... 사실 제 질문의 의도는... 램이나 하드디스크... HP 딱지 안 붙은거 쓰거든요..^^; 요즘 정책이 까다로와져서 왠만하면 전부 HP 딱지 붙은거 쓰는게 좋다고 하잖아요. 만약 파트 교체를 택배로만 진행한다면 기사님이 오셔서 그런거 확인 안하시니... 온사이트 워런티여도 택배로만 진행이 가능한지 궁금했습니다.



김황중 2014-08 기사 재량 기사 재량



승훈l교토 2014-08 워런티에 따라서 다릅니다. 프로 서포트 같은 경우는 고객이 원하는 방식대로 해주는 경우가 많고 NBD는 HP에서 지정한 방식 이외는 안되는 경우가 많습니다. 그외 구매 이력이 좀 많이 고객이거나 큰 회사 내부에서 서비스를 요구하는 경우 좀 무리한 것 원해도 원하는 것 그대로 해 주는 경우를 많이 봤습니다. 워런티에 따라서 다릅니다. 프로 서포트 같은 경우는 고객이 원하는 방식대로 해주는 경우가 많고 NBD는 HP에서 지정한 방식 이외는 안되는 경우가 많습니다. 그외 구매 이력이 좀 많이 고객이거나 큰 회사 내부에서 서비스를 요구하는 경우 좀 무리한 것 원해도 원하는 것 그대로 해 주는 경우를 많이 봤습니다.



김황중 2014-08 저도 하드 메모리 교체는 제가 받아서 직접....^^ 메인보드도 한다고 했더니 말리시더라고요...흐흐흐흐 저도 하드 메모리 교체는 제가 받아서 직접....^^ 메인보드도 한다고 했더니 말리시더라고요...흐흐흐흐



빠시온 2014-08 감사합니다... 결국 기사재량과 말을 잘해야겠네요. 메인보드 고장나면 온사이트로 오시겠네요..^^; 감사합니다... 결국 기사재량과 말을 잘해야겠네요. 메인보드 고장나면 온사이트로 오시겠네요..^^;



승훈l교토 2014-08 HP가 아마 밴더 중에서 기사 재량이 가장 클 겁니다. 처음 확인하는 기사 잘 만나면 대충 넘어가 주는 것 많지만 깐깐한 기사 만나면 메뉴얼 있는 그대로 아니면 아무것도 안해 주고 한번 문제 등록되면 다시 서비스 받기도 난감한게 HP 같습니다. HP가 아마 밴더 중에서 기사 재량이 가장 클 겁니다. 처음 확인하는 기사 잘 만나면 대충 넘어가 주는 것 많지만 깐깐한 기사 만나면 메뉴얼 있는 그대로 아니면 아무것도 안해 주고 한번 문제 등록되면 다시 서비스 받기도 난감한게 HP 같습니다.



김황중 2014-08 실질적인 결정권이 국내는 본사(한국 hp)에 있습니다. 대부분의 as는 파트 교체일것이고 간단한 파트야 기사가 혼자서 결정 가능하지만 어느정도 가격이 나가는 경우 케이스 오픈된것은 본사로 이관되고 실질적인 결정은 본사 담당자가 사인을 하느냐 마느냐...... 이것이 기사 재량의 포괄적 의미 입니다. 너무 내부구조를 자세히 밝혔나요? 문제시 쪽지 주시먄 자삭하셌습니다. 자삭이 가능토록 제 리플에 리플 달지마세요...^^ 실질적인 결정권이 국내는 본사(한국 hp)에 있습니다. 대부분의 as는 파트 교체일것이고 간단한 파트야 기사가 혼자서 결정 가능하지만 어느정도 가격이 나가는 경우 케이스 오픈된것은 본사로 이관되고 실질적인 결정은 본사 담당자가 사인을 하느냐 마느냐...... 이것이 기사 재량의 포괄적 의미 입니다. 너무 내부구조를 자세히 밝혔나요? 문제시 쪽지 주시먄 자삭하셌습니다. 자삭이 가능토록 제 리플에 리플 달지마세요...^^

로그인 하시면 댓글을 남길 수 있습니다

쓰기

QnA

쓰기

2954/5709

번호	제목Page 2954/5709	글쓴이	날짜	조회	추천
	[필독] 처음 오시는 분을 위한 안내 (734)	정은준1	2014-05	5145701	0
[필독] 처음 오시는 분을 위한 안내 (734) 2014-05 5145701 1 정은준1
	(광고) 단통법 시대의 인터넷가입 가이드(ver2.0) (234)	백메가	2015-12	1679829	25
(광고) 단통법 시대의 인터넷가입 가이드(… (234) 2015-12 1679829 1 백메가
55102	솔라리스 10 자바 데스크탑 (3)	방효문	2008-06	5365	26
솔라리스 10 자바 데스크탑 (3) 2008-06 5365 1 방효문
55101	e8400 국민오버하고싶은데...... (7)	ehddhkls	2015-09	5365	0
e8400 국민오버하고싶은데...... (7) 2015-09 5365 1 ehddhkls
55100	스카시하드 as 에 대해서 (2)	조재현	2008-03	5365	8
스카시하드 as 에 대해서 (2) 2008-03 5365 1 조재현
55099	스태핑을 대해 문의 드립니다. (5)	권희석	2005-12	5365	20
스태핑을 대해 문의 드립니다. (5) 2005-12 5365 1 권희석
55098	바이오스에서 ssd인식은 하는데...무한바이오스 (6)	리리동	2019-10	5365	0
바이오스에서 ssd인식은 하는데...무한바… (6) 2019-10 5365 1 리리동
55097	[질문] 메인보드 BIOS를 커스텀해서 굽을수 있습니까.? (5)	장현모	2008-09	5365	21
[질문] 메인보드 BIOS를 커스텀해서 굽을… (5) 2008-09 5365 1 장현모
55096	i-ram하고 궁합맞는 컨트로러(레이드카드)추천해주세요. (2)	엄기원	2008-07	5365	12
i-ram하고 궁합맞는 컨트로러(레이드카드)… (2) 2008-07 5365 1 엄기원
55095	요즘 바이러스체이서 별로인가요? (2)	김현우	2008-05	5365	25
요즘 바이러스체이서 별로인가요? (2) 2008-05 5365 1 김현우
55094	[질문]윈도우2000서버,, sql2000사용중인데... 속도가 떨어지고 있습니다. (5)	나병길	2006-01	5365	10
[질문]윈도우2000서버,, sql2000사용중인… (5) 2006-01 5365 1 나병길
55093	HP Z820 워크스테이션 ME 펌웨어 업데이트(2014년 6월 5일 UP) 어떻게 하는지요 ? (7)	김익태	2014-06	5365	0
HP Z820 워크스테이션 ME 펌웨어 업데이트… (7) 2014-06 5365 1 김익태
55092	시동시에 계속 이런 화면이 나옵니다. (13)	장동건2014	2017-11	5365	0
시동시에 계속 이런 화면이 나옵니다. (13) 2017-11 5365 1 장동건2014
55091	HP Z440 사용자입니다. sata 와 ssata 사용용도 차이점 궁금합니다 (2)	홍성행정사	2020-09	5365	0
HP Z440 사용자입니다. sata 와 ssata 사… (2) 2020-09 5365 1 홍성행정사
55090	메롬 t2390 추가 질문드립니다 (1)	주변	2013-01	5365	0
메롬 t2390 추가 질문드립니다 (1) 2013-01 5365 1 주변
55089	sata 레이드 컨트롤러 (1)	정중화	2005-11	5365	13
sata 레이드 컨트롤러 (1) 2005-11 5365 1 정중화
55088	사타하드설정문제.어쿠스틱(소음레벨셋팅?), 쓰기캐시활성화 여부 (3)	윤종완	2006-12	5365	25
사타하드설정문제.어쿠스틱(소음레벨셋팅?… (3) 2006-12 5365 1 윤종완
55087	창업을 할 때 법인과 개인사업자는 무슨 차이가 있는 건가요? (9)	케이아스	2015-01	5365	0
창업을 할 때 법인과 개인사업자는 무슨 … (9) 2015-01 5365 1 케이아스
55086	혹시 이 제품의 일반적인 판매가를 알 수 있을까요? (8)	차평석	2006-07	5365	35
혹시 이 제품의 일반적인 판매가를 알 수 … (8) 2006-07 5365 1 차평석
55085	남땜 고수분 계시면 한번만 봐주시길 부탁드립니다. (15)	이영규	2013-12	5365	0
남땜 고수분 계시면 한번만 봐주시길 부탁… (15) 2013-12 5365 1 이영규
55084	TX100 SP3 A/S 관련문의 입니다. (3)	멋쟁이	2015-03	5365	0
TX100 SP3 A/S 관련문의 입니다. (3) 2015-03 5365 1 멋쟁이
55083	HTPC 용 사운드 카드 추천받고 싶습니다. (18)	류경우	2007-09	5365	9
HTPC 용 사운드 카드 추천받고 싶습니다. (18) 2007-09 5365 1 류경우