제품명 : ASRock Deskmini 110 -> 제원상 지원 CPU TDP 65W

메인보드 : 기본장착 메인보드(ASRock H110M-STX)
CPU : Intel Core i7-6700 + 기본 정품쿨러 -> 제원상 TDP 65W
RAM : 삼성전자 SO-DIMM 16GB RAM * 2 (32GB RAM)
M.2 SSD : Plextor M8PeGN 256GB
Power : 기본 제공 120W 전원 어댑터
BIOS 버전 : 1.50
OS : Windows 10
기타 : USB장치 1개(ATEN US224)(키보드/마우스 공유용도)

그 외 연결장치 없음.

 제목처럼 비주기적/반복적으로 다운되는 현상이 발생합니다. 계속 켜놓을거라 24시간 가동중인데 제가 보기에는 특정 상황이나 특정 시간과는 관계 없는거같습니다. CPU 로드, 저장장치 입출력 등과는 관계 없는 것 같은게 사용이 전혀 없는 새벽에도 다운되어 아침에 다시 켜기도 하고 외부에서 주로 원격제어(윈도우 리모트 데스크탑)로 접속하는데 접속하려고 보면 다운되어있기도 합니다. 제가 자리에 있을 때 다운된 경우는 아직 없어 모니터에 에러메시지 등이 떴었는지는 확인할 방법이 없으나, 윈도우 이벤트 뷰어 등을 확인하여도 정상작동 중 제가 강제종료한 흔적밖에 찾을 수 가 없네요. 다운된 후 제가 관찰 할 수 있는 바는 아래와 같습니다.

1. 전원 LED 점등.

-> BIOS 설정상 전력 손실 복원 설정에서 끄기 설정을 해두어 전원 LED 점등이 유지되는 것으로 보아 전원이 차단되거나 끊어졌던 것은 아닌 것으로 보입니다.

2. 저장장치 LED 작동 안됨

-> 파일 읽기/쓰기가 전혀 동작하지 않는 것으로 보입니다.

3. 연결된 모든 외장 장치 동작 안됨

-> USB로 연결된 키보드,마우스가 동작되지 않고 모니터 역시 신호를 받을 수 없다는 화면만을 출력합니다.

4. 온보드 랜카드 LED 점등

-> 실제 다른 컴퓨터나 장치와 통신이 이루어지지는 않으나(100% 패킷 손실) LED는 지속적으로 점등되어 있습니다.

5. 전원 강제종료 후 재부팅시 윈도우 이벤트 뷰어상 로그에 특이사항이 없음.

-> 단, 전원 강제종료에 의해 남은 로그인 Event ID 6008, 예기치 않은 시스템 종료만이 남아있습니다. 아래 로그의 내용으로 미루어보면 마지막 정상동작시간은 12월 11일 오후 10시 20분 이후~12월 12일 오전 12시 30분 이전으로 추정되며 7시 52분 제가 취한 조치인 강제종료 및 전원 인가시까지 아무런 로그가 없습니다.

추가기재)

 윈도우 및 BIOS상의 절전 관련 사항은 모두 OFF로 변경하였으며 이후에도 몇 번의 다운현상이 일어나 BIOS 초기화 및 BIOS 업데이트도 진행하였으나 아직까지 해결되지 않고 있습니다.

 위 1번에 기재된 사항과는 상반되는 내용이지만 제가 아는 바로는 윈도우 이벤트 뷰어에 다운/전원 종료 등과 관련된 이벤트 로그가 전혀 남지 않는 것은 전원 공급장치에서의 갑작스런 전원 공급 중단 밖에 없는 것으로 알고 있습니다. 이에 따라 같은 멀티탭에 연결된 다른 장치들을 확인해보았으나 전력 손실 및 전원공급 중단에 대한 에로사항이 없음이 확인하였습니다.(로그 확인) 또한 전원 소스(벽 콘센트,멀티탭 다른 포트 등)를 변경하여보았음에도 여전히 이러한 문제가 지속발생중이라 기본제공된 전원공급장치(120W 전원 어댑터)의 문제가 아닌지 의심중입니만 전원공급장치의 안정적 출력 여부는 제가 가진 지식과 장비의 한계로 알 수 가 없었습니다.

 위 기재된 문제는 짧게는 하루, 길게는 일주일에 한 번씩 발생하는 문제라 AS센터 입고시에도 단기간에 확인이 어렵다고 판단되어 도움을 청해봅니다.

 상기 기재된 저의 조치나 확인사항 중 미비한 부분을 알려주시거나 해볼 수 있는 추가 조치를 알려주시면 감사하겠습니다.

(윈도우 절전모드 사용 현황)/현재 BIOS에서도 절전과 관련된 사항은 모두 껐습니다.