안녕하세요 pilsu-ni 입니다.
지난 7월 25일날 도착한 에일리언웨어 17 R3 가 어제 오전 3분정도 작동 후, 작동을 하지 않는 현상이 발생했습니다.
인터넷상에서 검색을 해보니, 약간 다른내용이지만(종료 후, 다시 켜지지 않음, 저는 사용중 꺼짐), 메모리 슬롯 아래의 동판을 쇼트시켜서 해결했다는 내용이 있어서 따라해 보고, 다른 내용중에 배터리를 분리해서 해결했다는 내용이 있어 배터리 분리 후, 약간의 시간이 지난 후, 조립해 보아도 동작이 되지않고 있습니다.
이와 관련해서 국내에서 서비스를 받고자 셀러에게 ServiceTag 이전을 메세지를 통해 요구 했지만,(미국 -> 한국)
만약, 서비스태그 이전이 되지않는다면, 노트북을 보내서라도 A/S를 받아야 할듯한데요...
첫 이베이 구매에서 발생한 첫 A/S를 받아야하는 사례인지라, 절차를 알지못하여....
회원 여러분의 도움을 부탁드립니다.
내년 4월까지 AS가 가능합니다. 첫 직구(국제배송) A/S건입니다. 자세한 설명 부탁드립니다.
감사합니다.
---- 10월 12일 추가 내용 ----
이베이 셀러로부터 서비스국가 이전에 필요한 정보를 오늘 받았습니다.
서비스 국가 이전후, 국내에서 서비스 받아야 겠습니다
도움 및 관심 가져주신분들께 다시한번 감사드립니다 ^^
ps. 제가 사용하는 컴퓨터중에 3달 이내에 고장이 발생한 경우는 이번이 처음입니다. 첫 이베이 구입 좋은 결과를 갖을듯 합니다 ^^
서비스 이전이 불가능하다면.. 제품 파손으로 인한 불량이 아닌 자연불량시.. 국내에서 무상AS를 받으실수있는 법은 없습니다.
물론 유상처리라도 하시겠다면..이전안하셔도 수리가능합니다.
무상으로 수리를 원하시면 미국으로 보내서 셀러가 접수를 하던..미국계신 지인 또는 친척에게 보내서 처리를 하시던 하셔야 합니다.
그리고 판매자글을 잘 읽어보세요. 몇일보증인지..
판매자가 기재해놓은 자가보증기간 이후라면.. 셀러를 통하지않고 직접 처리하셔야할수있습니다.
왜냐면.. 셀러는 자기가 써놓은 자가보증기간이 끝났다면 힘들게 처리해줄 필요가 없기때문입니다.
도움이되셨으면 합니다.
화이팅!
헉!!! 30일내 반품에 대한 언급만 있고, AS에 대한 언급은 없네요 ㅜ.ㅜ
직배송이 AS에 좋다는 말이 있었던거 같은데, 초기 불량에 한해서 였나보네요.
셀러가 AS정신이 좋아서 국가이전을 해주기를 배래야 하나보네요.
다시한번 답변 감사합니다.
ps. 일단 메세지를 보냈으니,,,, 국가 이전이 해주기를 바래보아야 겠습니다.
ps2. 배송대행 서비스에서 AS도 해주는지 찾아봐야 겠습니다.
관심에 감사드립니다.
저도 17 R3를 쓰고 있습니다.
한 3분 사용하다가 꺼진후, 다시 안켜지는 현상입니다.
vlc로 스트리밍 서비스 이용할려고 한 시점에서 꺼져버린후, 쌩까네요 ㅡㅡ;
ps. 아답터는 테스터기로 확인해 보았습니다
관심에 감사드립니다.
일단, 제 에일리언이 고장난 배경은 이렇습니다.
1. 첫 부팅시에 화면 오른쪽이 백라이트가 켜지지 않는 증상이 있었습니다. 살짝 놀랬다가, 화면 밝기를 조절해 보니 정상적으로 돌아 왔습니다. 노이즈에 의해서 백라이트 일부가 제대로 켜지지 않은것으로 보고 멀티탭 및 노트북을 끄고, 다시켜 사용했습니다.
2. 두번째 부팅 후, 정상적인 부팅이 였습니다. 한 1분정도 사용 후, 프로그램을 실행하는데 갑자기 노트북이 껴졌습니다. 노트북 사용중에 배터리를 빼 버린것 처럼요.
이 증상이 발생한 후, 인터넷 상에서 보이는 노트북 종료 후, 다시 켜지지 않는 증상(저와는 다른게 저는 사용도중 꺼진 것이였구요 ㅡㅡ;;) 해결 방법을 따라해 보았으나 해결이 되지 않았습니다.
감사합니다 ^^
즐거운 하루 되십시오.
물건 산 곳에서 RMA 넘버를 받아 RMA를 진행시키고
원칙적으로는 정식 수입 면장이 필요하며 (수입했다는(한국에 들어와 있다는) 증거)
RMA한다고 말하고 수출면장을 끊어서 (서류 만드는데 돈 들어가고)
운송비 들여서 RMA서류와 함께 물품을 RMA 담당자에게 보내서
RMA 진행시키고
RMA를 마치면 정식 수입으로 수입해서
수입시점(세관 통관 전)에서 RMA 수출했다는 수출면장을 보내서 수입 부가세를 최대한 막고
통관시 부가세를 다시 내라고 하면 부가세를 내야 합니다..
가격 기준은 인보이스상의 가격입니다..
운송비는 정상적인 RMA인 경우 양쪽에서 한번씩 부담하게 되며
유상 RMA 경우는 소비자가 왕복 운송료를 부담하는 경우가 왕왕 있습니다..
영어와 서류를 재대로 꾸미는 능력이 필요합니다..
헉!!! 서비스태그 국가이전 해주기를 바래야 겠네요.
당연한 프로세스이겠지만, 복잡하게 느껴지네요
감사합니다.
RMA하고 나서 만족하지 못하거나 고장이 다시 나는 경우도 있습니다..
서비스태그 이전에 필요한 정보를 전달해 주셨네요 ^^
서비스 국가 이전후, 서비스 맞겨야 겠습니다 ^^