한 업체에서 로지텍 키보드 마우스세트 인 mk260을 주문했습니다.
mk260이 오지 않고 mk260r 이 왔더군요.
네이버에 각각 검색해보면 r 붙은것은 마우스가 좀더 저가형이고 밧데리효율을 높인제품인 원가를 좀더 절감한 제품으로 나와있는데요.
그리고 r이 붙이 않은 제품이 27300원이고 r이 붙은 제품이 19000원대로 제품의 가격차도 있는 서로 다른 제품인데...
반품요청을 하고 설명을 하였더니 이런 답변이 왔네요.
안녕하세요~ 000입니다.
본제품의 r 은 리패키지의 약자로 20여년 넘게 로지텍을 저의 업체가 취급하고 있습니다.
어떤점이 다른점인지 설명을 들을수 있을지요?
반품의 제품에 문제가 없다면 반품진행은 도와드리겠습니다. 감사합니다.
분명히 다른제품인데 이런 답변이 왔습니다.
제가 잘못알고 있는건가요?
위의 사진은 판매게시물 삭제하기전에 캡춰해놓았던것입니다.
첫번째 사진은 제가 반품관련 문의 하고 나서 리패키지라는 답변후에 내용변경한 사진이고,
두번째 사진은 한참후에 기존제품판매를 내리고, r모델로 새로 글올린 내용입니다.
삭제전에는 내용을 변경하더니 잠시후에는 글을 아예삭제하고 새로 작성했습니다.
이미 스스로는 잘못된 판매를 인정한듯합니다만,,
http://prod.danawa.com/info/?pcode=1251728&keyword=mk260
다나와에서 두개를 비교해보면
MK260R은 카드/현금 동일 전문몰에서 판매하고 파는 곳도 많습니다.
MK260은 옥션에서만 판매합니다.
이것이 뜻하는 바는 MK260은 단종이던지 해외직수입품 혹은 재고 정도 밖에 없다는 것입니다.(물건이 이름만 다나와에 있는 상태)
MK260R은 잘 유통중이란 이야기가 됩니다.
환불하시는 편이 정신 건강상 좋습니다.
솔직히 그냥 대강 쓸수도 있지만,, 소비자를 기만하는것같아서 짚고 넘어가려고합니다.
환불이 쉽지 않을것같지만요. 답변 감사합니다.
실물상이... 오픈마켓에서 이런경우에 반품신청하면 반품안되는 경우 없고...
간혹 셀러가 쌩까는 경우가 있는데 이럴땐 오픈마켓에서 처리해줍니다
오픈마켓의 경우 제품판매후 제품명을 수정하더라도 구매이력의 정보는 소급 갱신되지 않습니다...
님의 말씀대로 구매이력정보는 갱신이 되지 않으니, 할말이 없을거라 생각은 드는데, 제품삭제까지 시켜놓고 답변이 없으니 좀 답답하네요.
그리고 두제품을 다나와 제품정보에서 비교하니 비슷하게 생겼는데, 제품 사이즈가 조금씩 다르더군요.
좀 더 솔직하게 실수가 있었으니 환불해드리겠습니다 라고 깔끔하게 잘못을 인정하는 태도를 보여줬으면 하는데 그게 쉽지 않은가 보군요.
그 부분을 줄기차게 파고들어, 사기판매라고 몰아붙이십시오. (어찌되었든 다른 제품을 판매한 것이므로 정상적인 판매는 아닙니다.)
아울러 구매이력정보를 프린트한 뒤 팩스로 보내주는 센스~!
마우스가 B175 B185의 차이로 기억됩니다.
안녕하세요..000입니다.
제품회수하여 반품처리 진행 조치하겠습니다. 감사합니다.
이렇게 왔네요.
더따져봐야 저만 피곤하니, 이쯤하여 끝내야겠습니다. 저도 본업이 있으니 ㅠ