두달전 z620 구매했는데 배송을 해상운송으로 했더니 한국까지 배송하는데 두달이 걸리네요.

그런데 테스트중 내장스피커 선이 빠져 있어서 연결했더니만 잡음이 나더군요.

이베이 판매자에게 

"내장스피커 선이 빠져있어서 연결했더니 소음난다."

했더니 사진을 보내달라 해서 보내주니 아래처럼 메시지가 왔네요.

We can take the whole machine back for a refund if you would like.
You will just have to open an ebay return case to get this moving.
Thank you.

그런데 문제는 리턴기간이 30일 이라 return item 이 활성화가 안되네요.

인터넷에 물어보면 이베이에 중재요청을 하라는데 어떻게 하는건지 모르겠습니다.

판매자와 이야기 했으니 리턴메뉴만 다시 활성화 해주던지 하면 될것 같은데

이베이 중재요청하는 메뉴가 어디 있는지 모르겠습니다.

아시는분 알려주시면 감사하겠습니다.