HP 서버 워런티 관련 질문입니다. :: 2cpu, 지름이 시작되는 곳!

Job more

쓰기

HP 서버 워런티 관련 질문입니다.

빠시온

2014-08

2014-08-13 11:31:34

조회 5290 추천 1

Wty: HP HW Maintenance Onsite Support

현재 서버에 온사이트 보증이 활성화 되어있습니다.

온사이트의 경우 담당 기사가 직접 와서 상황 보고 교체해주는 것으로 알고 있는데요.

HP 스위치의 경우는 문제가 생기면 전화해서 상황 설명하고 택배가 오면 제가 직접 교체해서 원래 제품은 반송했었는데요.

서버 파트는 그렇게 못하나요?

꼭 담당 기사님이 오셔서 교체를 진행해야 하나요?

짧은글 일수록 신중하게.



김황중 2014-08 말씀처럼 워런티에 따라 달라요. 접수후 익익 파트 교체 워런티의 경우는 파트 만 보내주고 보내고... 익일 방문 수리의 경우는 직접와서 교체해주고.. 워런티 가격.등급이 후자가 더 높다보니 고객이 기름 묻칠 이유가 없는거죠. 추후 워런티 연장시에는 파트교체로만 구입하시먼 말씀처럼 가능할것입니다. 하지만 수리로 장비를 넣었다가 파트 수급 문제로 장비를 먼저 받는 경우 고장품은 먼저 회수하고 추후 택배로 수리 파트보내주기도 한답니다. 물론 간단한 교체가 가능할때만요....^^ 말씀처럼 워런티에 따라 달라요. 접수후 익익 파트 교체 워런티의 경우는 파트 만 보내주고 보내고... 익일 방문 수리의 경우는 직접와서 교체해주고.. 워런티 가격.등급이 후자가 더 높다보니 고객이 기름 묻칠 이유가 없는거죠. 추후 워런티 연장시에는 파트교체로만 구입하시먼 말씀처럼 가능할것입니다. 하지만 수리로 장비를 넣었다가 파트 수급 문제로 장비를 먼저 받는 경우 고장품은 먼저 회수하고 추후 택배로 수리 파트보내주기도 한답니다. 물론 간단한 교체가 가능할때만요....^^



빠시온 2014-08 넵... 사실 제 질문의 의도는... 램이나 하드디스크... HP 딱지 안 붙은거 쓰거든요..^^; 요즘 정책이 까다로와져서 왠만하면 전부 HP 딱지 붙은거 쓰는게 좋다고 하잖아요. 만약 파트 교체를 택배로만 진행한다면 기사님이 오셔서 그런거 확인 안하시니... 온사이트 워런티여도 택배로만 진행이 가능한지 궁금했습니다. 넵... 사실 제 질문의 의도는... 램이나 하드디스크... HP 딱지 안 붙은거 쓰거든요..^^; 요즘 정책이 까다로와져서 왠만하면 전부 HP 딱지 붙은거 쓰는게 좋다고 하잖아요. 만약 파트 교체를 택배로만 진행한다면 기사님이 오셔서 그런거 확인 안하시니... 온사이트 워런티여도 택배로만 진행이 가능한지 궁금했습니다.



김황중 2014-08 기사 재량 기사 재량



승훈l교토 2014-08 워런티에 따라서 다릅니다. 프로 서포트 같은 경우는 고객이 원하는 방식대로 해주는 경우가 많고 NBD는 HP에서 지정한 방식 이외는 안되는 경우가 많습니다. 그외 구매 이력이 좀 많이 고객이거나 큰 회사 내부에서 서비스를 요구하는 경우 좀 무리한 것 원해도 원하는 것 그대로 해 주는 경우를 많이 봤습니다. 워런티에 따라서 다릅니다. 프로 서포트 같은 경우는 고객이 원하는 방식대로 해주는 경우가 많고 NBD는 HP에서 지정한 방식 이외는 안되는 경우가 많습니다. 그외 구매 이력이 좀 많이 고객이거나 큰 회사 내부에서 서비스를 요구하는 경우 좀 무리한 것 원해도 원하는 것 그대로 해 주는 경우를 많이 봤습니다.



김황중 2014-08 저도 하드 메모리 교체는 제가 받아서 직접....^^ 메인보드도 한다고 했더니 말리시더라고요...흐흐흐흐 저도 하드 메모리 교체는 제가 받아서 직접....^^ 메인보드도 한다고 했더니 말리시더라고요...흐흐흐흐



빠시온 2014-08 감사합니다... 결국 기사재량과 말을 잘해야겠네요. 메인보드 고장나면 온사이트로 오시겠네요..^^; 감사합니다... 결국 기사재량과 말을 잘해야겠네요. 메인보드 고장나면 온사이트로 오시겠네요..^^;



승훈l교토 2014-08 HP가 아마 밴더 중에서 기사 재량이 가장 클 겁니다. 처음 확인하는 기사 잘 만나면 대충 넘어가 주는 것 많지만 깐깐한 기사 만나면 메뉴얼 있는 그대로 아니면 아무것도 안해 주고 한번 문제 등록되면 다시 서비스 받기도 난감한게 HP 같습니다. HP가 아마 밴더 중에서 기사 재량이 가장 클 겁니다. 처음 확인하는 기사 잘 만나면 대충 넘어가 주는 것 많지만 깐깐한 기사 만나면 메뉴얼 있는 그대로 아니면 아무것도 안해 주고 한번 문제 등록되면 다시 서비스 받기도 난감한게 HP 같습니다.



김황중 2014-08 실질적인 결정권이 국내는 본사(한국 hp)에 있습니다. 대부분의 as는 파트 교체일것이고 간단한 파트야 기사가 혼자서 결정 가능하지만 어느정도 가격이 나가는 경우 케이스 오픈된것은 본사로 이관되고 실질적인 결정은 본사 담당자가 사인을 하느냐 마느냐...... 이것이 기사 재량의 포괄적 의미 입니다. 너무 내부구조를 자세히 밝혔나요? 문제시 쪽지 주시먄 자삭하셌습니다. 자삭이 가능토록 제 리플에 리플 달지마세요...^^ 실질적인 결정권이 국내는 본사(한국 hp)에 있습니다. 대부분의 as는 파트 교체일것이고 간단한 파트야 기사가 혼자서 결정 가능하지만 어느정도 가격이 나가는 경우 케이스 오픈된것은 본사로 이관되고 실질적인 결정은 본사 담당자가 사인을 하느냐 마느냐...... 이것이 기사 재량의 포괄적 의미 입니다. 너무 내부구조를 자세히 밝혔나요? 문제시 쪽지 주시먄 자삭하셌습니다. 자삭이 가능토록 제 리플에 리플 달지마세요...^^

로그인 하시면 댓글을 남길 수 있습니다

쓰기

QnA

쓰기

3128/5700

번호	제목Page 3128/5700	글쓴이	날짜	조회	추천
	[필독] 처음 오시는 분을 위한 안내 (734)	정은준1	2014-05	5110302	0
[필독] 처음 오시는 분을 위한 안내 (734) 2014-05 5110302 1 정은준1
	(광고) 단통법 시대의 인터넷가입 가이드(ver2.0) (232)	백메가	2015-12	1646548	25
(광고) 단통법 시대의 인터넷가입 가이드(… (232) 2015-12 1646548 1 백메가
51459	SATA확장 카드 대신에 LSI 레이드 카드에 IT MODE 펌웨어를 올려서 사용하는 이유가 … (12)	조우진cas	2021-07	3649	0
SATA확장 카드 대신에 LSI 레이드 카드에 … (12) 2021-07 3649 1 조우진cas
51458	6각랜치 1.5mm 이하 셋트 (5)	무아	2015-10	4381	0
6각랜치 1.5mm 이하 셋트 (5) 2015-10 4381 1 무아
51457	Led 전등 교체 문의 2 (7)	편한세상	2016-10	3984	0
Led 전등 교체 문의 2 (7) 2016-10 3984 1 편한세상
51456	LogMein은 탈퇴라는 것 자체가 없나요?;;; (4)	다이소	2017-11	14970	0
LogMein은 탈퇴라는 것 자체가 없나요?;;; (4) 2017-11 14970 1 다이소
51455	sata3 / sata2 (5)	화류계	2012-08	5279	0
sata3 / sata2 (5) 2012-08 5279 1 화류계
51454	메모리에 관해 질문드립니다. (1)	케인	2009-06	7759	0
메모리에 관해 질문드립니다. (1) 2009-06 7759 1 케인
51453	가상 운영체제에 대해.. (5)	2CPU최주희	2012-09	5648	0
가상 운영체제에 대해.. (5) 2012-09 5648 1 2CPU최주희
51452	테더링 LTE 유선 라우터 (KT향) 문의	땅부자	2021-08	2091	0
테더링 LTE 유선 라우터 (KT향) 문의 2021-08 2091 1 땅부자
51451	HP 서버 구매 내용 확인 방법 아시나요? (2)	임진욱	01-13	469	0
HP 서버 구매 내용 확인 방법 아시나요? (2) 01-13 469 1 임진욱
51450	스카시 no-raid에서 미러링 구축시 다시 깔아야 하나요? (2)	민봉기	2006-02	5383	34
스카시 no-raid에서 미러링 구축시 다시 … (2) 2006-02 5383 1 민봉기
51449	에러메세지 및 OS설치과정 문의드립니다. (19)	삼돌군	2014-06	4646	0
에러메세지 및 OS설치과정 문의드립니다. (19) 2014-06 4646 1 삼돌군
51448	Dell r730에 12TB HDD인식 가능한가요? (5)	명성호	2020-04	3220	0
Dell r730에 12TB HDD인식 가능한가요? (5) 2020-04 3220 1 명성호
51447	elite 1600(Dell OEM) 구입했는데 바이오스 엡데이트 할수 있나요 ? (3)	우명훈	2006-02	5597	8
elite 1600(Dell OEM) 구입했는데 바이오… (3) 2006-02 5597 1 우명훈
51446	다운클러킹에 의한 전력량 감소효과에 대해 문의드립니다. (3)	장승식	2006-02	5925	16
다운클러킹에 의한 전력량 감소효과에 대… (3) 2006-02 5925 1 장승식
51445	CentOS 7 yum 리포지토리 통신 관련 질문입니다. (5)	피아노공학과	2021-08	3408	0
CentOS 7 yum 리포지토리 통신 관련 질문… (5) 2021-08 3408 1 피아노공학과
51444	스카시 하드가 안 잡히는 문제... (4)	김동범	2003-06	8714	6
스카시 하드가 안 잡히는 문제... (4) 2003-06 8714 1 김동범
51443	노트북 수리업체 추천부탁드립니다. (4)	잔디	2012-09	4982	0
노트북 수리업체 추천부탁드립니다. (4) 2012-09 4982 1 잔디
51442	vrm 온도에 대해서	이충희	2006-02	7676	15
vrm 온도에 대해서 2006-02 7676 1 이충희
51441	Britz 스피커 헤드폰 연결시 볼륨조절에 대해서.. (2)	이규창	2006-03	6871	45
Britz 스피커 헤드폰 연결시 볼륨조절에 … (2) 2006-03 6871 1 이규창
51440	SFP+가 GB 하고 10GB 하고 같나요? (2)	박성만	2012-09	4981	0
SFP+가 GB 하고 10GB 하고 같나요? (2) 2012-09 4981 1 박성만