현재 qubiquiti사의 edgerouter lite-3를 만족스럽게 사용하는지라 같은 회사 제품으로 access point를 구매했습니다.
나름 가장 비싼 모델인 UniFi UAP AC Pro 모델이고 이베이에서 개봉만 한 미사용제품이라고 하는 걸(실물 사진이 없었던 것이 좀 꺼림직 하긴 했지만 셀러 피드백이 나름 괜찮아서 믿고 구매) buy it now로 덥석 구입했고 배송대행을 거쳐서 어제 받았습니다.
그런데 겉 박스에 있는 라벨은 분명히 UniFi UAP AC Pro라고 되어 있는데 내용물은 다른게 들어 있는 겁니다. 무려 UAP 모델........
2-3세대 전 모델이고 2.4GHz만 지원되는 데다가 300MBps가 한계인......
화가 나서 셀러에게 You cheated on me, 네거티브 피드백을 남기겠다, 어떻게 해결할 거냐 등등 메시지를 보내니 셀러가 오히려 화를 내네요.
내용인 즉슨 나는 널 속이지 않았다. 지금 나를 네거티브 피드백을 무기로 나를 협박해서 문제가 해결될 것 같냐? 나는 다른 사람에게서 산 그대로 판매했을 뿐이다, 등 등을 얘기하면서 반품신청하면 받고나서 환불해줄 테니 반품 진행하라고 하네요.
제 추측으로는 기존 WiFi system을 업그레이드 하면서 나온 전세대 모델을 새모델 박스에다가 담아 놨었는데 이걸 모르고 그냥 판매한 게 아닌가 싶습니다.
제가 미국에 있었다면 바로 무료 반품이 가능할 텐데, 배송대행으로 받은 물건인지라 절차가 복잡해질 것 같습니다.
한숨만 나오는 상황이네요.
혹시 저 같은 경험 하신 분 계신가요?
반입시 부가세를 낸 경우와 그렇지 않은 경우, 셀러가 리턴라벨을 제공하느냐 여부에 따라 나뉩니다.
저는 주로 이하넥스 배대지를 이용하므로...이하넥스에 준해서 설명드립니다.
- 셀러가 리턴라벨을 제공하는 경우
이건 해당 리턴라벨을 쓸건지 말건지 결정해야 합니다.
리턴라벨을 사용하려면...반품신청서 작성 (이때 리턴라벨 상의 발송 주소 (원래 물건을 받았던 배대지) 를 기준으로 신청서를 작성합니다) -> 리턴라벨을 박스 외부에 붙인 후 배대지 집하장으로 택배 발송 (대한통운인가 로 보내야합니다) -> 접수 후 승인(?) 떨어지면 국내->배대지까지 배송료 결제 -> 배대지 도착 후 해당리턴라벨로 셀러에게 발송됩니다.
문제는 2가지인데...국내에서 배대지까지 발송이...상당히 느립니다. 국내에서 택배 배송기간도 생각해야하구요.
첫째로...통상 리턴라벨의 유효기간은 2주를 주는데...부가세 환급절차를 거치지 않는다면...대채로 2주 내에는 배대지에서 발송이 가능합니다.
둘째로...국내에서 배대지까지의 배송료가 상당히 비쌉니다. 무게에 따라 편차가 있을 수 있으나...오히려 EMS 가 더 저렴합니다.
배송기간이 길어도 관계가 없다고 한다면...EMS 외에 "소형항공포장물" 이란걸 이용할 수도 있습니다.
무게와 박스크기에 제한이 있으나...작고 가벼운 물건이라면 저렴한 가격에 보낼 수 있습니다. 배송기간은 비지니스데이 기준으로 통상 14일 정도 소요되나 최대 30일까지도 생각해야합니다.
이 경우에는...위약반품신청...이란 걸 해야합니다.
판매자가 잘못된 물품을 보내와서 반품하기로 하였으므로 기 부과됐던 부가세를 환급해주세요...라고 신청을 해야하는거죠.
이하넥스를 통해서 반품하는 경우...위약반품 관련 서류를 모두 첨부하면...이하넥스쪽 관세사를 통해서 업무가 진행됩니다만...
이 역시도 시간이 소요되므로...배대지에 도착하는 기간이 2주를 초과할 가능성이 있습니다.
저같은 경우는...EMS 등을 통한 직접배송을 선호하기 때문에...
이하넥스 쪽과 연계된 관세사 쪽에 연락해서...위약반품신청을 하고...수출신고필증을 메일로 전달 받은 후...
해당 필증을 가지고 우체국으로 가서 EMS 를 보내면서 수출신고필증을 반드시 첨부해달라고 이야기합니다.
수출신고필증이 누락되면 부가세 환급을 받을 수 없으므로...반드시 수출신고필증을 첨부해야합니다.
요즘은 이하넥스 관세사에서도 수출신고필증만 내주는 작업을 잘 안하려고 하던데...이건 잘 이야기하면 해주기는 합니다.
사전에 셀러와 협의가 되어야하는데...
현재와 같이 물건이 바뀌었고 이미 셀러와 대화 중에 트러블이 발생하고 있는 경우라면...
배대지를 통해 물건을 받았다...라고 이야기해버리면...중간에 물건을 바꿔치기 한거 아니냐...나는 제대로 된 거 보냈으니...난 모르겠다...
이렇게 나올 수 있으므로...
배대지를 통해 받았다는 이야기는 안 하시는게 좋을듯 합니다.
현재로서는...배대지 쪽 반송 절차를 이용하시는게 맞을 것 같아 보입니다.
부가세 부분만 처리하시면 될 것 같네요.
리턴라벨이 이미 제공되었으면...서두르셔야합니다.
배대지를 이용한 경우에는 EMS 등을 이용하셔야 하는데 무게에 따라 배송비가 2~3만원가량 들어갈겁니다. (이건 지불하셔야합니다) 저같은경우 반품시 셀러와 상의 후 EMS로 직배송 해버리는 방법을 많이 사용합니다만, 이 경우에는 배대지를 이용하는편이 좋을 수도 있을듯합니다.
참고로 EdgeRouter은 괜찮게 나왔지만 Ubiquiti AP는 생각보다 굉장히 별로였습니다. CLI나 프로그램 이용해서 설정해야 하고 CLI가 아닌 경우 한 PC에서만 설정 가능합니다. 또한, 신호세기도 Olleh GigaWifi보다 못했었고, 안정성도 떨어져 다른제품 구매했었습니다.....
다중접속시 안정성은 모르겠지만 저같으면 같은 돈 주고 Ac66u 사서 AP모드로 사용할듯합니다.
아무래도 이 제품과는 인연이 아닌 것 같습니다. 이번 사건 전에도 2주 전쯤 같은 물건을 낙찰 받았는데 셀러가 물건을 안보내줘서 환불받았는데 이런일이 또 생기다니....... 오만 정이 다 떨어져서 다른 제품으로 알아보려고 하고 있습니다.
돈먹구 튀었네여
그래서 구매할때 박스에 물건 넣은거랑 인증 사진 받아서 확인하고 받게 되더라구요