화면이 깨지는 걸로 봐서는 액정 이나 그래픽 문제 인걸 로 보이는데요
노트북인데 구입 후 5일째 되는 날에 이런 문제가
발생해서 환불 하려고 하는데요
안녕 마트에서 소프트웨어 적인 문제라서 리커버리하면 되니까 환불 불가라고 했다고 하네요
프로그램이 이런 문제를 일으킬 수 있나요??
컴 조립과 부품에 관심이 많습니다.
직업은 3D 그래픽을 이용한 설계 및 SE 입니다.
화면이 깨지는 걸로 봐서는 액정 이나 그래픽 문제 인걸 로 보이는데요
노트북인데 구입 후 5일째 되는 날에 이런 문제가
발생해서 환불 하려고 하는데요
안녕 마트에서 소프트웨어 적인 문제라서 리커버리하면 되니까 환불 불가라고 했다고 하네요
프로그램이 이런 문제를 일으킬 수 있나요??
말씀만 듣고서는 그래픽카드 문제가 맞는거 같은데요 ??
아무튼 뭐 리커버리 해주시고
리커버리해도 깨진다고 하면 되지 않을까요 ?
프로그램 이상이면 OS에서 응답없음으로 나오고 프로그램을 재시작 시킵니다..
대부분의 제조사에서 (모델에 따라 다르긴하지만) 같은 문제가 있구요...
그래서 제조사에서 다른 드라이버는 업데이트 릴리즈를 잘안해도... 그래픽 관련 드라이버는 종종 업데이트를 하지요...
벤더 놋북 제품에 내장VGA사용하는데... 드라이버를 최신(또는 제조사에서 제공한것이 아닌 드라이버)으로 올리면 말씀하신 그러한 증상 종종 발생됩니다...
이 때문에 윈10 출시이후 윈도우 업데이트를 통해 드라이버가 자동업뎃 되어서 좀 짜증나는 상황이 벌어지곤합니다...
확인하는 방법은... 아주 심플하게 리커버리 하신후 이상있는지 없는지 확인하시면 됩니다
그리고 드라이버 문제라고 판단이 되면... 윈도우 업데이트를 끄시는것보단... 문제시 되는 해당 드라이버를 업데이트 목록에서 제외시키는것이 바람직할것입니다
https://support.microsoft.com/ko-kr/help/3073930/how-to-temporarily-prevent-a-driver-update-from-reinstalling-in-windows-10
소비자보호법을 검색해 보세요
"구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급" 입니다
10일 입니다 7일이 아니구.... 항공권 이나 서비스류 같이 공산품이 아닌경우에 7일 입니다...
예를 들어서 휴대폰 개통해서 통화품질로 해지를 할때의 경우는 7일에 해당합니다
위 상황에서 문제가 되는것은 SW적인 문제는 "중요한 수리"에 속하지 않는다는 것이구요....
마지막으로 안녕마트에서 제품의 양품/불량 판정할 권한이 없을텐데요... AS센터를 먼저 찾으셔서 판정 받으셔야합니다..
전자상거래(온라인 구매)가 아닌 오프라인 구매는 별개이고.... 공산품의 경우에 기간은 10일로 알고있습니다