안녕하세요 기업용 알약을 사용하고 있습니다.
도저히 저 혼자로는 답이 나오지 않아 여러분의 도움을 구하고자 글을 적습니다.
우선 작년 12월 중순에 사내 알약을 도입을 하였습니다. 알약은 약 700 대 정도가 설치되었습니다.
알약 도입 후 사내 프로그램 바이러스 오진등 많은 착오가 있었으나 다행히 이스트 소프트의 대응으로 잘 처리되었습니다.
문제는 지금부터입니다.
평소 사용자들이 PC 가 느리다고 하여 OS 문제 또는 하드웨어 문제 (VGA 쿨러가 돌지않아 온도가 올라가서 뻗음) 등으로
80% 이상을 대처를 해왔습니다.
이번엔 약간 다르다고 느끼는 것이 아예 손을 댈 수 없을 정도로 느려진다는 것입니다.
증상 : PC를 사용하는 중 메모리 사용량이 가득차서 PC가 매우 느려지는 문제
윈도우 업데이트가 시작되면 svchost.exe에 해당 업데이트 파일들이 통하여 업데이트가 진행되고
알약 실시간 감시가 같이 진행된다. 이때, 해당 PC는 메모리 사용량의 95%를 점유하며
해당 PC가 매우 느려지게 된다.
윈도우 업데이트가 시작되면 svchost.exe에 해당 업데이트 파일들이 통하여 업데이트가 진행되고
알약 실시간 감시가 같이 진행된다. 이때, 해당 PC는 메모리 사용량의 95%를 점유하며
해당 PC가 매우 느려지게 된다.
이것은 회사에서 사용하는 표준 사양입니다.
|
모델명 |
HP 8000 SFF |
|
CPU |
Intel Core 2 Quad Q9505 |
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메모리 |
2G |
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HDD |
SATA 320G |
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OS |
Windows7 Pro(32bit) |
<해당 증사잉 일어날 때 메모리 사용량 전체 2G중 1.88G 를 계속 올리려고 하고 있습니다.
또한 하드디스크를 초당 100MB 씩 읽고 있습니다. >
< 해당 SVCHOST.EXE 에서 어떤 파일이 늘어날 때 알약실시간 감시 프로세스도 가변적으로 같은 메모리로 늘어나고 있습니다.
증상이 있을 때 svchost 약 400메가, 알약 실시간 감시 프로세스 약 400메가 정도 참
물론 지금 첨부한 사진에서는 평균치인데 이 부분이 워낙 버벅대서 스샷을 찍을 수 없어 글로 적습니다>
<해당 메모리 사용현황 증상이 있는 경우 입니다. >
현재 알약쪽에 알약 실시간 감시 프로세스에 대한 덤프를 떠서 보내놓은 상황이지만 알약이 아닐 수도 있습니다.
나름대로 분석을 해보려고 자료를 준비를 하긴 했는데 도저히 어디가 원인인지를 모르겠습니다.
(하드디스크 OS 재설치 , CPU 서멀구리스 재도포, PC 온도 확인)
PC 가 700 대 중 약 20대 가까이 이런 문제가 일어나고 있으며 svchost 의 점유가 어느정도 끝나면
언제 그랬냐는 듯이 사용이 다시 가능하고 있습니다만 이 주기가 너무 짧아 업무를 할 수 없을 정도입니다.
happy day
svchost 에는 여러 서비스가 종속 되어 있습니다. 보아하니 네트워크 서비스 관련쪽이 리소스를 많이 사용하는거 같은데 혹시 스마트 업데이트 기능이 살아있는건 아닌지 봐야할거 같습니다. 그리드 방식의 업데이트 방식이라면 속도가 느려지는 현상이 발생할수 있고 다른쪽에 데이터를 전송해줘야 할 상황이라면 svchost 쪽에 메모리를 점유할수도 있다는겁니다. 혹시 다음 클라우드 쓰나요?
우선 다음 클라우드는 사용하지 않습니다. (워낙 많은 피시라 설치되어있을수도 있지만 현재 2,3대 확인해본결과
클라우드는 없네요)
저도 알약이 문제라고 생각하지는 않습니다만 해당 덤프를 뜰 때 svchost 가 400m 이상 메모리를 점유한다면
알약 실시간 프로세스도 400이상 같이 올라가더군요.. 그래서 알약을 의심을 하였습니다.
리소스 모니터로 보지마시고 System Explorer 같은 것을 깔아서 보시면 좀더 자세히 볼 수 있습니다.
예를들어
svchost.exe 가 뭔가를 많이 하는 것 같다는 내용이
여러개의 svchost.exe 가 각각 어떤 모듈에서 불려졌는지, 그 각각이 어느정도 메모리를 쓰고 있는지 등등 다 볼 수 있습니다.
한번 보세요..
사내 DRM 프로그램과 CAD 의 충돌이였습니다.
DRM 버전 업 하고 CAD 쪽에서 배포해준 패치 돌리니 증상이 사라졌었습니다.
참고되시길