이 제품 키보드의 핫키중에 LED가 들어오는 게 있는데

음소거, 마이크소거 ------------- 음소거 핫키는 바탕화면과 트레이에 음소거 표시는되는데 LED안됨, 

                                         마이크소거는 바탕화면에 아무것도 안뜨고, led도 안됨

f12번 옆 모니터그림버튼, 전화수화기up그림 버튼, 전화수화기down그림 버튼 -------------- 되는지 안되는지 확인안됨

numlock, 비행기모드, capslock, fn ---  이 버튼들은 기능및 led정상

상기와 같은 문제가 있어서...고객센터 전화하고, 서비스센터 가서 얘기하고 해서 결국 키보드 바꿨습니다.

그래도 안되더군요.

고객센터 한참 전화했습니다. 

그랬더니 윈도버전이 제것이 좀 낮으니 최신으로 받고, hp assistant로 드라이버 올리고 

다시 오디오 드라이버와 핫키 깔아보라고 하길래

결국 또 윈도 다시 받고 윈도 다 날리고

윈도최신버젼으로 설치 및 hp assistant로 드라이버 설치하고

일단 오디오 드라이버는 삭제하지 않고

핫키어플만 최신설치 및 설치후 확인 -> 실패

핫키어플 최신버젼 삭제 후, 한단계 아래버젼 설치 및 확인 -> 실패

와 같은데요...

놋북자체는 외산인데 키보드는 한글입니다만...

그거랑 상관없을거 같고 이미 매뉴얼에도 해당핫키에는 led가 켜진다고 되어있고

더우기 고객센터에서 자기들이 테스트 장비가 있으니 설치하고 알려주겠다고 하면서 연락했는데

해당장비는 중국os?중국언어? 장비인데...된다고 하더군요.또한 윈도버젼도 최신은 아니고 1709라고 하던가?

그런데 제것은 왜 이모양이죠?

확인해보니 바이오스도 최신이구

윈도도 지금 최신으로 깔았는데...

조언좀 해주세요.

아뭏든 지금은 핫키와 오디오 드라이버 다지우고

다시 오디오드라이버, 핫키 순서로 다시 한번 깔아볼 참입니다만...

고객센터에 전화하면서 만약 그렇게 했는데도 안되면 어떻게 하냐니까

답을 못하더군요. 더이상 가이드할게 없다면서...

그러면 어쩌자는건지...

가이드야 당연히 하는건데

매뉴얼에 된다고 되어있는 기능이 안되면

문제가 있는거 아닌가요?

키보드도 새걸로 갈았는데...

이걸 어떻게 설명해야 되는걸까요?