HP 서버 워런티 관련 질문입니다. :: 2cpu, 지름이 시작되는 곳!

hardware more

쓰기

HP 서버 워런티 관련 질문입니다.

빠시온

2014-08

2014-08-13 11:31:34

조회 5306 추천 1

Wty: HP HW Maintenance Onsite Support

현재 서버에 온사이트 보증이 활성화 되어있습니다.

온사이트의 경우 담당 기사가 직접 와서 상황 보고 교체해주는 것으로 알고 있는데요.

HP 스위치의 경우는 문제가 생기면 전화해서 상황 설명하고 택배가 오면 제가 직접 교체해서 원래 제품은 반송했었는데요.

서버 파트는 그렇게 못하나요?

꼭 담당 기사님이 오셔서 교체를 진행해야 하나요?

짧은글 일수록 신중하게.



김황중 2014-08 말씀처럼 워런티에 따라 달라요. 접수후 익익 파트 교체 워런티의 경우는 파트 만 보내주고 보내고... 익일 방문 수리의 경우는 직접와서 교체해주고.. 워런티 가격.등급이 후자가 더 높다보니 고객이 기름 묻칠 이유가 없는거죠. 추후 워런티 연장시에는 파트교체로만 구입하시먼 말씀처럼 가능할것입니다. 하지만 수리로 장비를 넣었다가 파트 수급 문제로 장비를 먼저 받는 경우 고장품은 먼저 회수하고 추후 택배로 수리 파트보내주기도 한답니다. 물론 간단한 교체가 가능할때만요....^^ 말씀처럼 워런티에 따라 달라요. 접수후 익익 파트 교체 워런티의 경우는 파트 만 보내주고 보내고... 익일 방문 수리의 경우는 직접와서 교체해주고.. 워런티 가격.등급이 후자가 더 높다보니 고객이 기름 묻칠 이유가 없는거죠. 추후 워런티 연장시에는 파트교체로만 구입하시먼 말씀처럼 가능할것입니다. 하지만 수리로 장비를 넣었다가 파트 수급 문제로 장비를 먼저 받는 경우 고장품은 먼저 회수하고 추후 택배로 수리 파트보내주기도 한답니다. 물론 간단한 교체가 가능할때만요....^^



빠시온 2014-08 넵... 사실 제 질문의 의도는... 램이나 하드디스크... HP 딱지 안 붙은거 쓰거든요..^^; 요즘 정책이 까다로와져서 왠만하면 전부 HP 딱지 붙은거 쓰는게 좋다고 하잖아요. 만약 파트 교체를 택배로만 진행한다면 기사님이 오셔서 그런거 확인 안하시니... 온사이트 워런티여도 택배로만 진행이 가능한지 궁금했습니다. 넵... 사실 제 질문의 의도는... 램이나 하드디스크... HP 딱지 안 붙은거 쓰거든요..^^; 요즘 정책이 까다로와져서 왠만하면 전부 HP 딱지 붙은거 쓰는게 좋다고 하잖아요. 만약 파트 교체를 택배로만 진행한다면 기사님이 오셔서 그런거 확인 안하시니... 온사이트 워런티여도 택배로만 진행이 가능한지 궁금했습니다.



김황중 2014-08 기사 재량 기사 재량



승훈l교토 2014-08 워런티에 따라서 다릅니다. 프로 서포트 같은 경우는 고객이 원하는 방식대로 해주는 경우가 많고 NBD는 HP에서 지정한 방식 이외는 안되는 경우가 많습니다. 그외 구매 이력이 좀 많이 고객이거나 큰 회사 내부에서 서비스를 요구하는 경우 좀 무리한 것 원해도 원하는 것 그대로 해 주는 경우를 많이 봤습니다. 워런티에 따라서 다릅니다. 프로 서포트 같은 경우는 고객이 원하는 방식대로 해주는 경우가 많고 NBD는 HP에서 지정한 방식 이외는 안되는 경우가 많습니다. 그외 구매 이력이 좀 많이 고객이거나 큰 회사 내부에서 서비스를 요구하는 경우 좀 무리한 것 원해도 원하는 것 그대로 해 주는 경우를 많이 봤습니다.



김황중 2014-08 저도 하드 메모리 교체는 제가 받아서 직접....^^ 메인보드도 한다고 했더니 말리시더라고요...흐흐흐흐 저도 하드 메모리 교체는 제가 받아서 직접....^^ 메인보드도 한다고 했더니 말리시더라고요...흐흐흐흐



빠시온 2014-08 감사합니다... 결국 기사재량과 말을 잘해야겠네요. 메인보드 고장나면 온사이트로 오시겠네요..^^; 감사합니다... 결국 기사재량과 말을 잘해야겠네요. 메인보드 고장나면 온사이트로 오시겠네요..^^;



승훈l교토 2014-08 HP가 아마 밴더 중에서 기사 재량이 가장 클 겁니다. 처음 확인하는 기사 잘 만나면 대충 넘어가 주는 것 많지만 깐깐한 기사 만나면 메뉴얼 있는 그대로 아니면 아무것도 안해 주고 한번 문제 등록되면 다시 서비스 받기도 난감한게 HP 같습니다. HP가 아마 밴더 중에서 기사 재량이 가장 클 겁니다. 처음 확인하는 기사 잘 만나면 대충 넘어가 주는 것 많지만 깐깐한 기사 만나면 메뉴얼 있는 그대로 아니면 아무것도 안해 주고 한번 문제 등록되면 다시 서비스 받기도 난감한게 HP 같습니다.



김황중 2014-08 실질적인 결정권이 국내는 본사(한국 hp)에 있습니다. 대부분의 as는 파트 교체일것이고 간단한 파트야 기사가 혼자서 결정 가능하지만 어느정도 가격이 나가는 경우 케이스 오픈된것은 본사로 이관되고 실질적인 결정은 본사 담당자가 사인을 하느냐 마느냐...... 이것이 기사 재량의 포괄적 의미 입니다. 너무 내부구조를 자세히 밝혔나요? 문제시 쪽지 주시먄 자삭하셌습니다. 자삭이 가능토록 제 리플에 리플 달지마세요...^^ 실질적인 결정권이 국내는 본사(한국 hp)에 있습니다. 대부분의 as는 파트 교체일것이고 간단한 파트야 기사가 혼자서 결정 가능하지만 어느정도 가격이 나가는 경우 케이스 오픈된것은 본사로 이관되고 실질적인 결정은 본사 담당자가 사인을 하느냐 마느냐...... 이것이 기사 재량의 포괄적 의미 입니다. 너무 내부구조를 자세히 밝혔나요? 문제시 쪽지 주시먄 자삭하셌습니다. 자삭이 가능토록 제 리플에 리플 달지마세요...^^

로그인 하시면 댓글을 남길 수 있습니다

쓰기

QnA

쓰기

3091/5704

번호	제목Page 3091/5704	글쓴이	날짜	조회	추천
	(광고) 단통법 시대의 인터넷가입 가이드(ver2.0) (234)	백메가	2015-12	1659775	25
(광고) 단통법 시대의 인터넷가입 가이드(… (234) 2015-12 1659775 1 백메가
	[필독] 처음 오시는 분을 위한 안내 (734)	정은준1	2014-05	5124788	0
[필독] 처음 오시는 분을 위한 안내 (734) 2014-05 5124788 1 정은준1
52279	dell r710 모델에 장착할 그래픽카드 문의 드립니다. (2)	이재용입니다	2013-08	6951	0
dell r710 모델에 장착할 그래픽카드 문의… (2) 2013-08 6951 1 이재용입니다
52278	[개조제온] 메인보드가 무한리붓 하다가 아예 안켜집니다. (7)	오준호5	2015-01	4830	0
[개조제온] 메인보드가 무한리붓 하다가 … (7) 2015-01 4830 1 오준호5
52277	HDD 추가 관련 문의 (4)	치세	2020-09	3335	0
HDD 추가 관련 문의 (4) 2020-09 3335 1 치세
52276	이거 머루 맞나요? (3)	the촌놈	2013-08	10111	0
이거 머루 맞나요? (3) 2013-08 10111 1 the촌놈
52275	원격 데스크 톱 연결 에러 (Remote Desktop Connection) (2)	95GSR	2015-01	7247	0
원격 데스크 톱 연결 에러 (Remote Deskto… (2) 2015-01 7247 1 95GSR
52274	인텔 5300 시리즈 사용하는데 fb ram 다른회사램이랑 혼용해도 되나요? (2)	새로운차원	2010-11	7648	0
인텔 5300 시리즈 사용하는데 fb ram 다른… (2) 2010-11 7648 1 새로운차원
52273	ps2 방식의 트랙볼 키보드는 휠있는 제품은 없나요? (8)	김건우	2019-07	3288	0
ps2 방식의 트랙볼 키보드는 휠있는 제품… (8) 2019-07 3288 1 김건우
52272	하드디스크 인식 불량 및 데이터 복구 문의 (5)	피카	2015-01	6335	0
하드디스크 인식 불량 및 데이터 복구 문의 (5) 2015-01 6335 1 피카
52271	디월트 전동드라이버 추천품이 있나요? (5)	모스월드	2019-07	4025	0
디월트 전동드라이버 추천품이 있나요? (5) 2019-07 4025 1 모스월드
52270	-자삭- (1)	땅부자	2022-03	1099	0
-자삭- (1) 2022-03 1099 1 땅부자
52269	참고용 이미지 입니다. (8)	캔위드	2016-03	5315	0
참고용 이미지 입니다. (8) 2016-03 5315 1 캔위드
52268	vga 쿨러 분해하는거 질문 드립니다. (12)	안용국	2017-03	5325	0
vga 쿨러 분해하는거 질문 드립니다. (12) 2017-03 5325 1 안용국
52267	WIN10에서 사용할수있는 (8)	ghost	2018-05	3766	0
WIN10에서 사용할수있는 (8) 2018-05 3766 1 ghost
52266	용산에서 cclf교체 할 만한 곳좀 알려 주세요 (3)	전직P연구원	2010-11	6903	0
용산에서 cclf교체 할 만한 곳좀 알려 주… (3) 2010-11 6903 1 전직P연구원
52265	2CPU 화면 글꼴->크롬 나눔고딕 적용 화면 (3)	통통9	2022-03	2041	0
2CPU 화면 글꼴->크롬 나눔고딕 적용 … (3) 2022-03 2041 1 통통9
52264	5인미만 사업장 LTO 솔루션, 이 제품 어떨까요? (14)	회원	2023-11	2236	0
5인미만 사업장 LTO 솔루션, 이 제품 어떨… (14) 2023-11 2236 1 회원
52263	휴대폰 개통한지 2주만에 떨어졌네요 수리업체 추천좀 부탁드립니다. (5)	하루카	2015-01	5879	0
휴대폰 개통한지 2주만에 떨어졌네요 수리… (5) 2015-01 5879 1 하루카
52262	원격데스크톱이 3389만 쓰는건 아닌거 같은데.. 다른 포트 확인방법이 있나요? (7)	네이스터	2022-04	2172	0
원격데스크톱이 3389만 쓰는건 아닌거 같… (7) 2022-04 2172 1 네이스터
52261	데스게이트 하드(7200.11) 인식불량 해결방법 없을까요? (5)	읍내노는오빠	2013-09	10541	0
데스게이트 하드(7200.11) 인식불량 해결… (5) 2013-09 10541 1 읍내노는오빠
52260	윈도우 8.1에서 익스플로러를 실행시키면 오류가 납니다. (1)	김승권	2015-01	6151	0
윈도우 8.1에서 익스플로러를 실행시키면 … (1) 2015-01 6151 1 김승권