중고처리와 사용의 기로에서 왔다갔다 고민을 반복하다가
DELL T 7610 의 이상한 증상에 대해 짚고 넘어가야 할 것 같아서 첫 번째로 2cpu에 글을 남겨봅니다.
[ 증상 설명 ]
-제가 예민하기때문에 느끼는 부분일 수 있다를 전제합니다
-하지만 방문교체 엔지니어도 이 소리를 이상한 소리로 판단하고 갔습니다.
-소리는 게시글에 첨부하여 'PSU 소리' 로 업로드 했는데
처음부터 끝까지 배경으로 묻혀서 들리는 고정소음(따따따따)를 유심히 들어주세요
-첨부파일의 소리는 좀 '따따따따' 이지만 사실 실제로 들으면 '드드드드' 로 낮고 둔탁한 소리로 들리는데 이게 10분 정도의 간격으로
더~더~더~더 로 알피엠이 잠시 떨어졌다가(ㅡㅡ) 다시 드드드드 로 들리는 싸이클입니다.
- 여러 원인을 점검해본 결과 유독 LSi 레이드카드만 꽂으면 이 소리가 생깁니다.
그래서 전력소모와 관련이 있을지도 몰라 Raid 카드를 빼고 그래픽/CPU를 풀로드 시켜도 보고 OS SSD를 제외한 HDD를
다 빼봤는데도 그런 소리는 없습니다.
그렇다면 PSU의 출력증가에 따른 문제는 아닌 것 같고
- 단지 Raid 카드와의 궁합으로 좁혀진 것 같아 Raid 카드 교체를 두번 해 봤습니다. (이 과정에서 PSU도 교체해봄)
- 교체해도 마찬가지로 LSi Raid 카드만 끼우면 Fan 소리외에 '드드드드' 가 추가됩니다.
- Raid 카드의 성능은 전혀 문제없습니다. (초짜가 느껴도 메인보드 레이드칩셋보다는 여러모로 성능이 우위에 있긴하네요)
- 외에 추가적으로 PSU 자체에서 고주파음이 들리는데 시스템 종료를 해도 들립니다.(방문엔지니어도 확인함)
하지만 '드드드드' 소리만 없어지면 고주파음에 대해서는 클레임을 걸지 않겠다고 했습니다.
[ 델코리아의 대응 ]
-부품 교체는 제깍제깍 해줍니다. 역시~ 따봉.
-그래도 증상이 없어지지 않자 방문엔지니어한테 재차 확인을 해 본 모양입니다.
들리는 소리를 안들린다고 하지는 않았던 모양이죠.
오늘 이 부분에 대한 AS접수 엔지니어와 통화를 했는데 통화내용은 아래의 내용입니다.
(참고로 저는 미국 델아울렛에서 이 물건을 구매함)
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델 AS 접수엔지니어의 주장은 굵은색 글씨
1. 하드웨어를 교체했는데도 동일한 문제가 생기면 하드웨어 문제가 아니다
이게 말인지 똥인지 된장인지 ?
레이드카드만 꽂으면 다른 소리가 나는경우 레이드 카드를 교체해도 같은 증상이라면 레이드카드와의 시스템 호환성을 검토해보거나 하드웨어 모듈 자체의 문제가 있을 수 있지 않을까요?
2. 우리는 외국에서 구매한 제품일 경우 하드웨어 교체 서비스만 진행한다.
델 제품을 구매하는 소비자들은 글로벌 서비스가 된다고 해서 메리트를 가지고 구매하는 것이 아닌가요?
외국구매제품에 대해서는 델코리아에서 마지못해 선심쓰듯 해주는 것?
3. 첨부파일을 들어봤는데 소음이 안들린다. (가끔 들리는 건 배경음 같은 소리인 것 같다 )
방문엔지니어의 귀도 의심해버리시는군요.
그리고 첨부파일을 들으면 처음부터 끝까지 따따따따 하는 소리가 깔리는데도 가끔 들린다고 표현하는 것은...
4. 윈도우가 제대로 가동된되면 부품 문제는 아니다
제 귀를 의심하지
않을 수 없습니다.
어떻게 가동되는지는 중요하지 않고 윈도우 쓰는데만 문제가 없으면 부품의 문제는 아니다라고 판단하시는군요
고객의 제품은 윈도우가 제대로 가동되어서 문제가 없지만
그래도 우리가 부품교체 AS를 진행해주는
것이다'라고... 설명하면 안해줘도 되는데 해주는거다 이런거죠?
ㅡㅡ 뭐 더 막장인 회사도 있으니 이것도 감지덕지 해야 하는지 모르겠지만요
5. 제품회수를 해서 점검을 해보고 싶다.
(저의 추가적인 질문)
가. 좋다. 기간은 얼마나 걸리나 ? : 월요일 회수하면 약 7일간 진행합니다.
나. 환경적인 문제로 고주파음이 생길 수 있다고 말하는데 제품을 회수해가서 점검을 했는데도 동일한
증상이면 어떻게 하는지? (답변) 어쩔 수 없습니다. 그냥 써야됩니다.
다. 7일간 업무를 못하는 상황에서 가져가서도 못고칠 수 있다는 발언을 하시는데 가져간다는 것이
무의미 한 것이 아닌가?
이미 증상은 방문엔지니어도 말했을 것인데..... : (
(답변) 제품 회수점검을 거부하시는 상황에서 더 이상 지원이 곤란한거 아닌가요?
그렇다면 외국에 연락해서 조치받으세요
--> ㅡㅡ 저 발언이 제품회수점검을 거부하는건가요
그리고는 소음에 의한 클레임의 경우 '허용 데시벨(db) 기준이 있어서 허용범위 내에서는 AS대상이 아니다'라고 하는데
왜 앞에서는 윈도우만 제대로 작동하면 문제가 없는거라고 하더니만
또 따로 소음에 대한 허용 데시벨 기준이 있는가보군요.
2cpu 가족분들의 객관적인 조언부탁드리고
단지 제 입장에 서 달라는 요청이 아니라 제가 잘못 생각하는 부분이 있으면 제가 바꾸겠다는 견지에서 질문드립니다.
사실 사무실용 웍스테이션을 벤더제품으로 사는게 아니라 직접 조립하겠다는 마음을 먹게된 계기이기도 하네요.
제가 주로 새벽에 작업을 하기때문에 이 소리가 더 잘들릴 수 있다는 것은 십분 참작합니다.
그리고 이 소리만 아니면 T 7610 웍스는 상당히 조용한 웍스임은 분명하지만 .................
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첨부파일의 '따따따따' 소리가 들리는지 안들리는지 유심히 한 번 들어봐 주세요~
2017
접지가 재대로 되었는지
고주파 잡음이 전원으로 들어올 소지가 있는지
전기쪽 문제 잡는 것은 돈도 많이들수 있고 고생해도 잘 안될수 있기에 주의를 요합니다.
전원코드를 반대로 꼽아서 잡음이 계속 발생 하나 확인해보세요..
그리고 접지와 관련된 문제가 있을 수 있을 것 같아 다양한 방법으로 콘센트를 연결해 봤네요.
그런데 고주파음은 집의 전원과 관련이 있다하더라도 '드드드드'는 레이드 카드만 꽂으면 나는 소리라...
.......참 거시기 하네요. 고주파음 정도는 귀엽게 패스할 수 있습니다만...
레이드카드에서만 소리가 난다면 레이드 카드슬롯위치 바꿔보는 것 외에는 더할 것이 없어 보입니다.
데이터 안날리게 조심하세요.
1. 특정 확장 카드 장착시에만 소음이 발생한다면 해당 확장 카드를 의심하는게 더 상식적이고 합리적입니다. 해당 확장 카드를 제거할 경우 문제가 사라진다면 T7610의 문제는 아니라고 봅니다.
2. 글로벌 서비스라고 해도 국내에서 받을 수 있는 모든 서비스를 받을 수 있는 건 아닙니다 (언어 및 세부 사양 등의 차이가 있기 때문). 하드웨어 교체 서비스만 진행한다고 해서 불합리적이라고 보이진 않습니다.
3. 소음에 대한 판단은 주관이 개입하기 마련입니다.
4. 당연히 제품이 정상 작동하고 성능에 이상이 없다면 제품 이상은 아니죠. 그 소음이 모든 환경에서 발생하는 것도 아니고 특정 확장 카드를 물렸을 때만 발생하는 거라면 더더욱 그렇습니다.
5. 확연하게 나타나는 증상도 아니고 특정 환경에서만 발생하는 소음이라는 애매한 증상을 확인하려고 엔지니어가 고객이 있는 곳에서 며칠간 머물면서 확인할 수는 없는 노릇 아니겠습니까. 문제 없는 대응이라고 판단됩니다.
해외 구매품에 대해 이정도 서비스를 제공하는 걸 보면 전 오히려 델 제품이 더 구매하고 싶어지네요.
(위 글에도 있습니다만 레이드카드의 성능에도 문제가 없어서 단지 레이드카드와의 하드웨어 호환성 문제로 유추합니다.)
2. '하드웨어 교체서비스' --> '하드웨어 문제를 해결하기 위한 교체서비스' 라고 생각하는것은 무리인가요?
3. 소음은 주관적이기때문에 방문엔지니어의 판단도 여쭌 것입니다.
질문을 하면서 첨부파일도 올린 이유가 저 소리가 주관적인 판단의 소리인지 들어봐 달라고 부탁드리는 거구요
4. 넵. 그 특정카드가 델에서 같이 끼워서 판매한 카드라서...
5. 앞서 말씀드린 것처럼 방문엔지니어도 듣고 확연하게 들리는 소리....로 말하고 갔습니다.
그리고 저희 집에 머물면서 확인해달라고 한 것이 아니구요. 애매한 증상이 아니라 확연한 증상입니다.
(방문엔지니어의 귀가 저랑 동시에 같이 삐꾸가 될 확율이 ....ㅡㅡ)
그리고 저는 고주파음은 그냥 무시할테니 '드드드드' 소리만 어찌 좀 해달라고 말했고
그에 대한 델의 대응입니다.
델에서 같이 끼워 판매한 레이드카드인데 빼서 문제가 없다면 빼고 사용하는 것이 옳은가 싶습니다
그리고 해외구매품에 대해 이정도 서비스 ---> 원래 그렇게 고지되어 있는 것이고 2년추가된 글로벌 NBD를 따로 구매할 정도면 그 권리를 돈으로 구매했다고 보는게 맞지 않을까요? 자국내 서비스만 하는 걸 우리나라에서 해 주는 것이라면 델의 서비스는 매우 휼륭한 것이지만 이 정도 서비스를 하는 제품으로 '고지' 되어있기때문에 구매했지 그렇지 않았다면 구매하지 않았을 것 같은데요..
말씀해주신 정황만 놓고 추측해보자면...
아마도 PCI 슬롯쪽 쿨링팬이 있을 걸로 생각됩니다. (PCI 슬롯이 위치하는 케이스 전면에 있습니다. 없다면 제 추측은 불가능해지는 상황입니다.)
LSI9271 사용하시지요?
9271 은 발열이 꽤 심한 편입니다.
그렇다면 9271 의 발열로 인해 시스템 내부 온도 상승 -> PCI 쪽 쿨링팬이 평상시보다 높은 rpm 으로 동작하게 될 가능성이 높습니다.
결국 소음은 파워쪽이 아닌 팬쪽에서 날 가능성이 높다고 보여집니다.
팬 자체가 약간 문제가 있을 수 있습니다. 특히나 팬이 세워진 상태로 동작하기 때문에 더 그럴거구요.
간단히 테스트해보려면...컴퓨터 전면을 바닥을 향하게 세운 뒤에 동작시켜보세요. 소음이 달라진다면 팬 때문입니다.
팬과 케이스나 케이블 간의 간섭이 약하게 나마 존재할 수도 있고...
팬의 동작이 완전하게 수평을 못 이루는 경우일 수도 있습니다. (회전하면사 약간씩 움직이는 경우가 있습니다)
이경우...팬 교체가 가능할 지는 잘 모르겠네요. (허용 오차범위라는게 있다보니...)
소음 자체가 파워쪽에서 난다고 생각되신다면...문제의 근원이 CPU 팬일 가능성도 있습니다.
- VGA는 페르미 기반이 워낙 발열이 높다고 하는데 아이들에서 50도~60도이고 조금 하드한 작업을 하면 80도 넘는건 기본이네요.
- VGA와 Raid 카드가 슬롯배치상 어쩔 수 없이 거의 붙어 있는데 뜨거운 놈 두놈이 붙어있어서 그런가싶어
Raid 카드를 밑으로 내려봐도 마찬가지네요.
서버 케이스와는 달리 T7600은 전면에 저소음 쿨러 3개가 달린 게 방열 시스템의 전부입니다
실제 사용시에 내부 발열이 심하게 되면 쿨러가 active 하게 돌게 되는데
서버 시스템들은 하드웨어 하나만 추가되어서 발열이 심하게 되면 아주 시끄럽게 쿨러들이 돌아갑니다
쿨링 성능이 뛰어나지만 소음도 엄청나게 되죠
R720에 10G 듀얼 달았더니 방이 떠나가라고 쿨러가 돌더군요
제 생각에도 RAID controller가 추가되면서 내부 발열이 심해진 게 원인이 아닐까 합니다
T7600에 K5000 듀얼 2687W 듀얼
하드 베이 8개 다 사용 가능한데
여기다 시험 삼아 nlSAS 3T 2개를 달아 봤더니 이것도 발열이 상당하더라구요
하드 쪽 쿨러 2개가 다 달려 있는데도 불구하고....
일단 SSD만 달아서 쓰고 storage 쪽은 아예 서버 쪽으로 다 돌려 버렸습니다
조용한 웍스이지만 일정 이상의 발열이라면 아무래도 쿨러가 열심히 돌아가는 걸 겁니다
그래도 다운되지 않고 돌아가주는 것만 해도 상당히 잘 만들어진 거 아닐까요?
답변들 감사합니다.
이 사안은 LSi SAS 카드와의 매우 특이한 문제인 것으로 생각하고
이 문제를 델코리아에서 해결해 달라고 하기에는 무리가 있다고 보여지네요.
장터에 내놔서 안팔리면
회원K님이 말씀하신 것처럼 SATA3 확장카드를 쓰던
아예 빼버리고 작업을 하든 해야겠습니다.
감사합니다.
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(오늘중으로) 안팔리면 신의 계시로 알고 보듬어야겠네요. ㅋㅋㅋ