윈도우10 업데이트 하는데 다른 설치한 프로그램이 있어서 프로그램을 지울려다가 그냥 공장초기화를 하자 싶어서

초기화 버튼을 눌렀습니다. 한참 후에 아래와 같은 메세지가 떠있네요.

A configuration change was requested to clear this computer's TPM(Truste Platform Module)

WARNING : Clearing erases information stored on the TPM. You will lose all created keys and access to data encrypted by these keys.

Press YES to clear the TPM.

Press NO to reject this change request and continue.

Do you accept the change?

1. 일단 yes 인지 no 인지 뭘 눌러야 할 지 난감하구요.

2. 이 화면이 도스화면 같은 것인데 화면을 아무리 두들겨 봤자 터치가 안된다는 것이 난감합니다. 옆에 볼륨키나 전원키도 안먹네요.

너어어어어무 난감합니다.