안형곤 2017-05

어떤회사 제품인지요?

대체로... 해외쪽 제품은 RMA전 제품 이상에 대해 문의를 진행후

진단 방법 및 절차에 대해 충분히 묻고답하기를 한후 담당자가 제품 교체라고 판단이 들때 RMA번호를 제공해줍니다.

이때, 주의사항이 누가 물류비를 내느냐인데요.....

큰 회사의 경우 물류비를 내 주는 경우가 있습니다.

그런경우 주로 리턴라벨(택배송장)을 발행해서 PDF파일같은걸로 보내주면 그 라벨로 반품접수를 하여야 하는 경우가 많습니다.

일부의 경우 해외로 가져왔다가 생기는 경우, 서비스를 무시하는 경우가 있으니, 철저히 미국에 있는것처럼 진행을 하셔야 합니다.

꼴통황진우 2017-05

http://www.2cpu.co.kr/QnA/597498?&page=4

...

안형곤 2017-05

http://www.gainward.com/support/docs_uk/Warranty_Policy_En.pdf

어디서 사셨는지 출처를 확인하시는게 중요할듯합니다.

구글 번역기가 이렇게 번역을 해줍니다.

GAINWARD의 제품에 대한 보증 청구는 다음에 의해서만 수행 될 수 있습니다.
GAINWARD의 대표자; 이 의미 분배 자 및 기타 협동 조합
GAINWARD와 법적 계약을 맺은 파트너
리셀러 및 최종 사용자의 GAINWARD에 대한 직접적인 청구는 더 이상 처리되지 않습니다.
GAINWARD에 의해 직접. 보증 청구, 지원 문제 또는 기타 기술 관련 최종 사용자
GAINWARD의 제품 라인에 관한 문의는 직접 연락해야합니다.
구매 장소. 이 장소는 모든 문의, 청구 또는 기타 심부름을
GAINWARD 내의 정확한 대표. 보증 청구 직접 처리
GAINWARD는 제품을에서 직접 구입 한 경우에만 수행 할 수 있습니다.
GAINWARD, 예 : GAINWARD의 Webshop을 통해 또는 유사한 상황에서.
유효한 구매 증빙 및 자세한 오류 설명은
품질 보증 요구; 이 요구 사항을 준수하지 않으면 직접적으로
청구. 유효한 구매 증빙 서류가없는 경우 GAINWARD는
GAINWARD가 수리 비용 할당을 제공 할 수있는 곳을 주장합니다.
보증에는 다음과 같은 이유로 인해 제품이 손상되지 않습니다.
- 제품의 부적절한 사용 또는 오용, 또는 안전 및 취급 지침에 따르지 않음.
- 제품에 대한 외부 영향;
- 의도적 인 취급 부주의.
- 허가받지 않고 명시 적으로 임명 된 개인이나 단체가 수행 한 수리;
- 제품의 개조 및 개조;
- 제품 반환을위한 부적절한 포장 또는 운송;
- 제품의 일련 번호 및 / 또는 제품 번호가 제거되었거나 손상되었습니다.

꼴통황진우 2017-05

유상 수리라...
그래도 아직 보증 기간은 남을 건데 어떻게 시도는 해봐야 겠네요.. 하하하
메일부터 보내 볼까요?.
아니면 한국내 as 가능 업체를 먼저 물어 볼까요?..

박문형 2017-05

RMA 넘버 부터 받아야 합니다..

Fedex 같은 것으로 진행하면 운송비만 왔다갔다 20-30만원 정도 깨질 것입니다..

우니라나는 EMS로 보내면 어느 정도 되나 그쪽에서 무조껀 EMS로 보낸다는 법은 없습니다..

그리고 유상 RMA면 보통 운송비는 고객이 왔다 갔다 전부 부담합니다.

물건도 100% 고쳐진다는 법이 없고 (문제점만 고치는데 그게 테스트 해보면 불량 나는 경우와 다른데가 고장나는 경우가 있습니다.)

수리비 송금하고 게네가 돈을 다 받아야만 물건 실어 줍니다..

그쪽의 RMA 법칙(룰)을 달라고 해서 잘 확인해보세요..

한국업체는 자기네가 수입한 것만 A/S 합니다..

안형곤 2017-05

개인 AS는 받지 않는다고 하니... 물품 구매라인을 통해서 서비스 진행하여야 합니다.

유상 무상문제를 떠나서 자기네들 디스트리뷰터를 통하지 않은 서비스 접수는 하지 않는다고 합니다.