위 사진이 문제의 내용입다. 스마트폰이 없는 나머지 구성품만 온거죠 .............
일단 알리에선 위와 같은 입장을 보냈습니다.
Problems with the order | Judgement from AE | Invalid Reason | Proof Guide |
The package was empty | Invalid | buyer didn't provide the post office documents, the outer packing picture or all receiving goods weight in one picture | "1.the picture of the external package. 2.the official statement from your local shipping company that the package was shorted during the transit. If there’s no any evidence above provided before the deadline and seller provided valid shipping information which shows the correct quantity in the end , AliExpress would release the payment to the seller and close the dispute. " |
Please provide evidence as "proof guide" and hope you can negotiate with the seller directly. If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the dispute detail page so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement.
Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal).
Your understanding and cooperation will be appreciated.
Best regards,
AliExpress Case Management Team
이렇게 보내왔습니다.ㅠ
포스트 오피스 다큐먼트를 제공하지 않았다고하는데
어떤 문서를 제공해야하는것인지요?
우체국에 전화해서 무얼 확인해서 보내면될까요 ?
위에 내용이 왔을경우 어떻게 대응 해야 할까요? 고수님들 부탁드립다. ㅠㅠ
쌩돈 30만원 날리게 생겻네요 ...하아아ㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏ
이제 모든물건은 받을때 동영상찍으면서 개봉해야할라나봐요 ...
외국 물건은 정말로 직캠으로 찍어서 동영상 만들어야 할 지도 모릅니다.
그러고 나서 진행하는 게 낫습니다.
저쪽에서도 돈을 받기 위해 하는 일이니까요.
그 뒤에 포스트 오피스 다큐먼트를 우체국에서 받아 제출하시기 바랍니다.
포스트 오피스 도큐먼트는 반드시 사진이 아니라도 됩니다.
그저 우체국에서 발행하는 공식문서이면 됩니다.
이 단계에서 사진 첨부를 요구하는 것은 억지입니다.
또 다른 증거로 무게를 들 수 있습니다만, 아마도 무게도 속여서 기재했을 가능성이 높습니다.
오늘 포스트 오피스 다큐먼트 (CN24)첨부 했습니다.
시골이라 그런지 제가 처음 작성 한다고 하더라구요;;
자기들이 고객센터에 전화 해서 물어 물어 간신히 작성 햇네요 ㅎㅎ
그러면 카드사에서 처리해 준다고 하는데...
단번에 되는 경우는 드물고, 두세 번 더 전화해야 해주더군요. (해외 결제가 되면 꽤 소극적으로 변합니다. ㅡㅡ;; )
카드사에서 시키는 일은 대체로 다 해주면 됩니다.
알리에서 휴대폰 여러대 사 봤는데....
평 안좃은 판매자는 피했더니 이런일은 없었습니다..
이제품입니다
제가 쓸께 아닌 외국인 직원이 이거 쓰고싶데서 구해준다고 했다가 낭패 보고 있네요 ㅠㅠ