자유게시판에 잠시 푸념을 했던 부분인데
알리 판매자가 DHL 로 보냈다고 했다가 약속한 DHL 오피셜 트랙킹넘버를 달라고 하니
배터리때문에 배송이 반품됐다고 하면서 아래와 같은 메세지를 보내왔습니다. (배터리는 충전지가 아니라 일반 건전지)
"Dear customer, because this product contains the external battery, DHL returned to my product, the logistics company suggested that I choose EMS. So I can only choose EMS, but you need to buy 2 batteries by yourself , ( 2X AAA batteries) ,what is your Opinion?"
제가 이 메세지를 보고
배터리를 포함시키지 말라고 메세지를 보냈는데 (Do not include the battery.)
오늘 트랙킹 넘버가 EQ305612073SG 로 수정되어 있고 싱가폴포스트 라고 표시되었습니다.
메세지는 EMS 로 보내겠다는 메세지가 아니던가요? 제가 잘못 이해했는지요.
제가 구매할때는 Free shipping 이었는데 약 8달러의 추가비용을 지불하고 e-EMS로 옵션을 추가했었습니다.
또 싱가폴포스트는 EMS 와는 전혀다른 배송기간(그냥 일반적인 1~2개월짜리배송) 으로 알고 있는데
혹시 제가 알고 있는 것과 다른 내용이 있는지 궁금합니다.
--------- 추가 ---------
저를 기만하는건지 제가 잘 모르는건지 아리송한 부분이 아래 그림입니다
분명 일반 무료배송(싱가폴포스트) 인데 Remarks 란에 싱가폴EMS 라고 기록해놓은겁니다.
(무료배송)중에서는 제일 빨리오더군요
제가 마지막으로 알리를 쓴게 1년반전인거 같은데
싱가폴포스트 쓰면 10~15일에 왔습니다....
다시 한번 말씀드리자면 (무료배송)중 입니다
DHL은 5일도 안되서 집에 옵니다
제가 지불한 운임비인 e-EMS 와 상관없다고 봐야 되는지요?
그리고 저 셀러가 말한 EMS 도 아닌 것 같은데...
이럴경우 물건을 받고 난 뒤에 Open dispute 걸어야 될까요? 아니면 운임비를 받아낼 다른 방법이 있는지요.
싱가폴 포스트를 이용합니다.
배송은 느리지만, 배터리 배송이 가능하니 어쩔 수 없이 이용합니다.
단 배송비는 무료인데....
이를 우회하기위해 돌려서 보내는 경우가 많지요...
몰테일은 지금도 제품에 건전지 들어있는 제품이 입고되면 다 빼고 보내도 되냐고 전화가 옵니다.
인종별 사고방식의 차이인데...
미국같으면.... 이런 문제에 봉착하면 우리는 이걸로 못보내, 하고 주문취소후 끝내는편이구요.
중국은... 어떻게하든 보내주는편입니다. 그게.. 법에 좀 문제가 되더라도 어떤식으로든 밀어붙이는 격이지요.
그리고 알리는.. 판매자와 배송옵션에 대해서 별도의 협의가 있지 않는한... 추가금 내고 보내는건 비추합니다.
배송은 빠른데... 물품 준비기간이 길어요....
저도 건전지 포함시키지 말라고 했는데 제 옵션인 e-EMS 는 무시하고 싱가폴포스트로 보낸겁니다.
본문에 추가해놨는데 싱가폴포스트로 보내면서 remark 란에 싱가폴EMS 라고 적어놨네요.
다만, 중국애들이랑 거래할 때 이런 경우가 왕왕 있습니다. 말과 행동이 다르고 앞뒤가 안맞고.. 한번은 사진이랑 다른 제품이 와서 몇번을 따졌더니 '그거 짝퉁이다. 난 니가 이미 아는 줄 알았다'라고 하더군요. ㅎㅎㅎ 그래서 "가품여부는 모르겠고, 사진보고 주문했는데 왜 다른걸 보내냐" 했더니 1달러인가 환불해주더군요.
알리는 판매자 규정도 까다롭고 평가점수에도 민감하니 미심쩍은 부분이 있으면 항의하시기 바랍니다. 정 말안들으면 평가점수 낮게 주세요.
2. e-ems는 그냥 한국의 등기우편입니다.
post는 우리의 우체국의 의미이고 ems는 한국의 경우 우체국해외특급배송서비스가 ems로 알고 있습니다.
싱가폴EMS = 싱가폴우체국서비스를 이용한 등기우편서비스 정도로 이해하시면 될거 같습니다.
전 e-ems 로 했는데 dhl로 배송이 왓네요 ...
지맘데로니까 어쨋든 오기만 기다리시면 될것 같은데요.