안녕하세요.
저희 회사에서 MS office Proplus 2016(MAK License)을 사용하고 있는데 간헐적으로 아래와 같은 메시지가 나옵니다.
office 프로그램을 실행하였을 때 위와 같은 문제가 발생하여 해당 사용자마다 프로그램을 재설치 하고 있습니다.
해당 문제의 첫번째 원인은 DRM 프로그램으로 유추하였으나 주변 회사들도 저희와 같은 DRM 제품을 사용하고 있지만 문제가 없습니다.
제조사에 문의하여 패치를 3~4번째 적용하였지만 문제가 계속되고 있습니다.
공통적으로 나타나는 현상은 서비스의 SoftwareProtection(sppsvc), WindowsUpdate(wuauserv) 등과 같은 서비스가 중지되는중 혹은 시작하는중 으로 hang이 걸려 종료를 하지도, 재시작을 할 수도 없습니다.
process explorer를 통해 process dump를 하려고했으나 액세스 거부가 나옵니다.
도입시점을 봤을땐 DRM쪽 문제로 추측이 되는데 이미 도입한 솔루션을 뺄수도 없으니 참 난감한 상황입니다.
혹시 저와같은 상황을 겪어보신분이 있으실까요?
MS에 문의하여 엔지니어를 배정받고 지원을 받았으나 도움이 되지 않았습니다.
환경은 OS : Windows10 Pro (MAK 라이센스), Office 2016 ProPlus (MAK 라이센스), 알약4.0, FASOO DRM 사용중입니다.
바이러스 확인.
알약 ..... 말고 Windows 보안 쓰세요 ...
사내에 KMS서버가 존재하지 않는데도 1866 및 80,443을 인바운드 정책에서 허용 해줘야하나요?
초기 OS 및 office 설치시 제품키를 등록하면 인증에 성공합니다.
저희도 파수 썼습니다만... 위와 같은경우는 없었거든요...
하나씩 일일히 지워서 비교해보는수밖에는 없을거같아요 ...
cscript ospp.vbs /dstatusall
설치된 모든 라이선스에 대한 라이선스 정보를 표시합니다.
cscript ospp.vbs /dhistoryacterr
MAK/일반 정품 인증 실패 기록을 표시합니다.
요런것도 해보고 하다보면 뭔가 나오지 않을까요 ?
KMS Auto로 등록하여 사용하세요.. 풀려도 자동으로 또 등록 해 줍니다..
방화벽 정책에 의하여 6개월 여마다 풀릴수 있습니다
이때 해결책은 재설치하기보단
전화 인증으로 재인증 해주시면 됩니다
그러나 라이센스 파일이 깨진 경우라면
깨지는 원인이 되는 어플리케이션이 있을것입니다
80, 443은 막혀져 있는 상태고요 문제가 있을까요?
KMS 라이센스를 사용하고 있고 fasoo drm을 동일하게 사용하고 있습니다.
혹시 해당 문제 해결 되었나요?
저희 사이트에서는 계속 발생하네요...
이글 보시면 꼭좀 답변좀 부탁드립니다.