안녕하세요, 왜국서 외국인노동자 하는 사람입니다.
회사가 asterisk를 이용한 인터넷전화 서비스를 하고 있는데요...
불규칙적으로 느려지는 현상이 있어서 미칠지경입니다.
asterisk 버젼은 13.4 입니다.
증상은 전화가 잘 되다가 어느순간 asterisk가 반응이 느려져서,
INVITE 신호를 수신하고도, 수십초가 경과해야 동작을 하게 됩니다.
언제 발생주기도 불규칙하고 발생하는 조건도 알지 못하는 상황입니다.
어떤 서버는 근 1년동안 한번도 발생하지 않았는데, 어제 또 발생하기도 하고
어떤 서버는 여태껏 문제가 없었는데, 지난주에 발생하기도 합니다.
특이점이라면, 상위전화사업자(회선업자)의 요구에 맞춰서
PJSIP(pjproject-2.4)이용 + 전용패치(외주제작) 한 것을 사용하고 있습니다.
(전용패치의 내용은 잘 이해가 가질 않지만 통신시 해더에 asterisk 등을 지우고 특정 문자열을 추가하거나 register 시간을 변경하거나 하는걸로 보입니다.)
상위전화사업자의 규격에 맞춰서 통신하기 위해
모 회사에 의뢰해서 상위전화사업자 전용의 패치를 만들어서 사용하고 있는데,
패치 제작회사에서도 모르쇠 일관이고, 상위업자도 자기네는 문제 없다고 할 뿐입니다.
Asterisk나 PJSIP를 버젼업 해보고 싶기도 하지만,
패치를 사용 할 수 없게 될 가능성이 있어 D불리 손을 대지 못하고 있지만,
일단 테스트라도 해보기 위해서 서버를 구축하게 해달라고 윗분들께 부탁하고 있는 상황입니다.
겨우 2만엔 남짓의 서버비용을 아끼겠다고 고객 클레임이 들어오는데도, 테스트서버도 못 만들게 해서
이 상황에 선임 엔지니어도 두손들고 그만둬서 현재는 제가 사내에서 제일 오래근무한 엔지니어가 되버렸습니다 OTL
asterisk 에 관해서 잘 아시는 분이나 뭔가 짚이는게 있거나, 체크해 봐야 할 곳 등, 짚이는게 있으신 분
뭐든 좋으니 조언을 부탁드립니다.
아무쪼록 잘부탁드립니다.
혹시 새벽 같은 전화가 잘 안오는 시간에 asterisk 를 재시작 해도 그러시나요?
혹시나 DB 에 연결이 되도록 셋팅이 되어있다면 DB에서 Block 이 걸려서 느려지는지도 확인해보셔야 할 것 같습니다.
총 전화 대수는 몇 대 정도인가요? 구글 검색을 해보니 Asterisk 는 소규모 오피스 용 솔루션이라 전화 댓수가 많아지면 느려질수 밖에 없다고 합니다(https://stackoverflow.com/questions/26119660/asterisk-sip-registration-is-slow).
이외에도 혹시나 최근에 추가하신 설정 같은게 있다면 그 부분을 주로 살펴보셔야 할 것 같습니다.
추가로 CPU/RAM/HDD 사용량도 확인하셔야 할 것 같습니다(DB 서버가 있으시다면 DB도 포함).
asterisk 로그를 일단 verbose와 debug도 남기고는 있습니다만, 특별히 이상은 발견하지 못했습니다.
매일 새벽 5시경에 서버를 재시작을 하고 있고요.
사용량은 서버에 따라서 차이가 있는 편입니다.
상위회선서버와 연결되는 서버가 사용량이 많을 때는 200채널을 넘어가기도 합니다.
적은 서버는 30채널남짓이기도 하고요.
느려지는 요인을 최대한으로 줄이기 위해서 DB 연결등은 없애버렸고 CDR(통화이력로그)도 csv 파일에만 남기고 있습니다.
서버사용량이 많아서 멈추는게 아닐까 해서 특정서버는 의도적으로 줄어봤었습니다만 그다지 소용은 없는 것 같습니다.
가장 최근에 위 현상이 발생한 서버가 당시 동시통화중인 채널 수가 불과 4채널(2통화)이었습니다.
또한 CPU/RAM/HDD 모두 사용량이 적은 상황이었습니다.
사실 이 문제가 1년이상 계속되고 있고 사내에서 해결도 안되는 상황인데, 전임담당자가 다들 나가버린 상태라...갑갑하네요 ㅠ_ㅠ
다시한번 감사합니다.
https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/SQLite3+astdb+back-end
버클리DB에서 SQL lite로 바뀐게 문제일까요...
확실히 1.8계열 서버(다른 서비스에서 이용중)에서는 발생하는걸 단 한번 목격했었습니다.
이 상황이 아닐수도 있습니다만 register 서버를 분리해서 테스트해보세요.
기존 구성이 [통신사 ssw 또는 sbc] - [asterisk(통신사 전용 패치적용, register/media relay 둘다 처리)] - [고객 SIP 전화기] 이런 구성이면
[통신사 ssw/sbc] - [asterisk(통신사전용 패치적용, media relay만 담당)] - [asterisk(최신버전이던 구버전이던 무관, register만 당담)] - [고객 SIP 전화기] 이런 구성으로요.
현재 구성은 이렇습니다.
(회선 사업자 위쪽으로는 들은 내용입니다.)
[NTT 게이트웨이] - [상위회선사업자 PBX] - [상위회선사업자 레지스트 서버] - [asterisk 통신자 패치적용(B2BUA형식)] - [asterisk PBX서버] - [고객전화기]
통신자패치적용 서버가 전용회선 + 물리서버라 요금이 비싸서 [회선 서버]라는 이름으로 분리했습니다.
개발쪽에서 개발한 PBX 서버가 웹+DB+PBX 일체형의 서버였던지라, 단가를 낮추기 위해 저런식으로 제안해서 사용하고 있었고요.
분리 하기 전에도 멈추곤 했었습니다. ㅠ_ㅠ
media relay만 하는 법을 찾아보겠습니다.
감사합니다.
댓글에 그림올릴줄 몰라서 답글로 적었습니다. 한번 확인해보세요.
정말 감사합니다.