찌단 2015-10

델의 경우 구입후 한달 이내 새제품 교환/구입가 환불 가능합니다. 무결점 기준은 핫픽셀 1개 이상/데드픽셀 5개 이상으로 알고 있구요.

교환해서 쓸 거면 시간 끌지 말고 바로 교환하시고 아니면 환불 받으세요.

그런데 국내에서 구할 수 있는 모니터 중 그 가격대에 그 이상 가는 제품은 없을 겁니다.

jabez033 2015-10

델 쪽에서 구매하지 않았고 옥션에서 업체 통해 구매 한것도 구입 후 한달 이내 적용 될까요?
옥션에 판매자가 적어놓은것 보니 일주일 이내라고만 써있네요.
무결점 받기도 애매하네요...

AKA지니 2015-10

옥션 판매자자가 제시한 일주일은 상거래에 따른 소비자보호원에서 권고하는 교환 환불 가능 기간이구요

제조사가 제시하는 한달은 마찬가지로 소비자보호원에서 제조사의 입장으로 권고하는 교환 환불가능기간입니다

구입일 7일 이내라면 옥션에서 바로 환불 받는것이 젤 편하구요(단 경우에 따라 제조사가 제공하는 불량 판정서 같은걸 요구할수도있습니다)

그기간이 지나면야 제조사를 통해서 받으실수 밖에 없습니다

제조사 업체마다 다르긴한데.. 델의 경우 상식선에서 처리됩니다 그러니까 실제 구입일을 증빙하실수있으면 구입일부터 보증시작입니다

jabez033 2015-10

불량 판정서 요구하네요. 내일 전화해 보고 정확히 해 둬야 겠어요. 공홈 보다 몇만원 아끼려다 정차만 더 복잡해졌어요. 휴.  감사합니다.

포토짱 2015-10

많이 속상하시겠네요.

저같으면 무조건 1차 판매자에게 교환을 요구하고
안된다하면 제조사에 교환받으시거나 AS를 받겠습니다.

제가 삼성모니터가 1년못되어 불량화소 1개가 생겨 AS 요구하니 방문하여 패널을 교체해주더군요..

jabez033 2015-10

네. 1차 판매자에게 연락을 먼저 해 봐야겠어요. 감사합니다.

alias신현준 2015-10

*비밀글입니다

jabez033 2015-10

30일입니다.
델에 연락해서내일쯤 서비스기사분 오신다고해요.
생각보다 일 처리가 늦지않고 대응도 좋습니다.
(그보다 결과적으로 양품을 받는게 더 중요하지만요)

그 무결점 이라는게 델 홈페이지에서 보니 데드픽셀 6개이상, 화이트 필셀 한개 이상인데...
http://www.dell.com/Support/Article/kr/ko/krdhs1/SLN130145
밑에 보니  "1에서 5개 정도 고정 하위 픽셀이 있는 디스플레이는 정상적이며 업계 표준 범위에 있는 것으로 간주됩니다."
라는 맨트를 보고 웃었네요. 그럼 소비자는 아~ 업게 표준에서 이정도 편차는 감수를 해야되는구나~ 해야 되는건가.하면서요.

이번에 불량기준이나 이런것들 찾아보면서 참 불명확하고... 델에 서비스받을때 뭘 준비해야 할것도 좀 있어서..
완전한 제품받고 좀 정리를 해볼까 합니다...;; 저도 사실은 이런적이 처음이라 좀 어리버리했어가지고...

좋은 모니터는 맞더라구요. 필셀 두개 깨진게 가끔 눈에 거슬려서 속은 상하지만 작업하는 내내 24인치 듀얼하고는  다르게 작업하는 맛도 좋고...색감도 여러가지로 참 맘에 드는 모니터 입니다. ㅎㅎ