신용카드 해외결제 궁금한점이 있어서 질문 드립니다.
(카드사에 2번 전화해서 문의했는데...딱히..기다려 보세요 라거나 직접 해당 쇼핑몰에 문의하세요 라는 답변만 해서요..;;)
25일날 오전에 블리자드 기어(미국 쇼핑몰)에서 장난감 1개를 구매할려고...
주문하고 삼성 아멕스 카드로 결제를 했는데...
일반 cvc 번호랑 아멕스랑 착각을 해서(아멕스는 가끔 4자리를 요구하기도 한다더군요.ㅋ)
3자리를 입력하는 바람에 주문 거부가 되었는데
제가 그 뒤에... 다시 확인을 해서 4자리 번호를 정상 입력했는데
1차 주문 시도 -> 주문 안됨 / 카드 결제 승인
주문 내역이 안뜨길래 안된걸로 판단해서
2차 주문 시도 -> 주문 안됨 / 카드 결제 승인
역시 주문 내역자체가 없길래... 제 카드가 거부 된걸로 판단해서...
몇시간 뒤에 다른 삼성카드로 결제를 시도하니...
3차 주문 시도 -> 주문 안됨(거부) / 카드 결제 승인->바로 취소됨
이렇게 되었습니다.
하루 뒤인 26일날 오기가 생겨서 현대카드로 동일하게 시도하니
이건 바로 주문 성공 / 결제 된후에 오늘(30일) 물건 배송을 받았습니다.
삼성카드 홈페이지를 확인해보니...
1차/2차 때 카드 결제 승인된게 아직 취소가 안된 상태로...상담원한테 문의하니...
정상 결제 상태라고 이야기를 하더라구요.
(블자 결제 내역에는 아예 주문 내역 2건 자체가 없거든요)
일단 블자 그쪽 사이트에 라이브 채팅인가 던가 그걸로 문의할려고 해도...
뭐 주문내역이 된게 있어야...문의 시도라도 해보겠는데...
궁금한점이... 주문 내역은 없는 상태이고(해외 쇼핑몰), 결제 오류로 카드사는 결제 승인이 되어 있는 상태입니다.(2번)
이게 일정 시간(카드사에서는 5-7일 정도 걸린다는거 같더군요)에 자동취소 되는게 맞는건지(기다리면 되는건지..)
아니면 제가 중간에 해야될 일들이 있는건지 궁금합니다.
1. 결제승인이 났다는건, 지불이 가능하다는뜻이지, 상대방이 그 돈을 받아갔다는 뜻이 아닙니다.
2. 상대방이 그 전표로 아맥스에 청구를 하지 않으면 나에게 청구되어 돌아오지 않습니다.
3. 삼성카드쪽에서는 당연히 상대방이 그 결제승인전표를 가지고 금액을 청구하지 않았기 때문에 기다려보라고 한겁니다.
4. 해외에서는 승인상태로 전표를 매입하지 않는 경우도 많습니다.
호텔같은데에서는 예약보증금을 걸어두는것을 같은방법으로 사용합니다.(먹고 도망가면 그 카드 청구하고 아니면 폐기하고....)
5. 판매자가 order confirm이 되지 않았으므로 주문취소라고 생각해야할것입니다.
다만, 2번의 승인이 났으니 재수가 없어서 2건 모두 confirm을 해버리고 발송해버리면, 졸지에 2개를 구매하는 비극적인 상황이 올수 있습니다.
6. 결제승인상태는 내 신용카드의 한도를 점유중이니, 이로인해 한도가 모자라게 되면, 삼성카드에 일시한도 상향조정해달라고 하고 사유를 이야기해주면 풀어줍니다.
(저야 뭐 사고없이 잘 지내고 있습죠.^^)
카드사 상담원분이... 계속 정상결제된 상태다....문제 있다면 해당 쇼핑몰과 먼저 상담하고 취소하라고만 답변들을 해서...
카드 오류낸건 처음이라..^^;
인터넷도 검색해보고... 했는데...만족할한 글 내용들이 잘 안보여서..
염치 불구하고...질문했는데...감사하게도 답변해 주셔서 감사합니다.
미매입 취소의 경우 종종 오래걸려서 체크카드의 경우 현금이 홀딩 되는 경우가 있습니다.
그래서, 카드사에 강제로 승인취소를 요청하는 경우도 있습니다.
하지만, 신용카드는 단순히(?) 한도만 소진되기 때문에 큰 걱정은 안하셔도 될 것 같습니다.
그리고, 혹여라도 강제로 승인취소를 요청한다 하여도(카드사로)
현 상황에선 취소가 되었다는 증빙이 없음으로 강제 승인취소는 어려워 보입니다.
번거롭지만 조금 기다리시면 알아서 미매입 취소가 될거라 생각됩니다.
만약 추후에 매입이 된다면(거의 그럴가능성은 없어 보입니다만), 분쟁신청밖엔 답이 없겠지요.
주문 확정 관련 메일이 없고 오류가 나면 그거 캡쳐 잡아놨다가 증빙자료로 이용,
주문취소되었으나 승인나고, 승인취소 안될시, 주문 취소문건 캡쳐....
이렇게 하시면 됩니다.
제대로 결제가 되지 않았다는 화면 조차 안보여주고 튕기거나 하는 경우가 있으니 캡춰도 어렵지요.
그럴경우는 매입되면 그냥 분쟁제기 해야죠 ㅜㅜ