HP 서버 워런티 관련 질문입니다. :: 2cpu, 지름이 시작되는 곳!

쓰기

HP 서버 워런티 관련 질문입니다.

빠시온

2014-08

2014-08-13 11:31:34

조회 5412 추천 1

Wty: HP HW Maintenance Onsite Support

현재 서버에 온사이트 보증이 활성화 되어있습니다.

온사이트의 경우 담당 기사가 직접 와서 상황 보고 교체해주는 것으로 알고 있는데요.

HP 스위치의 경우는 문제가 생기면 전화해서 상황 설명하고 택배가 오면 제가 직접 교체해서 원래 제품은 반송했었는데요.

서버 파트는 그렇게 못하나요?

꼭 담당 기사님이 오셔서 교체를 진행해야 하나요?

짧은글 일수록 신중하게.



김황중 2014-08 말씀처럼 워런티에 따라 달라요. 접수후 익익 파트 교체 워런티의 경우는 파트 만 보내주고 보내고... 익일 방문 수리의 경우는 직접와서 교체해주고.. 워런티 가격.등급이 후자가 더 높다보니 고객이 기름 묻칠 이유가 없는거죠. 추후 워런티 연장시에는 파트교체로만 구입하시먼 말씀처럼 가능할것입니다. 하지만 수리로 장비를 넣었다가 파트 수급 문제로 장비를 먼저 받는 경우 고장품은 먼저 회수하고 추후 택배로 수리 파트보내주기도 한답니다. 물론 간단한 교체가 가능할때만요....^^ 말씀처럼 워런티에 따라 달라요. 접수후 익익 파트 교체 워런티의 경우는 파트 만 보내주고 보내고... 익일 방문 수리의 경우는 직접와서 교체해주고.. 워런티 가격.등급이 후자가 더 높다보니 고객이 기름 묻칠 이유가 없는거죠. 추후 워런티 연장시에는 파트교체로만 구입하시먼 말씀처럼 가능할것입니다. 하지만 수리로 장비를 넣었다가 파트 수급 문제로 장비를 먼저 받는 경우 고장품은 먼저 회수하고 추후 택배로 수리 파트보내주기도 한답니다. 물론 간단한 교체가 가능할때만요....^^



빠시온 2014-08 넵... 사실 제 질문의 의도는... 램이나 하드디스크... HP 딱지 안 붙은거 쓰거든요..^^; 요즘 정책이 까다로와져서 왠만하면 전부 HP 딱지 붙은거 쓰는게 좋다고 하잖아요. 만약 파트 교체를 택배로만 진행한다면 기사님이 오셔서 그런거 확인 안하시니... 온사이트 워런티여도 택배로만 진행이 가능한지 궁금했습니다. 넵... 사실 제 질문의 의도는... 램이나 하드디스크... HP 딱지 안 붙은거 쓰거든요..^^; 요즘 정책이 까다로와져서 왠만하면 전부 HP 딱지 붙은거 쓰는게 좋다고 하잖아요. 만약 파트 교체를 택배로만 진행한다면 기사님이 오셔서 그런거 확인 안하시니... 온사이트 워런티여도 택배로만 진행이 가능한지 궁금했습니다.



김황중 2014-08 기사 재량 기사 재량



승훈l교토 2014-08 워런티에 따라서 다릅니다. 프로 서포트 같은 경우는 고객이 원하는 방식대로 해주는 경우가 많고 NBD는 HP에서 지정한 방식 이외는 안되는 경우가 많습니다. 그외 구매 이력이 좀 많이 고객이거나 큰 회사 내부에서 서비스를 요구하는 경우 좀 무리한 것 원해도 원하는 것 그대로 해 주는 경우를 많이 봤습니다. 워런티에 따라서 다릅니다. 프로 서포트 같은 경우는 고객이 원하는 방식대로 해주는 경우가 많고 NBD는 HP에서 지정한 방식 이외는 안되는 경우가 많습니다. 그외 구매 이력이 좀 많이 고객이거나 큰 회사 내부에서 서비스를 요구하는 경우 좀 무리한 것 원해도 원하는 것 그대로 해 주는 경우를 많이 봤습니다.



김황중 2014-08 저도 하드 메모리 교체는 제가 받아서 직접....^^ 메인보드도 한다고 했더니 말리시더라고요...흐흐흐흐 저도 하드 메모리 교체는 제가 받아서 직접....^^ 메인보드도 한다고 했더니 말리시더라고요...흐흐흐흐



빠시온 2014-08 감사합니다... 결국 기사재량과 말을 잘해야겠네요. 메인보드 고장나면 온사이트로 오시겠네요..^^; 감사합니다... 결국 기사재량과 말을 잘해야겠네요. 메인보드 고장나면 온사이트로 오시겠네요..^^;



승훈l교토 2014-08 HP가 아마 밴더 중에서 기사 재량이 가장 클 겁니다. 처음 확인하는 기사 잘 만나면 대충 넘어가 주는 것 많지만 깐깐한 기사 만나면 메뉴얼 있는 그대로 아니면 아무것도 안해 주고 한번 문제 등록되면 다시 서비스 받기도 난감한게 HP 같습니다. HP가 아마 밴더 중에서 기사 재량이 가장 클 겁니다. 처음 확인하는 기사 잘 만나면 대충 넘어가 주는 것 많지만 깐깐한 기사 만나면 메뉴얼 있는 그대로 아니면 아무것도 안해 주고 한번 문제 등록되면 다시 서비스 받기도 난감한게 HP 같습니다.



김황중 2014-08 실질적인 결정권이 국내는 본사(한국 hp)에 있습니다. 대부분의 as는 파트 교체일것이고 간단한 파트야 기사가 혼자서 결정 가능하지만 어느정도 가격이 나가는 경우 케이스 오픈된것은 본사로 이관되고 실질적인 결정은 본사 담당자가 사인을 하느냐 마느냐...... 이것이 기사 재량의 포괄적 의미 입니다. 너무 내부구조를 자세히 밝혔나요? 문제시 쪽지 주시먄 자삭하셌습니다. 자삭이 가능토록 제 리플에 리플 달지마세요...^^ 실질적인 결정권이 국내는 본사(한국 hp)에 있습니다. 대부분의 as는 파트 교체일것이고 간단한 파트야 기사가 혼자서 결정 가능하지만 어느정도 가격이 나가는 경우 케이스 오픈된것은 본사로 이관되고 실질적인 결정은 본사 담당자가 사인을 하느냐 마느냐...... 이것이 기사 재량의 포괄적 의미 입니다. 너무 내부구조를 자세히 밝혔나요? 문제시 쪽지 주시먄 자삭하셌습니다. 자삭이 가능토록 제 리플에 리플 달지마세요...^^

로그인 하시면 댓글을 남길 수 있습니다

쓰기

QnA

쓰기

2964/5710

번호	제목Page 2964/5710	글쓴이	날짜	조회	추천
	[필독] 처음 오시는 분을 위한 안내 (734)	정은준1	2014-05	5160637	0
[필독] 처음 오시는 분을 위한 안내 (734) 2014-05 5160637 1 정은준1
	(광고) 단통법 시대의 인터넷가입 가이드(ver2.0) (234)	백메가	2015-12	1694947	25
(광고) 단통법 시대의 인터넷가입 가이드(… (234) 2015-12 1694947 1 백메가
54933	비디오카드 파는 것중에 램이 가장 많은 것은 ? (4)	박문형	2009-08	5409	0
비디오카드 파는 것중에 램이 가장 많은 … (4) 2009-08 5409 1 박문형
54932	3TB HDD 를 사려고 하는데, 도시바가 답인가요? 시게이트가 답인가요? (9)	나비z	2014-04	5409	0
3TB HDD 를 사려고 하는데, 도시바가 답인… (9) 2014-04 5409 1 나비z
54931	HP p410I 컨트롤러용 1GB FBWC 어디서 살 수 있을까요 ? (4)	김윤상	2012-05	5409	0
HP p410I 컨트롤러용 1GB FBWC 어디서 살 … (4) 2012-05 5409 1 김윤상
54930	일반 듀얼씨피유에서 스카시하드레이드 어떤가요? (3)	장인찬	2006-04	5409	4
일반 듀얼씨피유에서 스카시하드레이드 어… (3) 2006-04 5409 1 장인찬
54929	랜더링한 동영상파일 용량 줄이는 방법 문의드려요 (10)	twopaik	2021-03	5409	0
랜더링한 동영상파일 용량 줄이는 방법 문… (10) 2021-03 5409 1 twopaik
54928	2.1채널 스피커...... (2)	ZEBE	2012-03	5409	0
2.1채널 스피커...... (2) 2012-03 5409 1 ZEBE
54927	그래픽카드에 강제 배기 팬 설치시 그래픽카드 팬 손상 여부 (21)	풀로드시스템	2021-09	5409	0
그래픽카드에 강제 배기 팬 설치시 그래픽… (21) 2021-09 5409 1 풀로드시스템
54926	램 사이즈 혼용 질문드립니다. (6)	sangbi	2018-03	5409	0
램 사이즈 혼용 질문드립니다. (6) 2018-03 5409 1 sangbi
54925	이베이 구매 관련 질문 드려요... (3)	최재균	2008-04	5409	8
이베이 구매 관련 질문 드려요... (3) 2008-04 5409 1 최재균
54924	1366보드중에 뭐가 쓸만한가요? (7)	wowo1018	2018-01	5409	0
1366보드중에 뭐가 쓸만한가요? (7) 2018-01 5409 1 wowo1018
54923	외부에서 파일을 보고 싶을땐. (5)	방o효o문	2014-02	5409	0
외부에서 파일을 보고 싶을땐. (5) 2014-02 5409 1 방o효o문
54922	일본어판윈도에서작성한텍스트파일... (5)	윤호용	2005-12	5409	14
일본어판윈도에서작성한텍스트파일... (5) 2005-12 5409 1 윤호용
54921	윈도우 10 설치실패문제 (2)	김승권	2015-07	5409	0
윈도우 10 설치실패문제 (2) 2015-07 5409 1 김승권
54920	Pentium 3 듀얼보드 문의 (1)	김현호	2005-06	5409	11
Pentium 3 듀얼보드 문의 (1) 2005-06 5409 1 김현호
54919	프라미스 컨트롤러 괜찬은지요? (3)	이문흠	2006-08	5409	7
프라미스 컨트롤러 괜찬은지요? (3) 2006-08 5409 1 이문흠
54918	supermicro x5da8 메인보드에 대하여 문의... (3)	한상천	2006-04	5409	5
supermicro x5da8 메인보드에 대하여 문의… (3) 2006-04 5409 1 한상천
54917	노트북 좀 고르려는대요 범위를 좁혀주세요 (3)	방효문	2008-02	5409	7
노트북 좀 고르려는대요 범위를 좁혀주세요 (3) 2008-02 5409 1 방효문
54916	노트북 화면이 깨지는데 무엇이 문제인가요? (3)	조명수	2013-10	5409	0
노트북 화면이 깨지는데 무엇이 문제인가… (3) 2013-10 5409 1 조명수
54915	하이포인트 1740을 사용중입니다. (2)	이지영	2008-11	5409	6
하이포인트 1740을 사용중입니다. (2) 2008-11 5409 1 이지영
54914	강좌게시판을 보고 E5450 개조바이오스 파일을 만들었는데용 (4)	pingguworld	2015-04	5409	0
강좌게시판을 보고 E5450 개조바이오스 파… (4) 2015-04 5409 1 pingguworld