지금껏 사용중이던 국내 제품 사용중이었는데 사후지원이 엉망이라...
ARS 전화 대기만 한참이더군요.
이메일 기술 지원 자체도 안되고요.
그래서 이번엔 cisco, netgear 쪽으로 생각중입니다.
(제품 가격은 비슷한 동급의 경우 netgear 쪽이 약간 저렴한 편인거 같네요.)
문제는 저희가 이 쪽 회사 제품을 사용해본적이 없어서.
국내 A/S 나 기술지원이 어느 정도 수준인지 모르겠네요.
제가 원하는 수준은...
저희가 지방이기도 하고, 워낙 소규모 사무실(그래도 업무용 서버가 5개나 돌아가고 있어서..) 이라
가끔 스위치 먹통이거나 문제 생긴거 같았을 때,
전화나 이메일로 발빠른 기술 지원 정도 해주면 만족할거 같습니다.
안녕하세요
시스코는 산 곳에서 A/S받아야 되는 것으로 알고 있습니다.
즉 시스코 리셀러의 기술지원 능력에 따라서 많이 달라집니다.
구입하시기 전에 A/S가 어디까지 지원되는지 알아보세요.
지방이시면 예비장비를 들여놓는 것을 추천해드립니다.
그 전에 우선적으로 장애 발생 원인을 명확히 하시는 것이 우선일듯합니다.
어느 제품을 사용중이셨는지는 모르겠지만, 업무용 서버 5대로 인한 스위칭 허브 장애라는 상황이 잘 이해가 되지 않네요. 다른 원인을 스위칭허브가 독박쓰고 있는것은 아닐지요...머. 담당자들이 잘 알아서 판단하시겠지만요.