[도움요청] 제 경우에 합당한 AS를 받을 수 있을까요?

반성만   
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http://www.2cpu.co.kr/QnA/673364 (252)

아까 MSI B350M 박격포 보드에서 탄내난다고 질문글 올렸던 녀석입니다. 흑흑 

사연이 좀 깁니다. 읽어주시는 분들께 미리 감사말씀 드립니다. 

질문을 좀 정리하고 다시 조언을 부탁드리고자 합니다. 


일단 사양을 말씀드리겠습니다. 

CPU : AMD 라이젠 2400G

M/B : MSI B350M 박격포 

GPU : GTX-660 

RAM : 삼성전자 PC4 19200 4G * 2 (8G)

파워 : FSP HYPER K 600W

SSD : 삼성 830 64G (OS 테스트용)


구매한지는 3개월 되었구요 구매 증빙 서류도 다 있습니다. 

제 PC가 아니라 지인 PC인데 노오버로 무리한 작업 1도 안하고 그냥 웹서핑/동영상 위주로 사용했었구요 

이번에 케이스 갈이와 라이젠 최적화 작업을 하느라고 테스트SSD 끼워서 OS 테스트 및 최적화 작업 하려고 진행했던 겁니다. 


오늘 최신자로 바이오스 업데이트 해줬구요 

딱히 작업을 하진 않았는데 내장그래픽의 룰루이드 모션을 사용해보고 싶어서 드라이버를 세팅하는 도중이었습니다. 

모니터는 테스트용 구형 모니터 DVI 단자로 GTX660이랑 내장 그래픽에 꽂았다 빼었다를 했었구요 

바이오스 업데이트 과정에서 CPU온도 40도 정도로 정상인걸 확인했었습니다. 


그런데 사용중 갑자기 탄내가 나서 황급히 PC전원을 껐습니다. 

이후에 다시 켜보니 파워 들어오고 윈도우까지 부팅 정상적으로 진행은 되었으나 CPU 쿨러(기본쿨러)가 돌지 않는걸 발견했습니다. 

그래서 전체 분해 후에 CPU쿨러를 떼어내려 하고 보니 나사를 다 풀었음에도 불구하고 딱 붙어서 떨어지지를 않네요 

일단 무리하게 떼어내진 않고 그냥 두었습니다. 


참고로 메인보드에 커패시터 상태 및 육안 확인을 하였는데 터지거나 그을음이 있는것은 발견하지 못했습니다

해서.. 탄내의 주범이 아무래도 CPU의 써멀이 타면서 경화된거 같다라는 추정을 해보기는 하는데.. 


문제는 정확히 무엇이 원인인지 모르겠다는 것이 첫번째 문제입니다. 

갑자기 CPU팬이 안돌아서 CPU가 과열된 이유가 정말 메인보드의 문제인지 

아니면 파워서플라이의 문제인지 모르겠다는 것입니다. 물론 파워서플라이는 탄내 이후에 재부팅시 정상적으로 동작은 했습니다. 

그래서 정황상 파워쪽의 문제일 가능성보다는 보드문제의 가능성이 더 크지 않을까 싶긴 합니다. 


탄내가 날 때 전원을 끄고 파워쪽 그래픽카드쪽 메인보드쪽 냄새를 다 맡아봤는데 

메인보드랑 그래픽카드쪽에서 냄새가 났었는데 그래픽카드는 떼어보니 정작 아무냄새가 나지 않았고 파워에서도 냄새가 나지 않았고 지금도 나지를 않습니다.. 이게 특이점이었습니다. 


아무래도 파워랑 그래픽카드는 다른 시스템에서 다시 점검을 해봐야 할것 같습니다. 뭐 곧 알게 되겠지요... 


그래서 정황상 일단 메인보드의 이상이었다고 치고.. 제가 정말 궁금한 것은

CPU랑 쿨러까지 데미지를 먹은거 같은데 메인보드의 AS를 보내면 이런 부분까지 조치를 해줄 것인가? 

입니다.


딸랑 보드만 교체해주면 찝찝할 것 같은데.. 회원님들의 경험상 이런 부분까지 조치를 받을 수 있을지.. 

그리고 센터가서 어떻게 이야기를 풀어나가야 할지 조언을 부탁드립니다. 


PC조립 꽤 많이 해봤다고 생각했는데.. 이런 경우는 처음이라 심히 당황스럽네요.. 

긴 글 읽어주셔서 감사합니다 

짧은글 일수록 신중하게.
으라차차차 2018-11
일단은 보드에서 cpu 탈거를 해봐야 알수 있을것 같습니다.

어지간해서는 cpu 죽는 경우는 못 봤습니다.

cpu쿨러가 안돌아도  괜찮더라구요 또.. 메인보드에서 감지 하여 자동 다운을 시키는데...

문제는 어딘가 쇼트가 나서 그런거라면... 동반 사망도 가능 하리라 보입니다.

보드는 a/s 보내면 될것 같습니다.
     
반성만 2018-11
답변 감사합니다. 다행히 CPU는 정상인거 같습니다. ^^
CPU는 안해줍니다.
     
반성만 2018-11
답변 감사합니다. 그렇군요 AS를 안받아봐서 아는게 없었는데 이런 시스템이었군요 ^^;;
gmltj 2018-11
*비밀글입니다
     
반성만 2018-11
답변 감사합니다. 동반자살 케이스는 진짜.. 암울하겠네요... 에혀..
박문형 2018-11
우선 육안으로 보아서 상처 나거나 타거나한 흔적이 없어야 합니다..

접수시 잘 돌아가다가 갑자기 안돌아가더라라고 해야 합니다.. (탔다는 소리하면 안해줍니다..)

씨퓨도 마찬가지입니다..

보드 씨퓨 잘 분리해서 둘다 A/S는 넣어보세요...
     
반성만 2018-11
답변 감사합니다.
그렇군요. 그냥 CPU 팬이 안돈다 해서 접수해야겠습니다.^^;;;
ZSNET5 2018-11
부팅 잘 되고 OS도 잘 올라오는데 단지 팬이 돌지않는 거라면서요?
그러면  CPU는 거의 정상이고, 메인보드도 별 문제 없을 껍니다. 다른 팬 하나 가져다가 연결해서 잘 돌면 그냥 팬만 바꾸면 되는거죠. 의외로 팬이 잘 탑니다.
다른 팬을 연결해서 돌지 않거나, 테스터로 찍어봤을때 전압이 안나온다면 메인보드 이상이니까 메인보드 수리 받으면 되구요.
참고로... CPU와 팬이 붙어버리는 일은 아주 흔합니다.
써멀 때문에 달라붙은거구요... 이때 그냥 위로 들어올리면 잘 안떨어지니까, 옆으로 비틀어주시면 쉽게 떨어집니다.
보통은 CPU 온도가 초과되면 시스템을 보호하기 위해 전원이 꺼져버리기 때문에 고열로 인한 CPU고장은 사실상 거의 없는 수준입니다.
저도 CPU불량은 몇번 밖에 못봤습니다.
     
반성만 2018-11
답변 감사합니다.
팬이 타는 경우도 있군요.. 그건 몰랐는데 ^^
님 말씀 듣고 지금 누드테스트 하는 중인데 다른 3핀 쿨러 끼워서 테스트 해보니 안돕니다 ;;;
AMD 기본 쿨러를 다른 보드에서 이제 시험해보려고 하긴 하는데.. 아무래도 보드에서 전압이 안나오는거 같네요
님 말씀 듣고 살살 떼어봤는데.. 떼어지네요 ;;; 너무 쫄았나... 덕분에 안심이 되었습니다.
지금 누드테스트 중인데 포스팅은 잘 되지만 결국 CPU팬이 안도는게 이게 문제네요..
덕분에 좀 더 명확해진것 같습니다. 감사합니다.
          
ZSNET5 2018-11
잘 됐네요. 그냥 메인보드 AS보내시면 되겠습니다.
안형곤 2018-11
AS는 해당제조사의 제조품에 한해서 해줍니다.

다른 부품에 대해서는 당연히 안해줍니다.

특정부품으로 인한 동반자살이라 하더라도 원인규명후 원인이 된 부품의 제조사가 책임을 져야 할텐데....

조사의 결과를 누가하느냐, 또, 그걸 받아들일지도 의문이구요......

그 조사에 대한 비용 및 시간의 노력이면 하나사고도 남을겁니다.

결론...... 그냥 죽은 부품 찾아서 AS보내는게 최선일듯합니다.
     
반성만 2018-11
답변 감사합니다.
그렇군요.. AS라는게 정말 어려운 것이군요...
진짜 고생하는 분들의 케이스가 꽤 있겠습니다.. 암울한 현실이네요
다행히 지금 원인이 메인보드라는것을 알았으니 AS준비해야겠습니다. ^^ 감사합니다.
병철 2018-11
*비밀글입니다
     
반성만 2018-11
네네 감사합니다
부팅이 되긴하는데 부팅 안된다고 멀해도 될까요? ^^ 가장 안전한 핑계꺼리가 뭘까요?
          
아라야 2018-11
그냥 솔직히 처리하는것이 맞습니다.. 부팅이 안된다고 하면 처음 연결해서 켜보고 부팅이 되면 다른것 체크 별로 안하고 문제 없음으로 바로 끄고 종료할수 있습니다...밑에 박문형님 말씀대로  탄내 난다는 얘기 하지 말고 쿨러가 돌지 않는다라고 얘기하시는것이 맞을것 같습니다...
박문형 2018-11
보드집에는

동작은 하는데 씨피유 펜이 안돌아가는 것 같으니 확인해주세요 해보세요..


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