HP 서버 워런티 관련 질문입니다. :: 2cpu, 지름이 시작되는 곳!

쓰기

HP 서버 워런티 관련 질문입니다.

빠시온

2014-08

2014-08-13 11:31:34

조회 5287 추천 1

Wty: HP HW Maintenance Onsite Support

현재 서버에 온사이트 보증이 활성화 되어있습니다.

온사이트의 경우 담당 기사가 직접 와서 상황 보고 교체해주는 것으로 알고 있는데요.

HP 스위치의 경우는 문제가 생기면 전화해서 상황 설명하고 택배가 오면 제가 직접 교체해서 원래 제품은 반송했었는데요.

서버 파트는 그렇게 못하나요?

꼭 담당 기사님이 오셔서 교체를 진행해야 하나요?

짧은글 일수록 신중하게.



김황중 2014-08 말씀처럼 워런티에 따라 달라요. 접수후 익익 파트 교체 워런티의 경우는 파트 만 보내주고 보내고... 익일 방문 수리의 경우는 직접와서 교체해주고.. 워런티 가격.등급이 후자가 더 높다보니 고객이 기름 묻칠 이유가 없는거죠. 추후 워런티 연장시에는 파트교체로만 구입하시먼 말씀처럼 가능할것입니다. 하지만 수리로 장비를 넣었다가 파트 수급 문제로 장비를 먼저 받는 경우 고장품은 먼저 회수하고 추후 택배로 수리 파트보내주기도 한답니다. 물론 간단한 교체가 가능할때만요....^^ 말씀처럼 워런티에 따라 달라요. 접수후 익익 파트 교체 워런티의 경우는 파트 만 보내주고 보내고... 익일 방문 수리의 경우는 직접와서 교체해주고.. 워런티 가격.등급이 후자가 더 높다보니 고객이 기름 묻칠 이유가 없는거죠. 추후 워런티 연장시에는 파트교체로만 구입하시먼 말씀처럼 가능할것입니다. 하지만 수리로 장비를 넣었다가 파트 수급 문제로 장비를 먼저 받는 경우 고장품은 먼저 회수하고 추후 택배로 수리 파트보내주기도 한답니다. 물론 간단한 교체가 가능할때만요....^^



빠시온 2014-08 넵... 사실 제 질문의 의도는... 램이나 하드디스크... HP 딱지 안 붙은거 쓰거든요..^^; 요즘 정책이 까다로와져서 왠만하면 전부 HP 딱지 붙은거 쓰는게 좋다고 하잖아요. 만약 파트 교체를 택배로만 진행한다면 기사님이 오셔서 그런거 확인 안하시니... 온사이트 워런티여도 택배로만 진행이 가능한지 궁금했습니다. 넵... 사실 제 질문의 의도는... 램이나 하드디스크... HP 딱지 안 붙은거 쓰거든요..^^; 요즘 정책이 까다로와져서 왠만하면 전부 HP 딱지 붙은거 쓰는게 좋다고 하잖아요. 만약 파트 교체를 택배로만 진행한다면 기사님이 오셔서 그런거 확인 안하시니... 온사이트 워런티여도 택배로만 진행이 가능한지 궁금했습니다.



김황중 2014-08 기사 재량 기사 재량



승훈l교토 2014-08 워런티에 따라서 다릅니다. 프로 서포트 같은 경우는 고객이 원하는 방식대로 해주는 경우가 많고 NBD는 HP에서 지정한 방식 이외는 안되는 경우가 많습니다. 그외 구매 이력이 좀 많이 고객이거나 큰 회사 내부에서 서비스를 요구하는 경우 좀 무리한 것 원해도 원하는 것 그대로 해 주는 경우를 많이 봤습니다. 워런티에 따라서 다릅니다. 프로 서포트 같은 경우는 고객이 원하는 방식대로 해주는 경우가 많고 NBD는 HP에서 지정한 방식 이외는 안되는 경우가 많습니다. 그외 구매 이력이 좀 많이 고객이거나 큰 회사 내부에서 서비스를 요구하는 경우 좀 무리한 것 원해도 원하는 것 그대로 해 주는 경우를 많이 봤습니다.



김황중 2014-08 저도 하드 메모리 교체는 제가 받아서 직접....^^ 메인보드도 한다고 했더니 말리시더라고요...흐흐흐흐 저도 하드 메모리 교체는 제가 받아서 직접....^^ 메인보드도 한다고 했더니 말리시더라고요...흐흐흐흐



빠시온 2014-08 감사합니다... 결국 기사재량과 말을 잘해야겠네요. 메인보드 고장나면 온사이트로 오시겠네요..^^; 감사합니다... 결국 기사재량과 말을 잘해야겠네요. 메인보드 고장나면 온사이트로 오시겠네요..^^;



승훈l교토 2014-08 HP가 아마 밴더 중에서 기사 재량이 가장 클 겁니다. 처음 확인하는 기사 잘 만나면 대충 넘어가 주는 것 많지만 깐깐한 기사 만나면 메뉴얼 있는 그대로 아니면 아무것도 안해 주고 한번 문제 등록되면 다시 서비스 받기도 난감한게 HP 같습니다. HP가 아마 밴더 중에서 기사 재량이 가장 클 겁니다. 처음 확인하는 기사 잘 만나면 대충 넘어가 주는 것 많지만 깐깐한 기사 만나면 메뉴얼 있는 그대로 아니면 아무것도 안해 주고 한번 문제 등록되면 다시 서비스 받기도 난감한게 HP 같습니다.



김황중 2014-08 실질적인 결정권이 국내는 본사(한국 hp)에 있습니다. 대부분의 as는 파트 교체일것이고 간단한 파트야 기사가 혼자서 결정 가능하지만 어느정도 가격이 나가는 경우 케이스 오픈된것은 본사로 이관되고 실질적인 결정은 본사 담당자가 사인을 하느냐 마느냐...... 이것이 기사 재량의 포괄적 의미 입니다. 너무 내부구조를 자세히 밝혔나요? 문제시 쪽지 주시먄 자삭하셌습니다. 자삭이 가능토록 제 리플에 리플 달지마세요...^^ 실질적인 결정권이 국내는 본사(한국 hp)에 있습니다. 대부분의 as는 파트 교체일것이고 간단한 파트야 기사가 혼자서 결정 가능하지만 어느정도 가격이 나가는 경우 케이스 오픈된것은 본사로 이관되고 실질적인 결정은 본사 담당자가 사인을 하느냐 마느냐...... 이것이 기사 재량의 포괄적 의미 입니다. 너무 내부구조를 자세히 밝혔나요? 문제시 쪽지 주시먄 자삭하셌습니다. 자삭이 가능토록 제 리플에 리플 달지마세요...^^

로그인 하시면 댓글을 남길 수 있습니다

쓰기

QnA

쓰기

2967/5699

번호	제목Page 2967/5699	글쓴이	날짜	조회	추천
	[필독] 처음 오시는 분을 위한 안내 (734)	정은준1	2014-05	5103346	0
[필독] 처음 오시는 분을 위한 안내 (734) 2014-05 5103346 1 정은준1
	(광고) 단통법 시대의 인터넷가입 가이드(ver2.0) (232)	백메가	2015-12	1639972	25
(광고) 단통법 시대의 인터넷가입 가이드(… (232) 2015-12 1639972 1 백메가
54658	심심한 질문?? (3)	전근현	2008-11	5286	6
심심한 질문?? (3) 2008-11 5286 1 전근현
54657	mg 350hd 인터넷 연결 문제	김효수	2012-10	5286	0
mg 350hd 인터넷 연결 문제 2012-10 5286 1 김효수
54656	포스팅시간이 매우 느립니다. 매우 희한한 증세네요 (4)	최창현	2006-05	5286	16
포스팅시간이 매우 느립니다. 매우 희한한… (4) 2006-05 5286 1 최창현
54655	[문의] 빅타워 혹은 벽난로케이스 문의드립니다. (4)	채영진	2007-10	5286	14
[문의] 빅타워 혹은 벽난로케이스 문의드… (4) 2007-10 5286 1 채영진
54654	입양한 시스템이 먹통입니다. (6)	박신석	2006-04	5286	10
입양한 시스템이 먹통입니다. (6) 2006-04 5286 1 박신석
54653	HP Z820 2Way 구성시 추가로 구입해야 하는건 아래 제품인가요? (26)	yeondoo	2016-02	5287	0
HP Z820 2Way 구성시 추가로 구입해야 하… (26) 2016-02 5287 1 yeondoo
54652	scsi 캐쉬 관련 문의 드립니다.. (2)	이정찬	2008-05	5287	15
scsi 캐쉬 관련 문의 드립니다.. (2) 2008-05 5287 1 이정찬
54651	가구 서랍 레일에 사용가능한 윤활제가 어떤게 있나요. (8)	봉래	2020-06	5287	0
가구 서랍 레일에 사용가능한 윤활제가 어… (8) 2020-06 5287 1 봉래
54650	바이오스 개조한 쿼드로에 애플30인치 2560X1200해상도 지원할까요 (6)	방한성	2007-04	5287	2
바이오스 개조한 쿼드로에 애플30인치 256… (6) 2007-04 5287 1 방한성
54649	Quadro용 firmware 구할 수 있을까요? (1)	박성만	2006-01	5287	53
Quadro용 firmware 구할 수 있을까요? (1) 2006-01 5287 1 박성만
54648	ubuntu 또는 아무 linux 에서나 영화파일들 바꾸기 (3)	나파이강승훈	2014-01	5287	0
ubuntu 또는 아무 linux 에서나 영화파일… (3) 2014-01 5287 1 나파이강승훈
54647	Geode NX1750을 11배수 주기 (1)	강명균	2006-01	5287	31
Geode NX1750을 11배수 주기 (1) 2006-01 5287 1 강명균
54646	옵테론140(940핀) 관련 문의입니다. (6)	최용석	2005-11	5287	4
옵테론140(940핀) 관련 문의입니다. (6) 2005-11 5287 1 최용석
54645	노트북용 ODD를 데탑용으로 변환해주는 하드랙? (2)	김주영	2007-09	5287	8
노트북용 ODD를 데탑용으로 변환해주는 … (2) 2007-09 5287 1 김주영
54644	차 알터네이터가 고장인가요?.. (21)	송진현	2018-08	5287	0
차 알터네이터가 고장인가요?.. (21) 2018-08 5287 1 송진현
54643	터미널 서비스 사용법에 관하여 (3)	문병기	2006-11	5287	13
터미널 서비스 사용법에 관하여 (3) 2006-11 5287 1 문병기
54642	이 프로세서들에 대한 정보를 알고 싶습니다. (9)	김남성	2006-07	5287	14
이 프로세서들에 대한 정보를 알고 싶습니… (9) 2006-07 5287 1 김남성
54641	vmware cd/dvd 설정란에서 connected 체크박스가 비활성화되어있고, 체크도할수없네…	김건우	2012-03	5287	0
vmware cd/dvd 설정란에서 connected 체크… 2012-03 5287 1 김건우
54640	이 메인보드좀 설명해주세요... (11)	전재현	2006-05	5287	2
이 메인보드좀 설명해주세요... (11) 2006-05 5287 1 전재현
54639	메인보드 점퍼 위치입니다!	ComAreMot	2016-03	5287	0
메인보드 점퍼 위치입니다! 2016-03 5287 1 ComAreMot