어제 아는 분(직장에서 저보다 매우 높은 분 ㅠ 거절할 수 없음) 이 파워 교체를 의뢰 하셔서 오늘 교체 해 드릴려고 했습니다.

델타 파워를 구매하려고 다나와에서 둘러보고 현금 업체에서 결제했는데요

어제 점심시간 이었으니 1시 반 이전이었습니다. 

오늘 교체 할 수 있게 물건을 오늘 받고자 해서

업체에 전화해 보니까 어제자 발송은 마감이 되었지만, 제 주문 건 하나 더 추가해서 보내 준다고 해서 알겠다고 했습니다.

오늘 택배를 조회해 보니 아예 "배송 자료를 조회할 수 없습니다" 라고 뜨네요

업체에 전화해 보니 자기들은 물건을 로젠택배로 보냈는데, 로젠 택배측에서 처리가 늦어서 그렇답니다.

제 상식으로는 물건을 적어도 택배사로 보내서 접수가 되어서 운송장 번호가 나온 거면 저렇게 "배송 자료를 조회할 수 없습니다" 라고 뜨지는 않는 것으로 알고 있는데

누구 잘못(?)인지 모르겠습니다.

의뢰하신 분이 매우 까다로우신 분인데 괜히 욕 먹으니(?) 기분이 매우 나쁩니다.

하긴 의뢰하신 분도 당장 컴퓨터는 안 되니 답답하고, 동네 컴 가게 안 가고 저한테 보낸 건데 당장 처리 안 되니까 그렇겠죠

넉두리 그만하고 궁금한 것이

업체에서는 "우리는 발송을 했지만 택배사에서 처리가 늦다"

송장 번호로 조회하면 "

• 1. 물품발송업체에서 송장번호는 수화인에게 알려주었으나 물량 수급이 제때 이루어지지 않아 물품을 발송하지 못한 경우
• 2. 송화주가 송장번호를 수화인에게 알려주고 고의 또는 과실로 물품을 발송하지 않은 경우
• 3. 물건이 택배사에 도착했으나 분류작업을 하지 않은 경우(이같은 경우는 몇시간 후나 다음날 조회해 보실 수 있습니다)
• 4. 송화주가 송장번호를 잘못 알려 준 경우 - 물품정보가(발송지점/배송지점) 없을때만 해당
• 5. 수화주 실수로 송장번호를 잘못 입력한 경우 - 물품정보가(발송지점/배송지점) 없을때만 해당

이런 경우 누가 물건을 제 때 처리 안 하고 있는 것일까요? 업체? 택배?