HP 서버 워런티 관련 질문입니다. :: 2cpu, 지름이 시작되는 곳!

판매 more

쓰기

HP 서버 워런티 관련 질문입니다.

빠시온

2014-08

2014-08-13 11:31:34

조회 5243 추천 1

Wty: HP HW Maintenance Onsite Support

현재 서버에 온사이트 보증이 활성화 되어있습니다.

온사이트의 경우 담당 기사가 직접 와서 상황 보고 교체해주는 것으로 알고 있는데요.

HP 스위치의 경우는 문제가 생기면 전화해서 상황 설명하고 택배가 오면 제가 직접 교체해서 원래 제품은 반송했었는데요.

서버 파트는 그렇게 못하나요?

꼭 담당 기사님이 오셔서 교체를 진행해야 하나요?

짧은글 일수록 신중하게.



김황중 2014-08 말씀처럼 워런티에 따라 달라요. 접수후 익익 파트 교체 워런티의 경우는 파트 만 보내주고 보내고... 익일 방문 수리의 경우는 직접와서 교체해주고.. 워런티 가격.등급이 후자가 더 높다보니 고객이 기름 묻칠 이유가 없는거죠. 추후 워런티 연장시에는 파트교체로만 구입하시먼 말씀처럼 가능할것입니다. 하지만 수리로 장비를 넣었다가 파트 수급 문제로 장비를 먼저 받는 경우 고장품은 먼저 회수하고 추후 택배로 수리 파트보내주기도 한답니다. 물론 간단한 교체가 가능할때만요....^^ 말씀처럼 워런티에 따라 달라요. 접수후 익익 파트 교체 워런티의 경우는 파트 만 보내주고 보내고... 익일 방문 수리의 경우는 직접와서 교체해주고.. 워런티 가격.등급이 후자가 더 높다보니 고객이 기름 묻칠 이유가 없는거죠. 추후 워런티 연장시에는 파트교체로만 구입하시먼 말씀처럼 가능할것입니다. 하지만 수리로 장비를 넣었다가 파트 수급 문제로 장비를 먼저 받는 경우 고장품은 먼저 회수하고 추후 택배로 수리 파트보내주기도 한답니다. 물론 간단한 교체가 가능할때만요....^^



빠시온 2014-08 넵... 사실 제 질문의 의도는... 램이나 하드디스크... HP 딱지 안 붙은거 쓰거든요..^^; 요즘 정책이 까다로와져서 왠만하면 전부 HP 딱지 붙은거 쓰는게 좋다고 하잖아요. 만약 파트 교체를 택배로만 진행한다면 기사님이 오셔서 그런거 확인 안하시니... 온사이트 워런티여도 택배로만 진행이 가능한지 궁금했습니다. 넵... 사실 제 질문의 의도는... 램이나 하드디스크... HP 딱지 안 붙은거 쓰거든요..^^; 요즘 정책이 까다로와져서 왠만하면 전부 HP 딱지 붙은거 쓰는게 좋다고 하잖아요. 만약 파트 교체를 택배로만 진행한다면 기사님이 오셔서 그런거 확인 안하시니... 온사이트 워런티여도 택배로만 진행이 가능한지 궁금했습니다.



김황중 2014-08 기사 재량 기사 재량



승훈l교토 2014-08 워런티에 따라서 다릅니다. 프로 서포트 같은 경우는 고객이 원하는 방식대로 해주는 경우가 많고 NBD는 HP에서 지정한 방식 이외는 안되는 경우가 많습니다. 그외 구매 이력이 좀 많이 고객이거나 큰 회사 내부에서 서비스를 요구하는 경우 좀 무리한 것 원해도 원하는 것 그대로 해 주는 경우를 많이 봤습니다. 워런티에 따라서 다릅니다. 프로 서포트 같은 경우는 고객이 원하는 방식대로 해주는 경우가 많고 NBD는 HP에서 지정한 방식 이외는 안되는 경우가 많습니다. 그외 구매 이력이 좀 많이 고객이거나 큰 회사 내부에서 서비스를 요구하는 경우 좀 무리한 것 원해도 원하는 것 그대로 해 주는 경우를 많이 봤습니다.



김황중 2014-08 저도 하드 메모리 교체는 제가 받아서 직접....^^ 메인보드도 한다고 했더니 말리시더라고요...흐흐흐흐 저도 하드 메모리 교체는 제가 받아서 직접....^^ 메인보드도 한다고 했더니 말리시더라고요...흐흐흐흐



빠시온 2014-08 감사합니다... 결국 기사재량과 말을 잘해야겠네요. 메인보드 고장나면 온사이트로 오시겠네요..^^; 감사합니다... 결국 기사재량과 말을 잘해야겠네요. 메인보드 고장나면 온사이트로 오시겠네요..^^;



승훈l교토 2014-08 HP가 아마 밴더 중에서 기사 재량이 가장 클 겁니다. 처음 확인하는 기사 잘 만나면 대충 넘어가 주는 것 많지만 깐깐한 기사 만나면 메뉴얼 있는 그대로 아니면 아무것도 안해 주고 한번 문제 등록되면 다시 서비스 받기도 난감한게 HP 같습니다. HP가 아마 밴더 중에서 기사 재량이 가장 클 겁니다. 처음 확인하는 기사 잘 만나면 대충 넘어가 주는 것 많지만 깐깐한 기사 만나면 메뉴얼 있는 그대로 아니면 아무것도 안해 주고 한번 문제 등록되면 다시 서비스 받기도 난감한게 HP 같습니다.



김황중 2014-08 실질적인 결정권이 국내는 본사(한국 hp)에 있습니다. 대부분의 as는 파트 교체일것이고 간단한 파트야 기사가 혼자서 결정 가능하지만 어느정도 가격이 나가는 경우 케이스 오픈된것은 본사로 이관되고 실질적인 결정은 본사 담당자가 사인을 하느냐 마느냐...... 이것이 기사 재량의 포괄적 의미 입니다. 너무 내부구조를 자세히 밝혔나요? 문제시 쪽지 주시먄 자삭하셌습니다. 자삭이 가능토록 제 리플에 리플 달지마세요...^^ 실질적인 결정권이 국내는 본사(한국 hp)에 있습니다. 대부분의 as는 파트 교체일것이고 간단한 파트야 기사가 혼자서 결정 가능하지만 어느정도 가격이 나가는 경우 케이스 오픈된것은 본사로 이관되고 실질적인 결정은 본사 담당자가 사인을 하느냐 마느냐...... 이것이 기사 재량의 포괄적 의미 입니다. 너무 내부구조를 자세히 밝혔나요? 문제시 쪽지 주시먄 자삭하셌습니다. 자삭이 가능토록 제 리플에 리플 달지마세요...^^

로그인 하시면 댓글을 남길 수 있습니다

쓰기

QnA

쓰기

2970/5700

번호	제목Page 2970/5700	글쓴이	날짜	조회	추천
	[필독] 처음 오시는 분을 위한 안내 (732)	정은준1	2014-05	5049267	0
[필독] 처음 오시는 분을 위한 안내 (732) 2014-05 5049267 1 정은준1
	(광고) 단통법 시대의 인터넷가입 가이드(ver2.0) (230)	백메가	2015-12	1585531	25
(광고) 단통법 시대의 인터넷가입 가이드(… (230) 2015-12 1585531 1 백메가
54609	Xeon 스테핑 넘버에 대해서 문의 드립니다. (3)	은재욱	2007-07	5240	8
Xeon 스테핑 넘버에 대해서 문의 드립니다. (3) 2007-07 5240 1 은재욱
54608	IBM Z-PRO 9228 CPU 쿨러 파트번호 39Y9832 어디서 구할수 있을까요? (2)	승후니니	2012-07	5240	0
IBM Z-PRO 9228 CPU 쿨러 파트번호 39Y983… (2) 2012-07 5240 1 승후니니
54607	RAID0 구성시 채널 때문에 궁금한게 있습니다. (3)	김종훈	2008-01	5240	8
RAID0 구성시 채널 때문에 궁금한게 있습… (3) 2008-01 5240 1 김종훈
54606	핫 스왑 베이를 구매는 하고 싶은데 도대체 못찾겠네요.... (2)	박경욱	2006-03	5240	14
핫 스왑 베이를 구매는 하고 싶은데 도대… (2) 2006-03 5240 1 박경욱
54605	제대로 언어 선택이 되지않는 2cpu 페이지 (6)	나우마크	2012-11	5241	0
제대로 언어 선택이 되지않는 2cpu 페이지 (6) 2012-11 5241 1 나우마크
54604	전원관련 문제입니다. (1)	박용선	2006-06	5241	39
전원관련 문제입니다. (1) 2006-06 5241 1 박용선
54603	디월트 밧데리 잔량 체크가 원래 2칸이 풀인가요? (2)	인생여전	2016-06	5241	0
디월트 밧데리 잔량 체크가 원래 2칸이 풀… (2) 2016-06 5241 1 인생여전
54602	HP ML330 G3를 쓰고 있습니다.. 92mm FAN 에 관하여 질문 있습니다. (2)	김치웅	2008-08	5241	27
HP ML330 G3를 쓰고 있습니다.. 92mm FAN … (2) 2008-08 5241 1 김치웅
54601	제온 스티커... (17)	Tunab	2015-04	5241	0
제온 스티커... (17) 2015-04 5241 1 Tunab
54600	p4 3.0 -> 3.4 게임 로딩속도 (1)	임경빈	2007-11	5241	6
p4 3.0 -> 3.4 게임 로딩속도 (1) 2007-11 5241 1 임경빈
54599	진공청소기를 집진기처럼 쓰고싶은데요. (7)	장동건2014	2015-02	5241	0
진공청소기를 집진기처럼 쓰고싶은데요. (7) 2015-02 5241 1 장동건2014
54598	이물건 파는 다른곳 혹시 아시나요? (5)	방효문	2008-02	5241	7
이물건 파는 다른곳 혹시 아시나요? (5) 2008-02 5241 1 방효문
54597	[질문] 씨피유 팬 쿨러 질문입니다. (2)	최승희	2005-11	5241	21
[질문] 씨피유 팬 쿨러 질문입니다. (2) 2005-11 5241 1 최승희
54596	윈도우 간의 NFS 설정 질문 드립니다 (9)	심우철	2014-04	5241	0
윈도우 간의 NFS 설정 질문 드립니다 (9) 2014-04 5241 1 심우철
54595	Tyan s2663 보드에 사용가능한 메모리는 (3)	강영식	2008-04	5241	9
Tyan s2663 보드에 사용가능한 메모리는 (3) 2008-04 5241 1 강영식
54594	이베이에서 cpu를 구입했는데 핀이 부셔져 있는데요 한번 봐주세요 (17)	thslr74	2015-10	5241	0
이베이에서 cpu를 구입했는데 핀이 부셔져… (17) 2015-10 5241 1 thslr74
54593	vpn장비 관련 추천 부탁드립니다.... (3)	victor	2014-10	5241	0
vpn장비 관련 추천 부탁드립니다.... (3) 2014-10 5241 1 victor
54592	랜 관련 문의	김상우	2006-09	5241	46
랜 관련 문의 2006-09 5241 1 김상우
54591	구형노트북 os (7)	AplPEC	2017-01	5241	0
구형노트북 os (7) 2017-01 5241 1 AplPEC
54590	raid5 sas 디스크 3 개 벤치마크.. (3)	박나라	2007-06	5241	34
raid5 sas 디스크 3 개 벤치마크.. (3) 2007-06 5241 1 박나라