안녕하세요.
dell T7910 중고로 구매해서 사용중인데 그래픽카드를 교환하고 부팅을 했는데
전원은 잘들어오는데 부팅이 안됩니다.
cmos진입 화면도 아예안나오고 그냥 검정색화면에서 계속 켜져있습니다.
메인보드가 불량난건지... 2대사용중인데 다른한대 T7910웍스에 부팅하는걸보니 메인보드에 초록색불이 깜빡깜빡하더라고요
현재 고장난 웍스는 그불이 안들어 오더라고요. 램빼고, 그래픽카드 빼보고, 다해봐도 무소식... CPU는 괜히 뺏다가 더 고장낼수도 있을것 같아 일단 나뒀습니다.
AS신청할려고 하니 국가가 미국으로 되어있어서
중고판매자분한테 여쭤봐서 이전회사정보를 얻고 워런티 변경신청을 하였습니다.
10일이 지나도 미국으로 되어있네요.ㅠㅠ
급하게 사용해야 될일이 있어서 AS를 해야 할것 같은데 워런티 국가가 미국으로 되어있는데 한국에서 AS가능할까요?
1달 전에도 델 as 센터 기사분에게 직접 들은 얘기입니다. 더해서 요즘 워런티 이전이 굉장히 느리다고 그쪽에서도 민원이 많아 힘들다는군요.
더해서 혹시 v4 cpu장착을 하신 거라면 바이오스 업데이트를 해 주셔야 인식이 될 겁니다.
* 추가로 1달내로 hp dell 문의해서 얻은 답변이 hp는 글로벌 커버리지 살아 있어도 해외 구매영수증(이베이/아마존 등 인정) 이 있어야 해외 구매품에 대해 워런티 보증을 해주고 dell의 경우 워런티 살아 있으면 무조건 해준다 였습니다. 다만 hp는 영수증 없이도 했다는 글을 몇 번 본 걸 보면 말을 잘하면 영수증 없이도 될 듯도 합니다.
제가 확인했을땐(3달전) 국내 이전안하면 못받는다고 이야기 하던데요
단, 이건 t7610 t7910 t7810 t5810 등 웍스를 물어본거니 랩탑이나 데스크탑 라인업은 모르겠습니다.
http://blog.naver.com/hollygreen/220573649221
여기도 보면 처음에는 이전 안하면 안해주는 거로 안다고 했는데 댓글들을 보면 이전 없어도 해주는 걸로 변경된 걸로 나옵니다.
어차피 해주는거 그냥 쿨하게 해줘서 쓸데없는 이전신청이나 줄이자(?)는 아닌가 싶네요.
더해서 요즘 이전 신청하고 2달째 감감무소식도 흔합니다.
아마도 bios에 설정 상태가 legacy bootrom 이었던가? 그게 disable이 된 상태에서 그래픽 카드 교체 하신거 같습니다.
일단 방법은 2가지 알려드릴께요.
1. 기존 부팅 되었던 그래픽 카드를 장착 후에 legacy bootrom 을 enable 하고 다시 새 그래픽 카드를 설치한다.
2. 지금 상태에서는 부팅 할 때 F12를 연타를 계속 하세요 한 2~3분? 그러면 화면에는 안보이지만 F12 관련 메뉴가 나옵니다.
보이지 않지만 그 메뉴 맨밑에 legacy boorom을 enable 해주는 메뉴가 있습니다. 즉 이상태에서 키보드 아래 방향키를 많이 눌러주세요. 한 15번 이상?
그럼 메뉴 커서가 맨 아래로 가있습니다. 그상태에서 Enter를 누르면 재부팅 되면서 화면이 나오실 꺼에요.
해보시고 궁금하신거 있음 쪽지 주세요.
잘 되기 바랍니다.
제 경험담 도움이 될지 모르겠네요.
http://www.2cpu.co.kr/lec/2459
그리고 이후 작년 12월 쯤에 지원목록에는 없는 cpu를 써서인지 메인보드 랜포트 하나가 내부 firmware가
공장 초기화 상태 product id가 되어 윈도우 10에서 델 홈피에서
받은 드라이버 설치가 되지 않은 문제가 있어 같은 문제로 메인보드를 교체하셨다는 글이 있어
교체 신청하러 한국 델 as로 전화했다가 한국으로 소유권 이전해야 무상 서비스 가능하고,
그 전에는 소프트웨어적인 문제는 알아서 해결해라 하는 식으로 답변 받았습니다.
다른 사람이 같은 문제로 메인보드 교체 받았다고 하니, 한국으로
소유권 이전이 되어야 대응해 줄수 있다고 하더군요.
다행히 판매하신 분이 1차 구매자이셔서 이전 신청했는데, 처음에 우편번호를 잘못 알려주셔서
2번 정도 신청했는데 첫 1번은 4주 이상 변경도 안되고 묵묵 부답이었습니다.
두번째는 혹시나 해서 다시 해봤는데, 원 판매자 분과 상담 중 우편번호가 잘못되었다는 것을 알았습니다.
이번에 것은 신청한지 아직 일주일 못되었습니다.
신청 페이지 마지막에 리뷰후 메일 보내준다고 해서
다음날 정도에는 올것으로 생각했는데, 별도 메일은 없는 상태입니다.
일단 전화 해보시는 것도 나쁠건 없다고 생각됩니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
일단 월요일에 전화는 해봐야겠네요.
경험담 감사합니다. 참고하겠습니다~^^
즉 워런티 국가이전은 필수입니다
간혹 태그 이전안하고 서비스 받았다는 분이 계시긴하던데 이건 복불복입니다... 기사분이 잘몰랐거나... 이전 안하고 서비스 받은 직전기록이 있어서 그냥 넘어갔거나...
기타 기사재량으로서 해줬거나... 등...
월드워런티가 적용되는 제품은 이전이 필요없지 않냐 하실수있는데... 이경우 델에서는 거주지 증명서를 요청할수있습니다 이에 고객은 이것을 거부할 권리도 가지는데.... 거부하면 덩달아서 서비스도 거부됩니다
즉 로컬에서의 서비스는 로컬에 해당하는 워런티가 있어야 가능하다 입니다(월드 워런티보다 로컬이 우선시 되고 로컬보증이 거부되는 경우또한 월드워런티 보다 로컬을 먼저 기준을 삼습니다)
월드 워런티의 경우는 월드 워런티이긴하지만 정확하게는 로컬이 아닌곳에서의 월드워런티가 되는것입니다